Курсовая работа на тему: Теоретические основы коммуникаций в организации. Понятие коммуникаций и их роль в менеджменте

Введение

Актуальность данной курсовой работы заключается в том, что для принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рыночной экономики предприятию требуется целесообразная система коммуникаций, точно отражающая сложившуюся экономическую ситуацию.

Перед управляющим органом обычно ставятся задачи получения информации, ее переработки, а также генерирования и передачи новой производной информации в виде управляющих воздействий. Такие воздействия осуществляются в оперативном и стратегическом аспектах и основываются на ранее полученных данных, от достоверности и полноты которых во многом зависит успешное решение многих задач управления.

Вследствие этого обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности. Руководитель осуществляет свои функции для того, чтобы сформулировать цели организации и достичь их, и от качества обмена информацией зависит качество и полнота реализации этих целей. Это означает, что для успеха индивидов в организации необходимы эффективные коммуникации. Эффективно работающие руководители обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как средства коммуникаций влияют на обмен информацией.

Качество передаваемой информации зависит от правильности выбора коммуникационных каналов, а значит и эффективность работы на любом уровне в организации. Так как мы являемся будущими руководителями, эта тема является актуальной и для нас.

Можно сделать вывод, что эффективная деятельность современного предприятия возможна только при наличии единой корпоративной (комплексной) системы, объединяющей управление финансами, снабжением, персоналом, сбытом и процесс управления производством. Такие системы стали рассматриваться как средство достижения основных целей бизнеса - улучшения качества выпускаемых товаров и услуг, увеличения объема производства, занятия устойчивых позиций на рынке и победы в конкурентной борьбе.

Объект исследования - ООО "Volga marketing family"

Предмет исследования - система коммуникаций.

Цель - анализ коммуникационного процесса в ООО "Volga marketing family" и разработка рекомендаций по его совершенствованию.

Для реализации поставленной цели требуется решение следующих задач:

изучить теоретические основы коммуникации и коммуникационного процесса;

дать организационно-экономическую характеристику ООО "Volga marketing family";

провести исследование коммуникационного процесса в управлении организацией ООО "Volga marketing family"

разработать направления совершенствования внутренних и внешних коммуникаций в ООО "Volga marketing family"

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы коммуникаций в организации .1 Понятие коммуникаций и их роль в менеджменте

- Содержание коммуникационного процесса и его этапы Глава 2. Анализ коммуникаций в организации ООО Volga marketing family

- Общая характеристика ООО Volga marketing family

- Исследование коммуникационного процесса в управлении организацией ООО Volga marketing family Глава 3. Направления совершенствования внутренних и внешних коммуникаций в ООО Volga marketing family

- Рекомендации по коммуникации внутри организации ООО Volga marketing family

- Роль внешних коммуникаций в ООО Volga marketing family Заключение

- Список литературы

Заключение

Цель курсовой работы достигнута. Анализ коммуникационного процесса в ООО "Vоlgа mаrкеting fаmily" и разработка рекомендаций по его совершенствованию выполнен.

В курсовой рассмотрены теоретические основы коммуникации и коммуникационного процесса.

Коммуникация считается успешной, если получатель информации понимает её содержание адекватно тому смыслу, который в нее вкладывает отправитель, т. е. менеджер. В противном случае имеет место безуспешная коммуникация.

Основная цель коммуникационного процесса - обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей.

В ходе работы было проведено исследование коммуникационного процесса в управлении организацией ООО "Vоlgа mаrкеting fаmily".

Список литературы

1. Трудовой кодекс РФ. - М.: ВИТРЭМ, 2012.

2. Алавердов Р.А. Управление персоналом: Учебное пособие. - М.: Маркет ДС, 2012 - 304 с.

3. Аксентьев А.В. Теория систем менеджмента и эффективность организации. - М.: Издательство БЕК, 2011. - 453 с.

4. Альтшулер, И. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации / И.Альтшулер. - М.: Издательство "Вершина", 2013. - 232с.

5. Веснин В.Р. Стратегическое управление. - М.: ТК Велби / Проспект, 2011. - 328с.

6. Винокуров, В.А. Управление развитием рыночных возможностей предприятия (качество управления, системная организация, стратегическое планирование) / В.А.Винокуров. - М.: Издательство "Благовест-В", 2013. - 200с.

7. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. - М.: Экономистъ, 2011 - 528 с.

8. Гапоненко, А.Н., Панкрухин, А.П. Стратегическое управление/ А.Н.Гапоненко, П.П.Панкрухин .- М.: Издательство "Омега- Л", 2010 464 с.

9. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. - 480 с.

10. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования: Учеб. Пособие для вузов. - г. Железнодорожный, 2011.

11. Егоршин А.П. Основы менеджмента: Электронный учебник. - Н. Новгород: НИМБ, 2012. - 98 с.

12. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента: Учебное пособие.- М.:ДеКа, 2010.

13. Курс менеджмента. // под ред. Д. Д. Вачугова. -- Ростов-на-Дону: Изд-во "Феникс", 2010. - 512 с.

14. Летуновский В. Наука побеждать: Менеджмент по Суворову. - М.: Альпина Паблишерз <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%90%D0%ВВ%D1%8С%D0%ВF%D0%В8%D0%ВD%D0%B0_%D0%9F%D0%В0%D0%В1%D0%ВВ%D0%В8%D1%88%D0%В5%D1%80%D0%B7_(%D0%В8%D0%В7%D0%В4%D0%В0%D1%82%D0%В5%D0%ВВ%D1%8С%D1%81%D1%82%D0%В2%D0%ВЕ)>, 2010. - 184 с.

15. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2010. -700 с.

16. Савченко И.П. Системный анализ в менеджменте М.: Кнорус, 2010 560 с.

18. Хотинская Г.И. Информационные технологии управления. - М.: ДИС, 2003. - 128 с.

17. Шарков Ф. И. <http://www.ozon.ru/context/detail/id/1276625/> Основы теории коммуникации. - М.: Перспектива, 2002. - 248 с.