Дипломная работа на тему: Теоретическая часть. Управление конфликтами и стрессами в коллективе

Введение

Предметом исследования данной работы являются конфликты и морально-психологический климат.

Объектом исследования является ОАО "Морозовсксельмаш" - предприятие по производству сельскохозяйственной техники.

Целью данной работы является проведение анализа морально-психологического климата, в практической части выработка мероприятий по устранению конфликтов и стрессов и улучшению морально-психологического климата на ОАО "Морозовсксельмаш".

Тема исследования является актуальной из-за усложнения отношений на ОАО "Морозовсксельмаш" между работниками и руководством. Основными показателями работы предприятия являются позиция руководства, результативность и психологический климат. Предлагаемые критерии к исследованию позволяют определить, здоровый или нездоровый климат сложился на предприятии, и как он влияет на результаты работы всей команды.

В любой организации важен тот психологический климат, который формируется в первую очередь руководителем. От особенностей его взаимодействия с подчиненными зависят результаты работы предприятия, а устойчивые хорошие результаты и создают психологический климат.

Морально - психологический климат коллектива - разновидность группового психического состояния, характеризующегося степенью удовлетворенности - неудовлетворенности членов группы соблюдением в ней моральных норм, уровнем нравственности и культуры.

Менеджмент, как управленческая деятельность непосредственно влияет на развитие психологического климата, устранение конфликтов и стрессов, их предупреждение. А благоприятный климат всегда благотворно влияет на развитие организации.

Оглавление

- Введение

- Теоретическая часть

- Управление конфликтами и стрессами в коллективе

- Природа и причины конфликта

- Типы конфликтов

- Методы разрешения конфликтов

- Структурные уровни управления конфликтом

- Природа и причины стресса

- Практическая часть

- Анализ деятельности ОАО Морозовсксельмаш

- Анализ морально-психологического климата в отделе кадров в ОАО Морозовсксельмаш

- Влияние конфликтов в коллективе на эффективность функционирования ОАО Морозовсксельмаш

- Роль менеджера по персоналу ОАО Морозовсксельмаш в разрешении конфликтных ситуаций в коллективе

- Организационно-экономическая часть

- Мероприятия, способствующие устранению конфликтов в коллективе и улучшению морально-психологического климата, а также мероприятия, предотвращающие появление конфликтов и стрессов Заключение

- Литература

Список литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. - М.: Аспект Пресс, 2007. - 34 с.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. - М.: ЮНИТИ, 2006. 132с

3. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. - М.: Мысль, 1983. - 207 с.

4. Василюк Ф.Е., Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций).-М.: Изд-во Моск. ун-та, 2000.

5. Выханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент. - М.: Гардарика, 2000.

6. Гришина Н.В., Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов. Автореферат канд. дисс. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

7. Гришина Н.В. Социально-психологические конфликты и совершенствование взаимоотношений в коллективе. // Социально-психологические проблемы производственного коллектива / Под ред. Шороховой Е.В. - М. Триада ЛТД, 1997.

8. Гришина Н.В. Общение в трудовом коллективе. - Лениздат, 1987.-171 с.

9. Данькова Т.М., Некоторые аспекты производственных конфликтов на промышленных предприятиях / Материалы IV Всесоюзного съезда психологов. - Тбилиси, 1978.

10. Донцов А.И., Психология коллектива. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 2002.

11. Ершов А.А., Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. - Л., КНОРУС 2003.

12. Ковалев А.Г., Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М., 1999.

13. Кибанов А.Я Основы управления персоналом. Инфра-М, 2006, 59 с.

14. Крылова А.А. Прушинский Ю.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие. - М., 2002.

15. Литвин А.Н. Деловой этикет. - М., Ростов н/Д, 2003.

16. Машков В.Н. Практика психологического обеспечения руководства, управления, менеджмента. - Спб.: Речь, 2005. - 304 с.

17. Столяренко А. М, Амаглобели Н.Д. Психология менеджмента: учебное пособие для студентов вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 127 с.

18. Пошерстник Н.В. Кадры предприятия: практ. Пособие. - М.: Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 10 с.

19. Платонов Ю.П., Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. - М., ИНФРА 2006. -181 с.

20. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. - Самара: Изд-во "БАХРАК-М", 2006.

21. Федорова Н.В. Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации: учебное пособие. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2007. - 324 с.