Решение задач на тему: Теоретическая часть. Понятие конфликта, его объект и предмет

Введение

В России, как и в других странах постсоветского пространства, общество оказалось неподготовленным к такой важной проблематики, как "конфликт - феномен общественного развития". Ориентация на "бесконфликтное" развитие общества делала проблематику конфликтов неперспективной. Это привело не только к ее фактическому изъятия из сферы научного исследования, но и к тому, что в обществе не сформировались механизмы решения конфликтов, особенно в системе управленческой деятельности.

Конфликт - сложное социальное и многоуровневое явление, феномен, которого избежать нельзя, но который можно предупредить и ликвидировать. Целью данной работы является изучение возникновения, развития и разрешения конфликта при помощи системного подхода и анализа на примере частного предприятия "Галактика-Пресс".

Передо мной, как автором работы стоят следующие задачи:

1. Дать определение конфликту;

2. Изучить типологию и структуру конфликтов;

3. Охарактеризовать причины, функции и динамику конфликтов;

4. Описать организацию предприятия "Галактика-Пресс" и разработать систему предупреждения и решения конфликтов.

5. Оформить работу, в соответствии со стандартами оформления курсовых работ.

Объектом исследования данной работы является изучение конфликтной ситуации на примере организации "Галактика-пресс". Характеристика его работников и межличностных отношений. Исследование возникающих в данной организации конфликтов и создание рекомендаций по их устранение и предупреждению.

Предметом исследования курсовой работы есть межличностные отношения, в частности конфликты и их составляющие элементы, такие как конфликтная ситуация и инциденты.

В основе методологии проблемы исследования и разрешения конфликтов положен принцип системного подхода. Он включают в себя сочетание эмпирической и теоретической составляющей.

Комплексные опытные наблюдения за динамикой конфликта используются на ряду со статистическими данными, анализами показателей деятельности организации. И дают возможность диалектически изучить проблему.

Метод экспертных оценок привлекает ряд специалистов, способных обогатить процесс исследования общими знаниями и информацией.

Степень разработанности вопроса разрешения конфликтов и их комплексного изучения пока остается невысокой, но все большее количество ученых, представителей разных дисциплин занимаются проработкой конфликтологичской тематики. Психология и менеджмент, педагогика и социология последнего десятилетия обращают пристальное внимание на проблематику возникновения и ликвидации конфликтов.

Структура курсовой работы включает три части.

Первая из них основы теории конфликтологии, позволяющая ознакомится с сутью проблемы, понятием конфликтами, его классификацией, составляющими, функциями, методами и принципами исследования конфликтов

Вторая глава полностью посвящена объекту исследования, организации ЧП "Галактика-Пресс", ее сотрудникам, их личностным характеристикам, описаниям сложившихся взаимоотношения и методов управления.

В третей части, практической, можно ознакомится на примере конфликта в данной организации, с его развитием и признаками. Проследить все стадии и аспекты этого процесса, от зарождения и до разрешения, а также методы и способы решения проблемы.

Оглавление

- Введение...3

- Теоретическая часть

- Понятие конфликта, его объект и предмет

- Классификация конфликтов

- Элементы конфликта

- Причины конфликта

- Функции конфликта

- Динамика конфликта

- Предконфликтная ситуация

- Зарождение конфликта инцидент

- Развитие конфликта эскалация

- Завершение конфликта разрешение

- Послеконфликтный период

- Способы исследования конфликтов

- Объект исследования

- Практическая часть

- Предконфликтная ситуация, характеристика противоречий между сотрудниками организации

- Начало зарождение конфликта в организации

- Развитие конфликта в организации

- Исследование конфликта и возможные методы разрешения

- Заключение.34

- Список источников литературы...35

- Приложение 1. Статут организации

- Приложение 2. Кадровый состав организации

- Приложение 3. План мероприятий по разрешению конфликта в организации

Заключение

В ходе проведения данной курсовой работы были достигнуты поставленные цели и задачи, а именно: теоретически дано определение конфликту; изучены типология и структура конфликтов; охарактеризованы причины, функции и динамика конфликтов; описан объект исследования, его структура, зарождение, развитие и пути разрешения конфликтов в нем. Рассмотрены личностные качества и межличностные отношения сотрудников организации, как предмет работы.

В результате сделан вывод, о том, что конфликт - является сложным социальным явлением и процессом, исследованием и разрешением которого занимаются многие науки. Выведена приблизительная классификация конфликтов по их субъектам: внутриличностные, межличностные, межгрупповые, международные.

Рассмотрены причины, объекты и функции. Главной причиной всегда выступает столкновение потребностей. Потребности конфликта стремятся к его объекту - дефицитной ценности. И все вместе приводит к негативным и позитивным функциям конфликтов.

В практической части описано ЧП "Галактика-Пресс". Оно занимается выпуском периодического печатного издания социальной направленности с коммерческим уклоном: размещение частных объявлений и рекламных блоков.

Состав и структура организации менялись от его образования в 1996 году, до сего времени. С приходом новых работников и развитием взаимоотношения менялись, накапливались противоречия, вызванные потребностями и личностными качествами сотрудников. Постепенно ухудшалась психологическая среда и в результате объективных факторов развился сначала межличностный, а затем межгрупповой конфликт.

По прошествии стадий предконфликтной, начала конфликта и его пика стало необходимым исследование и ликвидация конфликта.

Были разработаны ряд мер, среди которых индивидуальный подход к каждому сотруднику, исходя из его типа личности.

Список литературы

1. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта : Россия на путях преодоления кризиса. - М., 1995

2. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. - Ростов, н/Д.: Феникс, 1992

3. Дмитриев А.В. Конфликтология. - М. : Гардарика,2000.

4. Абакумов В.В., Голубев А. А., Кустарев В. П., Подлесных В. И., Прохоров Ю. К., Тюленев Л. В. Под редакцией Подлесных В. И. Менеджмент - СПбГУ ИТМО, кафедра менеджмента, 2007

5.. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. - М.: 2001

6. Ершов Л. А. Личность и коллектив (межличностные конфликты в

коллективе и их разрешение). - Л., 1976

7. Пирен М. И. Основы конфликтологии. - К., 1997

8 Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. -- СПб., 2000

9. Леонгард К. Акцентуированные личности.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.

10. ПетровскийА.В., Ярошевский М.Г. Психология. Учебник для ВУЗов. Диск.

Приложение 1.

СТАТУТ ЧАСТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ "ГАЛАКТИКА-ПРЕСС"

1. Частное предприятие "Галактика-Пресс" _________________________________________________________________"

(назва)

(далее "предприятие") __________________________________________________________________

создается для_______создания и печати периодического издания социальной направленности__________________________________________

(предмет деятельности)

Основателями предприятия являются:____директор ФИО, редактор ФИО______________________________________________________________

3. Местонахождение предприятия__________определенное__________________________________

(адреса)

4. Предприятие создается с целью:____коммерческой выгоды и развития печати в регионе____________________________________________________________

5. Предприятие есть юридическое лицо, имеет независимый баланс, может от свого шимени составлять договоры, приобретать имущественные и неимущественные права и обязанности, быть истцом и ответчиком в арбитражном и третейском суде, самостоятельно решать кадровую политику, имеет печать и бланки

(орган выдающий регистрацию)

Приложение 2.

Кадровый состав предприятия "Галактика-Пресс"

Занимаемая должонсть

Период работы, гг

Директор ЧП (основатель)

Редактор ЧП (основатель)

Менеджер

Начальник копмьютерного отдела

Журналист 1

Журналист 2

Секретар 1

Секретар 2

Рекламный агент 1

Рекламный агент 2

Мастер по верстке 1

Мастер по верстке 2

Корректор

Графический дизайнер

Региональный представитель

Водитель1

Водитель 2

Технический работник

Приложение 3.

План мероприятий по разрешению конфликта в ЧП "Галактика-Пресс"

1. Исследование конфликта на системной основе: наблюдение за участниками, опросы, анализ деятельности организации;

2. Определение типа конфликта, психологический анализ его участников, оценка функций конфликта;

3. Индивидуальная работа со сторонами и субъектами конфликта;

4. Составление схемы компромиссов, устранения противоречий и ее практическое исполнение;

5. Послеконфликтная профилактика, психотренинги, курсы самосовершенствования.