Курсовая работа на тему: Роль коммуникаций в деятельности организаций

Введение

Для того чтобы достичь стоящие перед ней цели, организация (согласно ст. 48 ГК РФ, наиболее широкое определение всех видов юридических лиц(1, с. 34)) использует ресурсы - труд менеджеров и специалистов, денежные средства и т.д. При всем многообразии, используемые ресурсы традиционно подразделяются на три основные группы:

натуральные, или природные;

материальные;

человеческие.

Для процветания организации необходимо постоянное внимание к решению пяти ключевых задач:

1) выбрать (корректировать) сферу(ы) деятельности;

2) подобрать необходимых специалистов;

3) организовать их работу с максимальной эффективностью;

4) правильно определить цели организации;

5) выбрать эффективную программу развития персонала.

Оглавление

- Введение.

- Роль коммуникаций в деятельности организаций.

- Коммуникации процесс, виды коммуникаций.

- Коммуникационный процесс сущность, этапы, элементы.

- Виды коммуникаций.

- Пути совершенствования межличностных и организационных коммуникаций.

- Совершенствование межличностных коммуникаций.

- Информационные технологии как фактор эффективности.

- Коммуникации компании ООО ОП Охрана-Техника.

- Заключение.

- Список использованной литературы.

Заключение

Результаты проведенного исследования дают основания сделать вывод о том, что цель курсового проекта достигнута - проведен анализ, систематизация и изложение материалов о деятельности конкретного предприятия, сформулирован ряд выводов,

В целом решены важнейшие задачи курсовогопроекта:

проведена оценка роли коммуникаций в деятельности организаций;

рассмотрены сущность, этапы, элементы коммуникационного процесса;

рассмотрены виды коммуникаций;

сформированы пути совершенствования межличностных и организационных коммуникаций;

проанализированы коммуникации в ООО "ОП "Охрана-Техника", даны краткие рекомендации по их совершенствованию.

Многочисленные проблемные места в системе управления ООО связаны с недостатками во внутренних деловых коммуникациях.

Так, например:

применяемые информационные каналы (практически применяется один - речевой) не адекватны деятельности организации, порядка 85% деловой информации распространяется в устной форме;

Список литературы

- Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1,2,3 и 4 - М.: Проспект, КноРус, 2010.- 544 с.

- Борисова Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе. - СПб.: Питер, 2005. - 208 с.

- Веснин В.Р. Менеджмент. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 504 с.

- Гнатюк О.Л. Основы теории коммуникации. - М.: Кнорус, 2010 - 256 с.

- Грабауров В. А. Информационные технологии для менеджеров. - М.: Финансы и статистика, 2001.- 368 с.

- Десслер Г. Управление персоналом. - М.: Бином, Лаборатория знаний, 2004. - 800 с.

- Егоршин А.П. Управление персоналом. - од: НИМБ, 2005. - 722 с.

- Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М: Дело, 2006. - 720 с.

- Орлов А.С. Введение в коммуникационнвй менеджмент. - М.: Гардарики, 2005 - 368 с.

- Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. - М.: Рефл-бук, 2001. - 656 с.

- Улла Дик Эффективная коммуникация. Приемы и навыки.- М.: Гуманитарный центр, 2007. - 188 с.