Дипломная работа на тему: Теоретические аспекты управления конфликтами в организации 1.1 Анализ понятия конфликт

Введение

Проблема конфликтов в современных условиях является актуальной и находится в центре внимания многих отечественных и зарубежных ученых, теоретиков и практиков, представителей различных научных школ и направлений. Все большее значение приобретают прикладные аспекты - политика управления конфликтами. 1

Конфликт - весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок, используемых методов.2

Объектом исследования является процесс управления конфликтами в конкретной организации.

Предмет исследования представляет собой анализ формирования политики управления конфликтами в конкретной организации.

Цель курсового проектирования - разработка рекомендаций по урегулированию конфликтов.

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:

Рассмотрение видов конфликтов в деятельности руководителя организации.

Практический анализ и урегулирование конфликтных ситуаций в деятельности предприятия ООО "Анико".

Разработка методов предупреждения конфликтов в организации.

Оглавление

- Введение

- Теоретические аспекты управления конфликтами в организации 1.1 Анализ понятия конфликт

- Специфика проявления организационно-управленческого конфликта в деятельности руководителя организации

- Классификация конфликтов в деятельности руководителя организации Глава 2. Практический анализ и урегулирование конфликтных ситуаций в деятельности предприятия ООО Анико

- Характеристика организации ООО Анико

- Конфликтная ситуация в организации

- Урегулирование конфликта в организации Глава 3. Рекомендации по урегулированию конфликтов на основе аналитической части

- Профилактика конфликта как вид управленческой деятельности

- Технология и методы предупреждения конфликтов в организации Заключение

- Список используемой литературы

- Приложение

Список литературы

1. Бестужев-Лада И.В. Социальный прогноз и социальное нововведение, // Социологические исследования.2004. № 8.

2. Бородкин Ф.М. Теория конфликта. - М.: Норма, 2001. -145 с .

3. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник.- М.: Инфра-М, 2003 -224с.

4. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Издательство "Питер", 2002.

5. Дмитриев А. В. Конфликтология: Учебное пособие.-М.: Гардарики, 2003- 320с.

6. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. Юридическая конфликтология. М.,2005.

7. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 2-е издание.-СПб.: Питер, 2004.

8. Желтухин А.И. Социологическая концепция конфликта // Социологические исследования. 2003. № 4. С. 140-144.

9. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга: КаИС, 1993.

10. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М; Академия, 2003.

11. http://www.circle.ru/kentavr/n/35/3/print - _ftnref5#_ftnrеf5Коммуникационный менеджмент: Сборник докладов/ Сост. Ю.Б. Грязнова. Тольятти, 2002, 140 с.

12. Конецкая В.П. Социология коммуникации. - М.: Международный университет бизнеса и управления, 2003.

13. Конфликтологический словарь./Под ред. Ю.Е.Растова, Барнаул: Изд-во АРЦН СО РАО, 2003.

14. Крам Т.Ф. Управление энергией конфликта / Как превратить работу в творчество: Пер. с англ. Москва: Рефл_Бук, 2003

15. Лопатин М.В. Деконфликтизация процессов управления как показатель качества управленческого труда // Университетское управление. Декабрь 2005. № 4(37). С. 97-102.

16. Моргунов Е.Б. Конфликт: предотвращение и управление, М.: Инфра М, 2004

17. Моргунов Е.Б. Организационное поведение. - М.: Инфра М, 2004.

18. Социальные технологии управления конфликтами / "Социальное управление и социальная инженерия". Учебное пособие. - М.: Изд-во "Союз" МГСУ, 2003, 2

19. Шило И.Н. Конфликт как предмет социологии организаций // Социологические исследования. 2003. № 10. С. 27-30.

20. Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. М.ЮНИТИ,2005.

21. Шульгин Д.Б., Кортов В.С. Управление конфликтами интересов при коммерциализации университетских технологий //Университетское управление. 2004. № 4(32). С. 38-43.