Курсовая работа на тему: Автоматизация управления коммерческого предприятия

Введение

Невозможно представить себе современную компанию, которая бы не применяла в своей повседневной работе средства автоматизации офиса. Компьютеры и оргтехника не только коренным образом изменили облик организаций, стиль их работы, но и обеспечивают большую мобильность и эффективность деятельности.

Громадное количество всевозможных компонентов компьютерных комплексов, предлагаемых на рынке, создаёт значительные проблемы в их правильном применении и интегрировании.

Комплекс офисного оборудования должен быть не только технически современным, но и оптимальным по составу, чётко ориентированным на решение задач управления коммерческим предприятием и подкреплённым мощной сервисной поддержкой.

Люди организуют свою деятельность в силу разных причин - чтобы закончить работу или задание, чтобы сократить или удалить дублирование действий, чтобы создать центры ответственности, чтобы обеспечить стабильность. Информационные системы должны поддерживать эти цели.

Современные информационные системы обеспечивают создание определенных преимуществ перед конкурентами, автоматизируя операции внутри системы и улучшая качество или поставку конечного продукта организации.

Преимущества внутри самой организации проявляются в поддержке операционного контроля, организации управленческого контроля и в стратегическом планировании. А кроме того, информационные системы улучшают качество продукта, расширяя его документальную базу и сервис. Используя глобальную компьютерную сеть Интернет, руководители способны получать и обмениваться оперативной информацией, а также проводить различного рода исследования.

Таким образом, использование автоматизации в управлении коммерческим предприятием в современных условиях - залог успешной деятельности любой организации и ее управленческого звена.

Цель курсовой работы - исследование теоретических основ автоматизации в современных условиях и разработка решений, связанных с выявлением проблем автоматизированного управления на примере коммерческого предприятия.

Для достижения поставленной в рамках курсового проектирования цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть место информации и информационных систем современного коммерческого предприятия;

- охарактеризовать средства административно- управленческой связи предприятия;

- рассмотреть организацию процесса управления и информационный менеджмент на коммерческом предприятии;

- охарактеризовать особенности автоматизации коммерческого предприятия;

- дать характеристику ООО Фирма "РИКА" как субъекту коммерческой деятельности;

- проанализировать управление коммерческой деятельностью в ООО Фирма "РИКА";

- рассмотреть информационное обеспечение в процессе коммерческой деятельности ООО Фирма "РИКА";

- дать рекомендации по совершенствованию процесса автоматизации в системе управления ООО Фирма "РИКА".

Объектом исследования в данной курсовой работе определено коммерческое предприятие ООО Фирма "РИКА", специализирующееся на розничной продаже канцелярских товаров, сформировавшейся, развитой - в организационном отношении - структуре.

Под предметом исследования понимаются аспекты процесса автоматизации и факторы, оказывающие влияние на совершенствование автоматизированного управления на коммерческом предприятии.

Методологическую и теоретическую основу данной работы составили переводные труды западных ученых, ведущих российских ученых в области маркетинга, таких как Голубков Е.П., Данько Т.П., Балакирева О.Н., Роммат Е.В., Яненко Я., и другие.

Оглавление

- Введение

- Место автоматизации в системе управления коммерческим предприятием 1.1 Информация и информационные системы современного коммерческого предприятия

- Средства административно-управленческой связи предприятия

- Организация процесса управления и информационный менеджмент на коммерческом предприятии

- Основные элементы комплекса офисного оборудования

- Особенности автоматизации коммерческого предприятия ГЛАВА 2. Автоматизация управления предприятия ООО фирма РИКА

- Характеристика ООО Фирма РИКА как субъекта коммерческой деятельности

- Анализ управления коммерческой деятельностью в ООО Фирма РИКА

- Информационное обеспечение и автоматизация в коммерческой деятельности ООО Фирма РИКА

- Рекомендации по совершенствованию процесса автоматизации в системе управления ООО Фирма РИКА ЗАКЛЮЧЕНИЕ

- Библиография

- Приложение

Заключение

Коренные преобразования в коммерческой среде, переход от административно-командных к экономическим методам управления, развитие предпринимательской деятельности и рыночных структур, а также необходимость быстрого принятия решений привели к существенным изменениям в потоках информации, организационных формах и методах обработки и представления данных. Большинство пользователей отказались от услуг, предоставляемых крупными вычислительными центрами. С появлением персональных компьютеров, удобной и компактной оргтехники их услуги оказались невостребованными в силу ряда причин, в том числе организационных, технических и экономических.

Ни одна организация никак не может осуществлять свою деятельность без информации. В процессе нормального функционирования организации, управления ею в различного рода информации нуждаются все ее работники, от простого рабочего или служащего, до директора. Не исключением является и деятельность в этом разрезе коммерческого предприятия ООО Фирма "РИКА".

Список литературы

1. Джугенхаймер Д., Уайт Г. Основы рекламного дела / Пер. с англ. Самара: Федоров, 1996.

2. Диксон П. Управление маркетингом/Пер. с англ. - М.: БИНОМ, 1998

3. Дихтлъ Е., Хершген X. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1995.

4. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. - СПб.: Питер, 1999.

5. Андреев С.Н. Основы концепции маркетинга коммерческих субъектов. Маркетинг в России и за рубежом. №5, 1999.

6. Андреев С.Н. Принятие решений в маркетинговых ситуациях//Маркетинг в России и за рубежом. 1998, №1.

7. Андреев С.Н. Роль маркетинга в повышении результативности деятельности коммерческих субъектов. Маркетинг в России и за рубежом, №2, 2000.

8. Андреев С.Н., Евстафьев В.А., Лисовский С.Ф., Мельниченко Л.Н., Скоробогатых И.И. Основы предвыборного маркетинга//Маркетинг и маркетинговые исследования в России, №3 (15) июнь 1998.

9. Андреев С.Н., Мельниченко Л.Н. Основы некоммерческого маркетинга. - М.: Прогресс-Традиция, 2000.

10. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер, 1999.

11. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: Маркетинг и коммерция. М.: Экономика, 1990.

12. Бернет Дж., Морнарти С. Маркетинговые коммуникации: Интегрированный подход / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2001.

13. Бозелъ Р. и др. Информация и риск в маркетинге / Пер. с англ. - М.: Финстатинформ, 1993.

14. Булдаков В., Бармина И. Выборы под ключ. "АиФ-Москва", №13, 1999.

15. Головачев В. Почти по Дарвину: прогноз развития страхового рынка. Экономика и жизнь, 1998, №43.

16. Головеров Д. В., Кемрадж А. С. и др. Правовые аспекты использования Интернет-технологий. - М.: Книжный мир, 2002.

17. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. - М.: Финпресс, 1998.

18. Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник. - М.: Дело, 2001.

19. Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. - М.: Дело, 1998.

20. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.- М.: Нолидж, 1996.

21. Данько Т. П., Дьяконова Л. П., Завьялова Н. Б. и др. Электронный маркетинг. Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003.

22. Алферов А.В., Матлин Е.М. Средства составления и размножения документации. - М.: Связь, 1998.

23. Вычислительные машины, системы и сети: Учебник/Под ред. А.П. Пятибратова. - М.: Финансы и статистика, 1996.

24. Куликовский Л.Ф., Морозов В.К. Основы Информационной техники: Учебник. - М.: Высшая школа, 1997.

25. Ложе И. Информационные системы. Методы и средства. - М.: Мир, 2004.

26. Милютина И.А. Технические средства компьютерных информационных технологий. - М: АО "Московские учебники и Картометография", 1997.

27. Саямов Э.А. Средства воспроизведения отображения информации: Учебное пособие.- М.: Высшая школа, 2001.

28. Учебник / Г.А.Титоренко, Н.Г. Черняк, Л.В. Ерешин и др; под редакцией В.П.Косарева, А.Ю. Королева. - М.: Финансы и статистика, 2003.

ПРИЛОЖЕНИЯ