Курсовая работа на тему: Комплексный анализ маркетинговой деятельности предприятия рынке услуг

Введение

Актуальность темы. Современный динамично развивающийся мир открывает новые перспективы для роста некоторых сфер экономической деятельности. Одной из таких сфер является сфера услуг. Развитие данной отрасли обусловлено множеством различных факторов. Это и улучшение общего уровня жизни населения и, как следствие, появления средств на оплату различных услуг; и увеличение темпов жизни населения, нехватка времени на самообслуживание; и, конечно же, рост потребности в квалифицированной профессиональной услуге.

Ярчайшим представителем сферы услуг является бытовое обслуживание. Первое место в производстве и оказании бытовых услуг занимают предприятия, оказывающие парикмахерские услуги.

Высока привлекательность сферы парикмахерских услуг по сравнению с другими видами предпринимательской деятельности. Предприниматели достаточно охотно открывают парикмахерские даже в самых отдаленных микрорайонах города. Это обусловлено тем, что парикмахерские и косметические услуги - одни из самых рентабельных в сфере бытового обслуживания.

Объект исследования в моей курсовой работе - рынок парикмахерских услуг.

Цель работы: определение состояния рынка парикмахерских услуг и исследование динамики его развития.

Задачи:

- Рассмотреть особенности деятельности парикмахерских предприятий как составляющей сферы услуг.

- Оценить методологию предприятий парикмахерских услуг

Провести анализ конъюнктуры рынка парикмахерских услуг.

Ожидаемые результаты, их практическое значение: с помощью данной работы будет выявлены преимущества и риски связанные со сферой услуг в целом и с рынком парикмахерских услуг в частности. Кроме того, будет представлена информация по сегментированию исследуемого рынка. Данное исследование может быть использовано фирмами (компаниями) для принятия решения о выборе рынка парикмахерских услуг в качестве своего целевого рынка, или же для выбора целевого сегмента на данном рынке.

Оглавление

- Введение

- Конъюнктурный анализ товарного рынка

- Специфические особенности рынка

- Анализ наблюдаемых рыночных тенденций

- Прогноз и перспективы развития рынка

- Анализ маркетинговой деятельности на рынке услуг

- Краткая характеристика объекта исследования

- Анализ комплекса маркетинга предприятия

- Анализ организации маркетинга на предприятии Заключение

- Список литературы

- Приложение

Список литературы

1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. - М.: Аспект Пресс, 2005.

2. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. - М.: Academia, 1993.

. Борисов Б. Услуги. Правовой режим реализации. - М.: Интел-Синтез 1997.

. Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - №2.

. Ворачек Х. О состоянии "теории маркетинга услуг" // Проблемы теории и практики управления. - М., 2002. - №1. - С. 45 - 56.