Дипломная работа на тему: Корпоративный имидж организации как фактор ее конкурентоспособности

Введение

Одним из основных показателей успеха руководителя заключается в умении проводить инновации и мобилизовать свой персонал на решение новых стратегических задач. Инновационность становится фактором выживаемости, устойчивости и перспективности фирмы. Особенное значение для руководителей приобретает социальная ответственность как перед людьми, работающими на предприятии, так и перед обществом в целом. Это означает, что миссия организации, система ее ценностей должны совпадать с общественными интересами. В связи с этим социальный аспект управления выходит на первый план, а разумное отношение к людям становится ключевым и неисчерпаемым ресурсом любой фирмы или организации.

В последние годы понятие "имидж" пользуется высокой популярностью и вытеснило русские синонимы. Стали привычными такие выражения, как "имидж политика", "имидж организации", "имидж проекта", "имидж города или региона".

Оглавление

- Введение.

- Корпоративный имидж организации как фактор ее конкурентоспособности.

- Сущность и задачи формирования имиджа организации.

- Структурные модели имиджа организации.

- Этапы создания корпоративного имиджа организации.

- Характеристика деятельности компании ООО Лакомка.

- Стратегия развития компании ООО Лакомка.

- Организационная структура системы управления компании ООО Лакомка.

- Анализ внутреннего корпоративного имиджа компании ООО Лакомка.

- Проект мероприятий по совершенствованию корпоративного имиджа в компании ООО Лакомка.

- Формирование стратегических целей компании ООО Лакомка.

- Разработка рекламной кампании и развитие внутреннего имиджа компании ООО Лакомка.

- Расчет экономической эффективности проекта мероприятий.

- Заключение.

- Список литературы.

Заключение

Имидж организации можно определить как комплекс представлений, мыслей, чувств и поведенческих тенденций относительно данной организации, существующих и действующих в каждом сегменте ее общественности. Другими словами, имидж организации - это совокупность всех механизмов, управляющих поведением людей относительно организации. Сюда включается восприятие, осмысление и переживание того, что организация делает, говорит, и того, что говорится об организации за ее пределами. Имидж организации - это то, как люди воспринимают персонал, товары, политику, перспективы данной организации и как они эмоционально и поведенчески реагируют на происходящие процессы.

Список литературы

- Алешина И.В. Корпоративный имидж // Маркетинг. 2003. 1. С.

- Андреева Г.М. Психология социального познания. М.: Аспект-пресс.

- Ахтямов Т.М., Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия. // Маркетинг в России и за рубежом.

- Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие. М.

- Блинов А.О., Захаров В.Я. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности. // Менеджмент в Росси и за рубежом.

- Богданов Е., Зазыкин В. Психологические основы "Паблик рилейшнз". 2-е изд. М.

- Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. 688 с.

- Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб.: Издательство "Питер". 2000. 224 с.

- Дойль Питер. Менеджмент: стратегия и тактика: Пер. с англ. СПб.: Питер, 1999. 560 с.

- Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М.: Информационно-издательский дом "Филинъ". 1996. 237с.