Решение задач на тему: Отделы в системе позиционирования предприятия рынке товаров

Введение

Необходимость существования РR-службы в том или ином виде сегодня становится все более очевидной для многих российских организаций. В первую очередь, это обусловлено пониманием того, что любая компания функционирует не в вакууме, а в рамках сложной и многосоставной окружающей среды, в которую могут быть включены рынок определенных товаров и услуг, конкуренты, партнеры, инвесторы, все общество и определенные целевые аудитории, СМИ, государственные и общественные органы в масштабах конкретной местности, всей страны и даже мира. Кроме названных внешних субъектов, на деятельность организации большое влияние оказывают и внутренние - а именно, ее сотрудники. Таким образом, для того, чтобы извлекать пользу и минимизировать ущерб от всевозможных связей и зависимостей, в условиях которых существует и функционирует компания, необходимо эффективное управление ими. Поскольку управление представляет собой сложный комплекс мер, то им должна заниматься команда специалистов, будь то отдельное подразделение компании, внешнее агентство или комбинация этих вариантов.

Актуальность и новизна данной работы связаны с тем, что промышленность, как наиболее значимый и доходный сектор национальной экономики, постоянно находится в центре внимания государства и общества. Промышленность - это арена жесткой конкуренции, борьбы и передела собственности. Чем крупнее участник промышленного рынка, тем большее внимание ему приходится уделять защите активов и репутации. В этом и заключается главная цель РR крупной финансово-промышленной группы (холдинга, корпорации) - создание стабильного имиджа с большим запасом прочности, способного выдержать возможные потрясения. И необходимое условие достижения этой цели - организация эффективной работы РR - службы.

Проблема организации эффективной работы отдела по связям с общественностью (РR -службы) на крупном предприятии рассматривалась многими авторами. Так, например, А.Н. Чумиков в своей книге "Связи с общественностью: теория и практика" предлагает идеальную модель РR -службы крупной организации, согласно которой РR - служба находится в подчинении одного из представителей топ-менеджмента и выделяются следующие подразделения: отдел исследований, отдел взаимодействия со СМИ, отдел организации презентаций, отдел внутрифирменного РR [58, с. 179]. Такой же точки зрения придерживается украинский ученый Королько В.Г. в своей книге: "Основы паблик рилейшнз". [ 26, с. 118]. В свою очередь, Татаринова Г.Н. предлагает 3 подхода к созданию РR - службы: 1) РR - подразделение как один из системообразующих элементов, 2) РR - подразделение для распространения информации о деятельности компании, 3)работу РR - службы выполняет профессиональная РR - фирма [47, с. 187-188].

В связи с этим возникает противоречие между наличием на Синарском трубном заводе отдела по связям с общественностью, которое является частью структурного подразделения "Пресс-служба" и необходимостью создания отдельного структурного подразделения "РR - отдел" второго типа.

В соответствии с противоречием возникает проблема организации эффективной работы отдела по связям с общественностью на ОАО "Синарский трубный завод".

Исходя из проблемы, была определена тема выпускной квалификационной работы: "Организация работы отдела по связям с общественностью на примере ОАО "Синарский трубный завод".

Гипотеза: совершенствование форм и методов работы отдела по связям с общественностью как отдельного структурного подразделения ОАО "Синарский трубный завод" позволит укрепить позиции предприятия в системе конкурирующих предприятий.

Объект - структура и функции отдела по связям с общественностью на ОАО "Синарский трубный завод".

Предмет - формы и методы деятельности отдела по связям с общественностью на ОАО "Синарский трубный завод", пути их совершенствования.

Цель работы - исследовать специфику организации работы отдела по связям с общественностью на Синарском трубном заводе, предложить пути оптимизации деятельности РR- отдела.

Для реализации поставленной цели были определены следующие задачи:

- определить цели, задачи, функции и методы РR в позиционировании предприятии на рынке товаров и услуг;

- выявить место РR в системе маркетинговых коммуникаций;

- охарактеризовать виды РR - отделов и их функции;

- дать общую характеристику предприятия;

- выявить место отдела по связям с общественностью в РR - деятельности предприятия;

- проанализировать организацию работы отдела по связям с общественностью на предприятии;

- предложить пути оптимизации работы отдела по связям с общественностью.

При написании работы были использованы такие методы исследования как эмпирический, описательный, группа статистических методов, методы анализа и наблюдения.

Материалом для исследования послужили формы деятельности структурного подразделения "Пресс-служба" (база "Синарский Трубный завод"), отдела по связям с общественностью.

Структура выпускной квалификационной работы включает в себя: введение, 3 главы, заключение, список использованной литературы, приложение.

В главе 1 описываются теоретико-методологические аспекты темы работы: цели, задачи, функции РR, роль РR в системе маркетинговых коммуникаций, виды и функции РR - отделов.

2 Глава содержит краткую характеристику деятельности ОАО "Синарский трубный завод", анализ структуры, функций и методов деятельности отдела по связям с общественностью.

В Главе 3 определены проблемы, связанные с организацией отдела по связям с общественностью и предложены пути его развития.

В приложении представлены интервью, пресс-релизы, разработка РR - мероприятия, РR-заметка.

Глава 1. Роль отдела по связям с общественностью в позиционировании предприятия на рынке товаров и услуг

Оглавление

- Введение

- РR-отделы в системе позиционирования предприятия на рынке товаров

- Цели, задачи, функции и методы РR

- Связи с общественностью в системе маркетинговых коммуникаций

- Виды и функции РR - отделов

- Отдел по связям с общественностью на ОАО СинТЗ характеристика и функции

- Общая характеристика предприятия ОАО СинТЗ

- Отдел по связям с общественностью в системе РR-деятельности предприятия

- Основные направления совершенствования работы отдела по связям с общественностью на ОАО СинТЗ проблемы и пути развития Заключение

- Список литературы

- Приложение

- Приложение

- Приложение

- Приложение

- Приложение

- Приложение

Заключение

Таким образом, изучив проблему эффективной организации отдела по связям с общественностью на крупном предприятии можно сказать, что она является актуальной на сегодняшний день.

РR - как часть маркетинговой системы, выполняет функцию управления человеческими ресурсами для создания наиболее эффективного взаимодействия предприятия и целевых аудиторий направленного на формирование взаимного доверия и согласия. Поэтому для наиболее эффективного взаимодействия необходимо создать РR-отдел, который будет способствовать налаживанию и поддержанию связей с наиболее важными группами общественности. Начальник отдела по связям с общественностью должен непосредственно находится в подчинении одного из представителей управления предприятия, и иметь возможность оказывать влияние на деятельность предприятия с точки зрения РR. Для этого необходимо определится с организационной структурой отдела, функциями и задачами.

Список литературы

1. Акберин, Р.З. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования / Акберин, Р.З., Кибанов А.Я. : учебное пособие - М.: ГАУ, 2001. - 98 с.

2. Алешина, И. В. Паблик рилейшенз для менеджеров. Курс лекций [Текст] / И.В. Алешина. - М. : Эксмос, 2002.- 480с.

3. Антипов, К.В., Баженов, Ю.К. Паблик рилейшнз: учеб. пособие [Текст] / К.В. Антипов, Ю.К. Баженов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-ий дом "Дашков и К", 2000. - 132с.

4. Батурчик, М.В. Основы Public Relations / М.В. Батурчик. : курс лекций.- Режим удаленного доступа: http://www.ffsn.bsu.by /infocom/baturchik/рr

5. Беленкова, А. А. РRостой пиар / Беленкова А. А. - М.: НТ - Пресс, 2007. - 256 с.

6. Берлов, А. РR для маленькой такой компании. / Алексей Берлов. /Советник.-2005.-N 4. - С. 25-26.

7. Блэк, С. Введение в паблик рилейшенз / С. Блэк - Ростов н/Дону : Феникс, 1998. - 320 с.

8. Божук, С.Г. Маркетинг [Текст] : учебник для вузов / С.Г. Божук, Т.Д. Маслова, Л.Н. Ковалик. - СПб. : Питер, 2006. - 400с.

9. Буари, Ф. А. Паблик рилейшенз, или Стратегия доверия / Ф. А. Буари - М. : 2001.

10. Варакута, С. А. Связи с общественностью / С. А. Варакута - М. : ИНФРА - М, 2004.

11. Василенко, А.Б. Пиар крупных российских корпораций / А.Б. Василенко - М., 2007.

12. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. / И.Л. Викентьев. - СПб, 1995.

13. Галумов, Э.А. Основы РR / Э.А. Галумов - режим удаленного доступа : http://evartist.narod.ru /text15/033.htm

14. Горкина, М. Б. Пять шагов от менеджера до РR - директора / М. Б. Горкина. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 220 с.

15. Григорьев, М. Интегрированные коммуникации: стратегический РR, маркетинг или что-то еще? / Григорьев, М. // Маркетинг. - 2004. - N 1. - С. 12-16.

16. Годовой отчет ОАО "ТМК" за 2007 год.

17. Джефкинс Фрэнк, Ядин Дэниэл. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ. : Учебное пособие для вузов / Перевод с английского под редакцией Б.Л. Еремина. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

18. Доти Д. И. Паблисити и паблик рилейшнз / Перевод с англ. Издание 2-е.-М.: "Филинь", 1998.

19.Емельянов, С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. - Спб.: Питер, 2007. - 240с.

20. Журнал "Вестник ТМК" № 4 - 2008 год

21. Журнал "Вестник ТМК" № 3-4 - 2007 год

22. Ильинский, С.В. Энциклопедический словарь РR и рекламы. 700 терминов. / С.В. Ильинский, И. Франк. - электронный ресурс - 2002г.

23. Коллективный договор ОАО "СинТЗ" на 2008 год.

24. Коляда Е. Промышленные гиганты по прицелом СМИ. Азбука РR крупных промышленных предприятий. - режим доступа: http://4р.ru/theory/t_nn_0234.html

25. Кондратьев, Э.В., Связи с общественностью: учебное пособие для высшей школы / Кондратьев, Э.В., Абрамов Р.Н. Под общ. ред. С.Д. Резника. - 3-е изд. - М. : Академический Проект, 2005. - 432 с.

26. Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз /В.Г. Королько - М. "Рефл-бук", К.: "Ваклер" - 2000. - 528с

27.Котлер Ф. Основы маркетинга. / Перевод с английского В. Б. Боброва. М., - Изд. "Прогресс", 1991

28. Катлип, Скотт, М., Сентер, Аллен, X., Брум, Глен, М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд. : Пер. с англ. : Уч.пос. - М. : Издательский дом "Вильямс", 2003. - 624 с

29. Кочеткова, А. В. Теория и практика связей с общественностью: Учебник для студентов вузов/ А.В. Кочеткова, В. Н. Филиппов, Я. Л. Скворцов,

А.С. Тарасов. - Спб. : Питер, 2007. - 240 с.

30. Кривоносов А. Д. РR-текст в системе публичных коммуникаций. - 2-е изд., доп. - СПб.: "Петербургское Востоковедение", 2002.

31. Кузнецов, В. Ф. Связи с общественностью: теория и технологии: учебник для студентов вузов / В. Ф. Кузнецов. - М. : Аспект-Пресс, 2006. - 300 с.

32. Лысикова, О.В. Имиджелогия и паблик рилейшенз в социокультурной сфере: учеб. пособие / О.В. Лысикова, Н.П. Лысикова. - М. : Флинта : МПСИ, 2006. - 168с

33. Маркетинговые связи с общественностью - режим удаленного доступа: www.barmashovks.ru

34. Маслова, В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом [текст] : учеб.пособие / В.М. Маслова. - М. : Вузов. Учеб., 2005. - 126с.

35. Михайлов, Ю.И. Связи с общественностью по русски [Текст] / Ю.М. Михайлов. - М. : Бератор - Паблишинг, 2007. - 320с.

36. Мориарти, С.И. Связи с общественностью и интегрированные маркетинговые коммуникации: преимущества интеграции / Мориарти С.И. - режим удаленного доступа: www.advertology.ru / article20119/ htm

37. Мюррей, А. РR / А. Мюррей. - Пер. с англ. В. Новикова. - М. : - ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 192 с.

38. Ньюсом Д. Все о РR. Теория и практика паблик рилейшенз / Д. Ньюсом, Ван Слейк Терк, Д. Крукеберг. 7-е изд. - М. : Инфра-М, 2001.

39. Орлова, Т.М. Паблик Рилейшнз и реклама в маркетинге / Орлова, Т.М. // Маркетинговые исследования в России. - 1996. - № 5. - С. 20 - 28.

40. Парамонова, Т. Н. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций / Т. Н. Парамонова, В. Ш. Бикулов / Маркетинг.- 2005. - N 2. - С. 67-73.

41. Положение о структурном подразделении "Пресс-служба" ОАО "СинТЗ". // ПСП-90-2007.

42. Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшенз для профессионалов / Г. Г. Почепцов. - М. : Рефл-бук : Киев : Ваклер, 2000. - 624 с.

43. РR - в системе маркетинговых коммуникаций: РR - энциклопедия - режим удаленного доступа: www.profipr.ru

45. Синяева, И. М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности : Учебник/ И. М. Синяева; под. ред. проф. Г.А. Васильева. - М. : Юнити, 1998. - 287 с.

46. Синяева, И. М. Сфера РR в маркетинге : Учебное пособие для студентов вузов/ И.М. Синяева, В.М. Маслова, В.В. Синяев. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 383 с.

47. Татаринова, Г.Н. Управление общественными отношениями /

Г. Н. Татаринова. - Спб.: Питер, 2004.

48. Тимофеев, М.И. "Связи с общественностью (Паблик рилейшнз)": Учебное пособие / М.И. Тимофеев - М.: Издательство РИОР, 2005. - 158 с.

49. Типовой договор ОАО "СинТЗ"

50. Тульчинский, Г.А. Бизнес в России / Г.А. Тульчинский, М. : Вершина, 2006

51. Управление персоналом : учебник для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М ., 2005

52. Уткин, Э.А. Управления связями с общественностью. РR. / Э.А. Уткин, В.В. Баядаев, В.М. Баяданова. - М. : ТЕИС, 2001.

53.Федеральный закон "Об информации, информатизации и защите информации" от 27.07.2006 года № 149-ФЗ

54. Федеральный закон "О средствах массовой информации" от 18.07. 1995 года, № 108-ФЗ (действующая редакция)

55. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (действующая редакция)

56. Цели области качества отдела Пресс-служба" на 2007 год. Утверждено 01.02.2007 года.

57. Цели области качества отдела Пресс-служба" на 2008 год. Утверждено 01.03.2008 года.

58. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие/ А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. - 3-е изд.. перераб. и доп. - М. : Дело, 2006. - 552 с.

59.Шарков, Ф.И. Паблик рилейшнз : Учебник / Ф.И. Шарков. - 3 изд. - М. : Издат.-торгов. Корпорация "Дашков и К", 2009. - 332с.

60. Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления /М.А. Шишкина. - Спб. : СПбГУ, 1999.

61. Шомели, Ж. Связи с общественностью [Текст] / Ж.Шомели, Д.Уисман, / пер.с фр. Под ред. Г.Е. Алпатова. - 9-е изд. - СПб. : Нева, 2003. - 128с.

62. Юдина, Е. Н. Креативное мышление в РR / Е.Н. Юдина. - М. : РИП - холдинг, 2005.