Курсовая работа на тему: Исследование систем управления деловыми организациями методами теории принятия решений

Введение

Актуальность темы исследования. В данной курсовой работе исследована тема "Ситуационный анализ". В настоящее время в мире происходят постоянные изменения стратегий и методов, и проблематика данного исследования по-прежнему несет актуальный характер. В последнее десятилетие преобразования в России происходят на фоне общемировых процессов глобализации экономики и информатизации бизнеса. Кризисные явления этого периода, в отраслях и на отдельных предприятиях обусловлены не только национальными проблемами переходного периода, но и изменившимися мировыми экономическими условиями, адаптация к которым всего народного хозяйства и каждого хозяйствующего субъекта наиболее сложна. Трансформационные процессы требуют от предприятий освоения и внедрения современных методов управления. Обеспечение конкурентоспособности и устойчивого развития предприятия должно основываться на мобилизации всех его ресурсов и реальной оценке собственного потенциала. Для ряда целей исследования СУ, обусловленных необходимостью быстротечного изменения управления, крайне важно оперативно провести работы и принять обоснованные управленческие решения. Такие цели могут ставиться по мере возникновения непрогнозируемых проблем управления, требующих быстрого разрешения и связанных, например, с внезапными изменениями на рынках, необходимостью срочного заключения контракта, проведением не в установленные плановые периоды работ по реструктуризации СУ и т.п. В условиях конкуренции цена задержки в проведении исследования и принятия последующего решения по его результатам даже правильных управленческих решений может оказаться очень большой, т.е. необходимо повышать оперативность проведения исследований СУ.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является теоретическая разработка и анализ исследования систем управления с помощью ситуационного анализа, а так же практическое решение задач эффективности исследования системы управления деловой организацией в условиях риска и неопределенности методами теории принятия решений. Достижение данной цели обеспечивается решением следующих задач, отражающих логику и концепцию исследования:

- обобщить особенности ситуационного подхода к исследованию систем управления;

- определить цели использования центрального инструмента этого подхода, т.е. ситуационного анализа, его методов и инструментария оценки текущего состояния фирмы, его прошлых успехов и неудач, прогнозов для дальнейшей деятельности;

- рассмотреть последовательность этапов проведения ситуационного анализа в организации; а также методы, которые используются в исследовании систем управления;

- практически освоить методы теории принятия решений в исследовании эффективности систем управления деловой организацией в условиях риска и неопределенности.

Объект и предмет исследования. В качестве объекта исследования выступает ООО "Томас", занимающаяся ремонтно-реставрационными работами. Предметом исследования является ситуационный анализ, научную основу которого составляет ситуационный подход к исследованию систем управления. Ситуационный подход на сегодняшний день является одним из наиболее перспективных в современной науке об управлении С одной стороны, он сегодня один из наиболее разработанных инструментов для последовательного, комплексного, системного анализа ситуаций принятия важных управленческих решений. С другой стороны, он позволяет выявить основные тенденции, определяющие динамику развития ситуации принятия решения, а также основные управляющие воздействия, способные оказать влияние на развитие ситуации. Сущность подхода заключается в оперативном изучении сложившейся ситуации и проведении исследовательских работ на основе использования преимущественно типовых процедур исследования и своего рода методов "моментальных фотографий" управленческой деятельности организации и ее отношений с внешней средой. Однако в любом случае тот или иной метод исследования должен определяться конкретной сложившейся ситуацией. Ситуационный анализ является одним из источников разработки прогнозов предприятия, бизнес-плана и других разделов перспективных планов. В международной практике принято проводить ситуационный анализ один-два раза в год не только в целях управления маркетинговой деятельностью, но и контроля за ней. Основным предметом ситуационного анализа является непосредственное окружение предприятия, система, в которой оно действует: это потребители, конкуренты, торговцы, посредники по сбыту, а также поставщики.

Теоретико-методологическую базу исследования составили учебная литература (учебники и учебные пособия, справочная и энциклопедическая литература), научные статьи в периодических журналах по исследуемой проблематике, специализированные веб-сайты организаций. Подробный перечень представлен в конце работы.

Работа состоит из введения, глав основной части, выводов (заключения), списка литературы и приложений.

Во введении обоснована актуальность выбора темы, определены предмет, объект, цель и соответствующие ей задачи, охарактеризованы методы исследования и источники информации.

В первой главе рассмотрены общетеоретические вопросы Ситуационный анализ, определяются основные понятия и особенности проведения анализа, обуславливается необходимость его проведения и методы и принципы, на которых он основан. Далее рассмотрено предприятие ООО "Томас" в котором на практической основе применятся ситуационный анализ.

Во второй главе, практической части, решаются задачи с помощью методов теории принятия решения, описываются особенности их проведения и делаются выводы.

Оглавление

- Введение...3

- Ситуационный анализ

- Ситуационный подход к управлению

- Понятие ситуационного анализа

- Цель проведения ситуационного анализа

- Методика проведения ситуационного анализа

- Требования к проведению СА

- Этапы проведения ситуационного анализа

- Методы проведения ситуационного анализа

- Методы определения факторов, определяющих развитие ситуации

- Имитационное моделирование

- Метод сценариев

- Swot-анализ

- Методы определения альтернатив

- Ситуационный анализ ООО Томас

- Краткая характеристика ООО Томас

- Проведение ситуационного анализа на предприятии ООО Томас

- SWOT-анализ

- Оценка позиции фирмы относительно конкурентов

- Прогноз развития фирмы

- Решение задач методами теории принятия решений

- Задание 1

- Задание 2

- Задание 3

- Заключение.80

- Список используемой литературы...82

- Приложение

Заключение

В данной курсовой работе на тему "Ситуационный анализ при исследовании систем управления", которая на сегодняшний день является актуальным вопросом, я рассмотрела на теории и на практике особенности и методы применения ситуационного анализа.

Для этого я изучила научную основу этого анализа - ситуационный подход, который является наиболее перспективным направлением управления в современных условиях. С одной стороны, он сегодня один из наиболее разработанных инструментов для последовательного, комплексного, системного анализа ситуаций принятия важных управленческих решений. С другой стороны, он позволяет выявить основные тенденции, определяющие динамику развития ситуации принятия решения, а также основные управляющие воздействия, способные оказать влияние на развитие ситуации.

В дальнейшем исследовала сам процесс применения ситуационного анализа, методы на которых он основывается, этапы проведения, принципы и методика, а и их особенности. Основными и наиболее популярными методами является swot-анализ, имитационное моделирование и метод сценариев, как методы для прогнозирования и перспектив, и другие.

Для этого использовались учебная литература (учебники и учебные пособия, справочная и энциклопедическая литература), научные статьи в периодических журналах по исследуемой проблематике, специализированные веб-сайты организаций.

Для практического применения методов ситуационного анализа исследовала строительско-реконструкторскую фирму ООО "Томас", в которой провела анализ текущего состояния во взаимоотношениях с внутренней и внешней средой, его слабых и сильных сторон, угроз и возможностей, и на основе этого анализа спрогнозировала будущее положение фирмы.

- адекватна ли существующая стратегия движущим силам в отрасли?

- насколько хороша защита существующей стратегии от пяти конкурентных сил в будущем, а не сейчас и в прошлом?

- способна ли существующая стратегия адекватно защитить компанию от внешних угроз и внутренних слабостей?

- должна ли компания опасаться конкурентных атак от одного или более конкурентов?

- нужны ли дополнительные действия для улучшения стоимостной позиции компании, накопления положительных возможностей или улучшения ее конкурентной позиции?

Можно сказать, что цели и задачи исследования, которые были поставлены достигнуты. В результате исследованы теоретические, методические и практические вопросы обеспечения процесса проведения ситуационного анализа, который определил положение фирм во внешней и внутренней средах, и на основе которого сделан прогноз развития предприятия. Достижение данной цели обеспечивалось решением следующих задач, отражающих логику и концепцию исследования:

- обобщили особенности ситуационного подхода к исследованию систем управления;

- определили принципы использования центрального инструмента этого подхода, т.е. ситуационного анализа, его методов и инструментария оценки текущего состояния фирмы, его прошлых успехов и неудач, прогнозов для дальнейшей деятельности;

- выявили возможности использования методов ситуационного анализа в процессе оценка деятельности фирмы;

Список литературы

1. Азаев Г.Л. "Конкуреция: анализ стратегия и практика - Москва: Центр экономики и маркетинга, 1996 - 208 стр.

2. Бабец Ю.Н., Киселица Е.П. Методика управления рисками с использованием ситуационного анализа положения предприятия на рынке , М.: Юнити, 2006

3. Белобжедский И.А., Белобородова В.А., Анализ хозяйственной деятельности - М.: Финансы и статистика, 2005.

4. Богдановская Л.А., Виногоров Г.Г. Анализ хозяйственной деятельности: Учебник, 2002

5. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. Учебное пособие. - М.: 2001.

6. Гладков В.Д. Ситуационный анализ в управлении. - М., Наука, 2003

7. Голубков Е.П. "Маркетенговые исследования. Теория, практика и методология" - Москва: Издательство "Финпресс", 1998

8. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент. М: Просвещение 2007

9. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. Учебник - С-П.: Специальная литература 2000.

10. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2004

11. Екатеринославский Ю.Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. М.: Экономика, 1999.

12. Завьялов П. "Конкурентоспособность и маркетинг" // Российский экономический журнал - 1995 - №12

13. Иваненко Т.Б., Юрский А.Д. Ситуационный анализ. - М., Знание, 2000

14. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - 5-е изд.: Новое знание, 2002.

15. Клыков Ю.И. Семиотические основы ситуационного управления. М.: МИФИ, 2004.

16. Крылов В.К. Ситуационный анализ: сбор информации. // Маркетинг, 2000. № 7.

17. Кунц Г., О Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. М: Прогресс, 2001.

18. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М.: Дело, 2002

19. Медведев А.П. ситуационный анализ и практика принятия решений, м.: Артека, 2005

20. Методика и результаты ситуационных анализов, учебное пособие МГЕМО, 2006

21. Морозов Ю.В. Основы маркетинга. -М.: Издательский дом "Дашков и К", 2000.

22. Осипова Л.В, Синяева И.М.. Основы коммерческой деятельности. М.: ЮНИТИ, 2001.

23. Проблемы и перспективы управления экономикой и маркетингом в организации. Научно-методический журнал. Номер №1 2001 год

24. Райков А.Н. Применение метода ситуационного анализа, С-Петербург: Питер, 2002

25. Сайт http://www.randconsult.ru компании "Ренд-консалт"

26. Сайт http://www.sos-consulting.ru , Кадышева Е.В. Методика проведения SWOT анализа

27. Сайт компании http://www.it2b.ru Безопасность бизнеса

28. Сайт региональных хозяйственных связей. www.pti.ru, Погодин М.В. Ситуационное управление. 2008.

29. Ситчихин А.Н. Иерархические ситуационные модели с предысторией для автоматизированной поддержки решений в сложных системах. Дисс. … канд. техн. наук: УГАТУ. Уфа, 2002.

30. Шеремет А.Д. "Теория экономического анализа" 2000 г.