Решение задач на тему: Теоретические основы техники ведения переговоров. Понятие и сущность переговоров

Введение

В условиях перехода России к рыночной экономике значительная часть населения все более активно вовлекается в экономическую деятельность. Появилось много людей, основной профессией которых стало предпринимательство, позволяющее развернуть свои творческие способности и деловые качества.

Однако эти способности и качества, как показывает практика современного российского бизнеса, дают наибольшую отдачу лишь при умении вести деловой разговор - одном из наиболее важных условий коммерческого успеха. К сожалению, у большинства наших предпринимателей крайне низка культура устной речи, что существенно снижает их деловой потенциал и не позволяет максимально реализовать свои возможности. Специальных пособий, помогающих повысить культуру такой речи, пока нет, хотя они, как показывает деловая жизнь, очень нужны.

Объектом исследования в данной работе является ООО "Универсал".

Предметом исследования - техника ведения деловых переговоров с партнером.

Цель работы - изучить технику ведения деловых переговоров.

Исходя из темы работы, можно обозначить основные задачи:

рассмотреть понятие и сущность переговоров,

описать этапы ведения деловых переговоров,

привести характеристику деятельности предприятия,

проанализировать ведения деловых переговоров на предприятии.

При написании работы были использованы электронные ресурсы, публикации в специальной периодической печати, материалы по деятельности, другая научная литература.

Теоретическую основу данной работы составили точки зрения следующих авторов: Титова Л.Г., Митрошенков О.А., Кузин Ф.А., Кабушкин Н.И., Семенов А.К., Соловьев Э.Я.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы техники ведения переговоров

- Понятие и сущность переговоров

- Этапы ведения деловых переговоров

- Техника ведения переговоров на примере ООО Универсал

- Характеристика деятельности ООО Универсал

- Анализ ведения деловых переговоров на предприятии Заключение

- Список литературы

Список литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс, 2009. - 298

2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учебник. - М., 2011. - 232 с.

. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента: Учебник. - М., 2011. - 337 с.

. Брайнинг Г.А. Руководство по проведению переговоров. - М., 2009. - 222

. Ведение переговоров и разрешение конфликтов/ Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. - 226 с.

. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: В 2 т. - М.: Дело, 2012. - 222 с.

. Ивар Унт. Искусство ведения переговоров. - М.: Баланс клуб, 2013. - 152

. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. - М.: Ось-89, 2009. - 109 с.

. Куницина В.Н. Межличностное общение. - СПб.: Питер, 2011. - 345 с.

. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. - М.: Экономика, 2013. - 426

. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. - М., Дело, 2013. - 402 с.

. Мамонтов С.Ю. 1000 советов бизнесмену. - СПб.: Питер, 2013. - 156 с.

. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. - М.: Инфра-М, Весь мир, 2009. - 322 с.

. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций. - СПб: Изд-во "Союз", 2010. - 299 с.

. Основы менеджмента: Учеб.пособие / Н.И. Кабушкин. - 5-е изд., стереотип. - Мн.: Новое знание, 2012. - 336 с.

. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2011. - 128 с.

. Психология и этика делового общения. Учебник / Под ред. В.Н. Лавриенко. - М.: ЮНИТИ, 5-е изд., 2009. - 540 с.

. Саркисян Б.Л. Победа на переговорах. - СПб., 2010. - 317 с.

. Семенов А.К. Основы менеджмента: Учебник. - М., 2013. - 369 с.

. Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса. 3-е изд. - М., 2012. - 117 с.

. Семенов А.К. Этика менеджмента: Учебное пособие. - 2-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2009. - 272 с.

. Соловьев Э.Я. Искусство проведения переговоров. - М.: Ось-89, 2011. - 160 с.

. Сухарев В.А. Этика и психология делового человека. - М., 2013. - 219 с.

. Титова Л.Г. Деловое общение: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 377 с.

. Фишер Р.Р, Юри У.Ф. Путь к согласию или переговоры без поражения. - М.: Наука, 2012. - 289 с.

. Холопова Т.И., Холопова М.М. Протокол и этикет для деловых людей. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 311 с.