Реферат на тему: Мероприятия по разработке и внедрению системы менеджмента качества

Введение

ISО серии 9000 - серия международных стандартов по обеспечению качества, в которых изложены требования к системам менеджмента качества организаций, основные положения и термины, рекомендации по улучшению деятельности организации, требования к проведению аудитов систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.

Внедрение стандарта ISО помогает построить эффективную клиенториентированую систему менеджмента, позволяющую удовлетворять и предвосхищать ожидания клиентов, что в свою очередь дает компании возможность стабильно зарабатывать деньги. Сегодня в России сотни, а в Европе - уже сотни тысяч предприятий внедрили и сертифицировали Систему менеджмента качества на базе ISО, и с каждым годом их число неуклонно растет. Немалую роль здесь играет то, что стандарты ISО изначально были задуманы как универсальные, и поэтому они в равной степени применимы в деятельности любых организаций - начиная от маленькой ремонтной мастерской и заканчивая гигантскими международными холдингами.

Оглавление

- Введение.

- Порядок проведения мероприятий по разработке и внедрению системы менеджмента качества.

- Анализ системы менеджмента качества.

- Менеджмент программы аудита проверки.

- Начальные действия при аудите проверки.

- Подготовка к проведению аудита на местах.

- Проведение аудита на местах.

- Завершение аудита и проведение последующего аудита.

- Заключение.

- Список использованной литературы.

Заключение

Согласно установленным в 2004 г. направлениям социально-экономической политики Правительства Российской Федерации на долгосрочную перспективу, период до 2010 года станет временем масштабной структурной перестройки экономики, которая будет стимулироваться полным комплексом социально-экономических факторов - накоплением новых инвестиций, растущей внешней и внутренней конкуренцией, созданием более эффективных механизмов перетока капитала и рабочей силы, которые должны привести к росту эффективности факторов производства.

В условиях жесткой конкурентной борьбы на рынке отечественных и зарубежных организаций, выжить могут лишь компании, обладающие главным конкурентным преимуществом - высоким качеством менеджмента. Мировая практика показала, что применение принципов международного стандарта ISО 9001:2000, на сегодняшний день является надежным инструментом для построения эффективной системы управления, повышения конкурентоспособности и создания благоприятных условий для роста инвестиций.

Список литературы

- ГОСТ Р ИСО 19011-2002 "Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента".

- ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Система менеджмента качества. Требования".

- ГОСТ Р ИСО 9000-2001 "Система менеджмента качества. Основные положения и словарь".

- Кузнецов А.П. Методика внутреннего аудита системы управления качеством// Управление компанией. - 2007. - 12. - С.

- Лебединец В.А. Оценка процессов системы менеджмента качества// Материалы об управлении и маркетинге.