Курсовая работа на тему: Имидж как характеристика организации. Понятие имидж содержание, классификация, функции

Введение

В настоящее время наблюдается усиление конкуренции на рынке, сопровождающееся стремлением стать лидером в своем сегменте. В таких условиях имидж и репутация фирмы, а также предлагаемых ею товаров и услуг, становятся ключевыми факторами успешной рыночной деятельности. В рыночной борьбе, спонтанно или целенаправленно формируемые характеристики оказывают наибольшее воздействие на потенциальных покупателей и клиентов, что делает их важнейшими конкурентными преимуществами. В данной курсовой работе мы проведем анализ феномена имиджа организации на примере Калужского Дома музыки и выявим, насколько он сформирован среди целевых общественных групп. Для достижения цели по выявлению целевых общественных групп и определению степени сформированности имиджа Калужского Дома музыки, необходимо проанализировать аудиторию организации. Важно исследовать уровень узнаваемости и представленности информации о Доме музыки среди ее членов.

Для этого рекомендуется провести исследование, которое поможет определить, насколько организация известна и значима для своей аудитории. Важно выяснить, кто именно является основной целевой группой для Калужского Дома музыки.

Далее следует провести анализ уровня узнаваемости организации среди членов целевой группы. Необходимо оценить, насколько члены аудитории хорошо знакомы с Домом музыки, его программами и мероприятиями. Важно выявить, какие ассоциации и представления связаны с организацией у ее целевой аудитории.

Целью этого исследования является выделение группы людей, на которую следует ориентироваться Калужскому Дому музыки. Используя полученные данные об аудитории, организация сможет более эффективно формировать свой имидж и разрабатывать мероприятия и программы, которые будут соответствовать интересам и ожиданиям своей целевой группы. Несмотря на свою долгую историю и репутацию как центра культурных событий, Калужский Дом музыки не смог полностью удовлетворить ожидания различных общественных групп. Наша рабочая гипотеза состоит в том, что одним из самых эффективных способов улучшить имидж организации является увеличение количества и качества информации, отражающей деятельность и достижения Калужского Дома музыки.

Проведение анализа общественного мнения о Калужском Доме музыки подтвердило, что данный учреждение страдает от неопределенности и неоднозначности восприятия. В то время как некоторые группы населения положительно относятся к организации и оценивают ее как важный культурный центр, другие выражают разочарование или даже незаинтересованность.

Для формирования положительного образа Калужского Дома музыки необходимо уделить больше внимания информационным каналам, через которые организация взаимодействует с аудиторией. Сегодняшняя эпоха информационных технологий предоставляет нам множество инструментов и возможностей для распространения информации о деятельности Калужского Дома музыки. Необходимо активно использовать социальные сети, интернет-платформы, пресс-релизы и другие средства массовой коммуникации.

Однако, важно не только увеличить количество информации, но и обратить внимание на ее качество. Информация должна быть содержательной, достоверной и интересной для целевой аудитории. Необходимо учесть интересы и потребности различных групп населения, чтобы они могли увидеть ценность и релевантность деятельности Калужского Дома музыки для себя.

В итоге, улучшение имиджа Калужского Дома музыки зависит от эффективного использования информационных ресурсов и платформ. Поэтому рекомендуется активно работать над увеличением количества и качества информации о деятельности организации, чтобы создать позитивный образ и привлечь больше людей к культурным событиям, организуемым Калужским Домом музыки. В данной работе предполагается выполнить следующие задачи. Во-первых, необходимо осуществить сбор и анализ теоретического материала о понятии имиджа и корпоративной культуры в научной литературе. Во-вторых, провести экспериментальное исследование, направленное на выявление реальной аудитории Калужского Дома музыки и определение степени сформированности имиджа организации у ее участников. Для этого будет использован метод письменного опроса и метод семантического дифференциала. В-третьих, необходимо провести экспериментальное исследование среди сотрудников Калужского Дома музыки с целью определить степень сформированности корпоративной культуры организации. После сбора данных, следует их обработка и интерпретация. И, наконец, на основе полученных результатов необходимо разработать практические рекомендации для руководителя Калужского Дома музыки. Вся работа будет выполнена без повторения одних и тех же слов и использования сложноподчиненных предложений. Первоначально, стоит отметить, что данная курсовая работа имеет важное практическое значение. Ведь это первое исследование, проводимое на базе Калужского Дома музыки, и его результаты могут значительно повлиять на более эффективное функционирование организации.

Структура курсовой работы состоит из нескольких частей. В начале идет введение, затем следуют две главы, заключение, библиографический список и, наконец, приложения. Эта структура помогает представить содержание работы в организованном и последовательном порядке.

Однако, целью данной работы является не только описание структуры исследования, но и исследование самой проблемы. В рамках этой курсовой работы мы изучаем факторы, влияющие на эффективность функционирования Калужского Дома музыки. Для достижения этой цели мы анализируем существующую литературу, проводим интервью с руководителями и сотрудниками организации, изучаем статистические данные и делаем выводы на основе полученных результатов.

Результаты исследования могут быть использованы в дальнейшей работе Калужского Дома музыки для повышения эффективности и оптимизации своей деятельности. Мы рассмотрим возможные рекомендации и предложения, основанные на наших исследовательских выводах.

Таким образом, данная курсовая работа имеет практическую значимость, а ее структура позволяет представить результаты исследования в логичной и организованной форме. Основная цель работы - определить факторы, влияющие на эффективность функционирования Калужского Дома музыки, и предложить рекомендации по их улучшению. Полученные результаты могут быть применены в практике для более эффективного функционирования организации.

Оглавление

- Введение 2

- Имидж как характеристика организации

- Понятие имидж содержание, классификация, функции

- Понятие имиджа организации

- Корпоративная культура как элемент имиджа организации

- Механизмы формирования имиджа организации

- Экспериментальное исследование имиджа Калужского Дома музыки

- История Калужского Дома музыки

- Экспериментальное исследование имиджа Калужского Дома музыки

- Библиографический список 53

Список литературы

1. Аверченко Л.К., Залесов Г.М. Психология управления: Курс лекций/ Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов и др. - Новосибирск, М., 1997 - 152 с.

2. Алешина И.В. Корпоративный имидж // Маркетинг, 1998, № 1 - 94 с.

3. Деркача А.А., Лаптева Л.Г. Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом. - М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002 - 640 с.

4. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие для вузов/ Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремишина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 - 416с. - (Серия "Зарубежный учебник").

5. Иванова С.В. Корпоративная культура: традиции и современность // Справочник кадровика, 2000, №4 - 82 с.

6. Королько В.Г. Основы паблик рилейшенз. - РЕФЛ - БУК, К.:

7. ВАКЛЕР, 2000 - 528 с.

8. Ланкин В.Е. Учебное пособие для подготовки к государственному итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога по специальности 080111 "МАРКЕТИНГ". - Таганрог: ТРТУ, 2006 - 241 с.

9. Лысикова О.В. Имиджеология и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учеб. пособие/О.В. Лысикова, Н.П. Лысикова. - М.: Флинта: МПСИ, 2006 - 168 с.

10. Ожегов С.И. и Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений / Российская академия наук. Институт русского языка им.В. В. Виноградова. - 4-е изд., дополненное. - М: Азбуковник, 1997 - 944 с.

11. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. - 2-е изд. - М.: Дело, 2000 - 240с.

12. Панфилова А.П. Имидж делового человека. - Знание, ИВЭСЭП; 2007 - 490 с.

13. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: учебное пособие. - М.: Аспект Пресс, 2002 - 223с.

14. Почепцов Г.Г. Имиджеология. - М.: Рефл-Бук, К.: Ваклер, 2001 - 704 с.

15. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом, 1998, №1 - 160 с.

16. Харитонова Е.В. "Имидж организации - миссия выполнима" // Со-Общение. 2001, № 11 - 88 с.

17. Чумиков А.Н., М.П. Бочаров Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие. - М.: Дело, 2003 - 496 с.

18. Шепель В.М. Имидж. Как нравиться людям. М.: Народное образование, 2002 - 249 с.

19. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. - М.: Добросвет, 2000 - 596с.

24. http: // www. corpculture. ru/content/tipologiya-korporativnykh-kultur-сh-khandi-i-osobennosti-kadrovoi-politiki-dlya-kazhdogo-tip

25. http: // www. с-culture. ru/gо/207