Дипломная работа на тему: Организационный конфликт и его сущность

Введение

Осуществляемые в России экономические реформы существенно изменили статус предприятия как основного звена народного хозяйства. Рынок поставил организацию в принципиально новые отношения с государственными организациями, с производственными и иными партерами, работниками. В связи с эти меняются отношения межу руководителями организаций, между руководителями и подчиненными, между всеми работниками внутри организации. В связи с этим развитие социальной среды организации, вопросы управления персоналом играют немаловажную роль. Эту среду образует сам персонал с его различиями по демографическим и профессионально-квалификационным признакам. Следовательно, одной из главных задач социального развития организации является создание и поддержание в коллективе здоровой социально-психологической атмосферы, оптимальных межличностных и межгрупповых связей, способствующих слаженной работе, раскрытие интеллектуального и нравственного потенциала каждой личн6ости, удовлетворенности совместным трудом. Но в процессе взаимодействия, общения индивидов между собой возникают конфликты, безусловно, играющие дестабилизирующую роль. В частности, особенностям управления конфликтами в организации посвящена моя работа.

Любая организация в своей жизнедеятельности связана с неизбежностью возникновения внутри нее различного рода конфликта. Большинство руководителей любых уровней управления на вопрос о том, как они относятся к конфликтам в организации, ответят, что это плохо, нежелательно для руководителя. Очевидно, это происходит от неумения разрешать конфликтные ситуации, управлять ими и предупреждать их возникновение. Поэтому,

ЦЕЛЬ работы - выявить основные особенности управления конфликтом в организации.

ЗАДАЧИ работы:

1. выявить специфические особенности, причины и типы конфликтных ситуаций в современных организациях;

2. определить и охарактеризовать способы управления конфликтом и этапы процесса управления в ходе конфликтных ситуаций;

3. дать характеристику основным методам профилактики и предупреждения конфликтов.

В данной работе использовался метод анализа теоретического материала. Логика работы определила ее структуру. Работа разбита на две главы. В первой главе рассматриваются сущность понятия конфликта, определяются типы конфликтов в организациях, причины их возникновения. Во второй главе рассматривается проблематика управления конфликтными ситуациями в организациях, приводятся характеристики этапов управленческого процесса и методы профилактики конфликтов.

Оглавление

- Введение

- Организационный конфликт и его сущность

- Понятие конфликта в психологии

- Особенности организационного конфликта

- Типы конфликтов в организации

- Причины возникновения конфликтов в организации

- Управление конфликтами в организации

- Способы разрешения организационного конфликта

- Методы профилактики организационного конфликта

- Заключение

- Список литературы

Заключение

Подводя итог работы исследование организационных конфликтов можно утверждать, что существование организации без конфликта невозможно. Нельзя категорично назвать конфликт проявлением дисфункции организации, отклоняющимся поведением индивидов и групп, вероятнее всего организационный конфликт- норма производственных отношений,

Таким образом, можно утверждать, что организационный конфликт - явление многоплановое, представляющее собой процесс развития взаимодействия субъектов по поводу различий. Тогда управление конфликтом есть отдельная деятельность по обеспечению развития конфликтного взаимодействия. При таком понимании конфликт становится естественным условием существование людей и превращается в инструмент развития организации.

Проблема организационного конфликта представлено в работе с разных ракурсов. Выделены основные стратегии управления конфликтом, дана их характеристика, раскрыты особенности и причины конфликтных ситуаций в организации. Основываясь на исследованиях в области конфликтологии, представлена классификация конфликта, включающая в себя деления конфликтов по длительности, объему, целям, по уровням взаимодействиям и источникам возникновения.

Итак, поскольку конфликты в жизни организации неизбежны, нужно научиться управлять ими, основываясь на опыте, на усвоении теоретических и практических знаний по этой проблематике. Кроме того, необходимо научиться предупреждать конфликты, совершенствуя организационную структуру и межличностные отношения в ней. Тогда возникающие конфликты будут не негативным явлением, а стимулом для движения и развития организации вперед.

Список литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология.- М., 1999;

2. Бородкин Ф.М. Внимание, конфликт!"- Новосибирск, 1989;

3. Выханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент.-М.,1996;

4. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов.- Л., 1978;

5. Гришина Н.В. Психология конфликта. - М., 1996.

6. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта.- СПб, 1995.

7. Дебольский М. Психология делового общения.- М., 1998;

8. Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов.- М. 2000;

9. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии// Психологический журнал.- Т.1, №6.-1980;

10. Ершов А.А. Личность и коллектив.- Л., 1976;

11. Зайцев А.К. Социальный конфликт. - М., 2000.

12. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства.- М., 1975;

13. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выигратъ может каждый. - М., 1992.

14. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель… . - М., 2001;

15. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликте.- СПб., 2000;

16. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 1992.

17. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта// В сб. Психология конфликта ( хрестоматия) (сост. Гришина Н.В.). - СПб, 2001;

18. Свеницицкий А.Л. Социальнная психология управления.- Л.,1986;

19. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления.- Киев, 1991;

20. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М., 1992;

21. Тутушкина М.К. Практическая психология для менеджеров. - М., 1996.

22. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент.- М.,1997;

23. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения .-М., 1992.

24. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения.- Новосибирск, 1998;