Дипломная работа на тему: Лиз деятельности туристических предприятий по формированию и внедрению туров рынок и пути её

Введение

Нынешний ХХI век, наряду со многими феноменальными событиями и явлениями в жизни мирового сообщества, демонстрирует чуть ли не взрывной характер туризма. Сегодня туризм возглавляет список важнейших социально-экономических отраслей мировой экономики. Он становится стилем жизни миллионов людей на нашей планете. Его благотворное влияние на развитие политических, социальных, культурных связей и межличностных отношений в международном масштабе стало для всех очевидным фактом.

В современных условиях туризм играет значительную роль во взаимодействии экономик и взаимообогащении культур. По мере того, как туризм развивался и становился неотъемлемой частью современной жизни, возрастало его значение, туристические фирмы начали охватывать широкий диапазон проблем - от производства туристических услуг, их размещение и позиционирование, сегментирование туристского рынка до стратегической маркетинговой деятельности.

В настоящее время для обеспечения успешной продажи туров туристическим предприятиям надо сделать больше, чем просто создавать и отслеживать их отличное качество, устанавливать цены и организовывать размещение наилучшим способом. Различные компании стремятся продавать свои услуги, сопровождая их информативными обращениями, то есть развивать коммуникационные функции маркетинга, особенно рекламу, разрабатывать системы комплексного обслуживания потребителей, мотивировать персонал, разрабатывать стратегические направления деятельности.

Известно, что каждого руководителя, прежде всего, интересует конечный результат деятельности фирмы, т. е. коммерческий успех предприятия. А успех этот напрямую зависит от того, насколько качественно сформирован тур. Ни одна туристическая фирма не может пользоваться только имеющимися в ее ассортименте маршрутами. Постоянно изменяются понятия населения о наилучших видах отдыха, меняется мода на престижные места отдыха, появляются новые курортные районы, новые клиенты приходят с новыми запросами по поводу организации деловых или иных туров в ранее не охваченные данным туроператором регионы. Ни одна фирма не может не учитывать постоянно изменяющегося спроса на те или иные услуги, которые требуют туристы, ни одна не может обойтись без спадов и подъемов спроса на ее услуги в течение года.

Коммерческий успех туристской фирмы зависит также от того, какие туры она предлагает, какие туристические услуги оказывает и насколько качественно все это делается.

Таким образом, актуальность данной темы определена стремительным развитием рынка туристических услуг, характерными чертами которого на сегодняшний день являются динамичные изменения туристического спроса и предложения. В условиях современного рынка туризма роль формирования и разработки новых туров возрастают.

Целью работы является раскрытие содержания деятельности туристических предприятий по формированию внедрению на рынок туров, используя изученный материал.

Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

- обосновать практическую значимость формирования туров и внедрения их на рынок;

- определить понятие тура;

- охарактеризовать основные этапы формирования туров;

- изучить жизненный цикл туристского продукта;

- обосновать принцип взаимодополняемости услуг, входящих в структуру тура;

- провести анализ деятельности туристических предприятий по планированию, формированию и внедрению тура на рынок;

- определить формы и методы совершенствования разработки туров;

- выявить условия совершенствования продвижения тура на рынок.

Теоретическая актуальность темы определяет степень научной разработанности данной проблемы. Вопросам формирования, продвижения и реализации туров посвящено много специализированной литературы и прежде всего труды Е.Н. Ильиной, Н.М. Бирицкой, А.П. Дуровича, Д.С. Ушакова, Н.И. Кабушкина и других.

В последние годы издан ряд работ по теоретическим основам и технологиям разработки и продвижения туров. Особый интерес в контексте данной проблемы представляют труды Е.Н. Ильиной "Туроперейтинг: организация деятельности", Н.М. Бирицкой "Туроперейтинг" и "Прикладной туроперейтинг" Д.С.Ушакова.

Также при подготовке данной курсовой работы была использована периодическая литература, самые последние новости туристической индустрии, научная литература, средства Интернета, в частности, официальный сайт компании "РОСТИНГ" www.rosting.by.

Практическая часть работы представляет собой анализ деятельности туроператора ООО "РОСТИНГ" по формированию и продвижению тура, а также разработку рекомендаций по совершенствованию этой деятельности.

Оглавление

- Введение

- Тур как основной продукт деятельности туристического предприятия

- Организация деятельности туроператора по планированию и разработке тура

- Анализ деятельности туроператора по формированию тура и внедрению его на рынок на примере ООО РОСТИНГ

- Направления совершенствования деятельности туристского предприятия РОСТИНГ по формированию и внедрению на рынок туров Заключение

- Список использованных источников

Список литературы

1. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. - Москва: ИКЦ "МарТ", Ростов н/Д: Издательский центр "МарТ", 2004. 416 с.

2. Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма: Учебно-практ. пособие - Мн.: БГЭУ, 1999. 153с.

3. Организация туризма: Учеб. Пособие /А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. Мн.: Новое знание, 2003. 632с.

4. Туроперейтинг: Учеб.-метод. Пособие /Н.М. Бирицкая. - Мн.: БГЭУ, 2005. 209с.

5. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 256с.

6. Организация туризма: учеб.-метод. Пособие /Т.М. Сергеева. - Мн.: БГЭУ, 2006. 153с.

7. Дурович А.П. Продвижение туристского продукта на рынок: Учебное пособие. - Мн.: БГЭУ, 1999. 32с.

8. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001. 400с.

9. Маркетинг в туризме: учеб. пособие /А.П, Дурович. - 5-е изд., стереотип. - Мн.: Новое знание, 2005. 496с.

10. Туризм: практика, проблемы, перспективы: Материалы Междунар. научн.-практ. конф.: Минск, 11 - 13 апреля 2001г. - Мн.: БГЭУ, 2001. 144с.

11. Копанев А.С. Туроперейтинг: Учеб. пособие. - Мн.: БГЭУ, 2000. 28с.

12. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник для вузов /Н.И. Кабушкин.- 3-е изд., испр.- Мн.: Новое знание, 2002.- 416с.

13. Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма: Учебное пособие. - Москва: ИКЦ "МарТ", Ростов н/Д: Издательский центр "МарТ", 2005. 384с.

14. Гайдукевич Л.М. Развитие международного туризма в странах Центральной и Восточной Европы: Учеб.-практ. Пособие /Л.М.Гайдукевич. - Минск: БГЭУ, 2007. 182с.

15. Биржаков М.Б.: Введение в туризм: Акад. Туризма; Министерство общественного и профессионального образования РФ; БМИТ.- М.: Невский фонд; СПБ.: Герца, 2000. 315с.

16. Гуляев В.Г.: Организация туристской деятельности: Учеб. пособие - М.: Нелидж, 1996. 312с.

17. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник для вузов /И.В. Зорин, Т.П. Каверина и др.; Под ред. В.А. Квартальнова. - М.: Фин. и статистика, 2001. 287с.

18. Организация туристического бизнеса. Технология создания турпродукта /Под общ. ред. Грачевой - М.: Дашков и К, 2008. 276с.

19. Веткин В.А. Технология создания туристского продукта: Учеб. пособие - М.: ГроссМедиа, 2008, 200 с.

20. Воробьева В.А. Деловой английский язык для сферы туризма. Your Way tо Tourism. М.: "Филоматис", 2003. 352с.

21. Каурова А.Д. Организация сферы туризма: учеб. пособие. СПб.: "Издательский дом Герда", 2004. 320с.

22. Кириллов А. Т. Маркетинг в туризме. - СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1996. 184с.

27. Национальная программа развития туризма в Республике Беларусь на 2006 - 2010 годы: Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 24 августа 2005г. N 927 //Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь. 2005. - N 137. - 5/16437.

28. Закон Республики Беларусь 25 ноября 1999 г. N 326-З "О туризме" вред. Закона Республики Беларусь от09.01.2007 N 206-З.

29. Отдых № 13 (396). 3 апреля 2008 года.