Курсовая работа на тему: Место и роль связей с общественностью в бизнесе

Введение

Введение

В современном мире нет компании, которая не прибегала бы к использованию связей с общественностью. С помощью этой функции управления общественным мнением можно создавать благоприятный имидж компаний, и тем самым повышать ее шансы на выживание в жестких условиях рынка. Благодаря пиару мы можем узнать о целях деятельности предприятия, методах работы политических сил, а также намерениях отдельных организаций и социальных групп, которые прибегают к связям с общественностью.

В некотором роде PR выступает неотъемлемым элементом успешного бизнеса, поскольку от него зависит мнение тех, на кого и для кого этот бизнес осуществляется. Создание благоприятного, позитивного и соответствующего имиджа предприятия является залогом длительного и качественного его функционирования на рынке, так как клиент выберет скорее популярный среди пользователей и рейтинговый, по отзывам товар, что и нужно продавцу.

Актуальность темы связей с общественностью в системе бизнеса еще раз подтверждается участием непосредственно общности в функционировании и развитии любого предприятия. Если мнение о компании негативное, то мало кто захочет обратиться в эту фирму за услугами или товарами, и наоборот. В связи с этим можно сказать, что пиар является не просто важным компонентом деятельности компании, ее менеджмента, но и залогом успеха.

Если раньше пиар реализовался только во внешней среде организации, то сегодня его используют и внутри компании. Огромную роль играет и тот факт, что человек работает намного эффективнее там, где ему приятно находиться, в благоприятной, позитивной атмосфере. А любой бизнес на все сто процентов зависит от сотрудников компании. Именно для этого представители современного бизнес-менеджмента обращаются за помощью к специалистам в сфере связей с общественностью.

Теоретическая и практическая значимость исследуемой темы состоит в том, что на сегодня не существует единого механизма и/или алгоритма использования связей с общественностью. В отечественной практике только начинает зарождаться база для распространения и укрепления позиций пиара в системе бизнеса, поэтому следует изучить и сопоставить опыт России и зарубежных стран в этой сфере.

Объектом исследования выступают связи с общественностью, как категория, которая может успешно направлять развитие бизнеса и делать его еще более успешным и результативным. Также рассмотрение объекта исследования необходимо для оценки тех проблем и возможностей, которые сегодня существуют в сфере пиара.

Предметом стали процессы реализации, механизмы и методы воздействия пиара, которые дают возможность проанализировать и оценить значимость категории в бизнес-управлении. Кроме того, системное изучение предмета исследования дает возможность определить направление развития связей с общественностью в современном бизнесе.

Главной целью исследования выступает изучение пиара как категории и определение ее влияния на систему бизнеса. Для достижения поставленной цели нам следует решить такие ключевые задачи:

- рассмотрение сущности и целей понятия «связи с общественностью»;

- изучение инструментов, видов и функций пиара;

- определение роли категории «PR» в системе бизнеса;

- оценка отечественных связей с общественностью в коммерции;

- анализ зарубежного опыта внедрения и реализации пиара в бизнесе;

- выявление негативных моментов в тенденции использования пиара и предложение возможных путей решения таких проблем.

Методологическая база исследования состоит из некоторых методов оценки, анализа и описания объекта изучения. Так, нами были использованы описательный, аналитический методы исследования, а также другие методы, которые позволили более точно и детально проанализировать сложившуюся ситуацию в проблемном вопросе. Структура работы состоит из введения, двух равноценных глав, которые делятся на параграфы, заключения и списка использованной литературы.

Оглавление

* Теоретические аспекты связей с общественностью……………...

* Понятие, сущность и цели связей с общественностью………………..

* Инструменты, виды и функции связей с общественностью………

* Место и роль связей с общественностью в бизнесе………………….

* Анализ связей с общественностью как неотъемлемого элемента современного бизнеса….………………………………………………..………

* Оценка связей с общественностью в системе отечественной коммерции……………………………………………..…………………………

* Анализ зарубежного опыта связей с общественностью в системе бизнес-менеджмента…………..…………………………………………………..

* Проблемы и перспективы внедрения и развития связей с общественностью………………………………………………………..………

* Заключение……………………………………………………………….….

* Список использованных источников и литературы…………………….

* Приложения…………………………………………………………………

Заключение

Связи с общественностью не просто позволяют тонко и ловко управлять общественным мнением, но также и выбирать пути реализации такого влияния. Управление в компаниях с высоким уровнем привлечения пиар-специалистов дает наиболее высокие и эффективные показатели работы. Вся деятельность в системе менеджмента должна отвечать целям и задачам предприятия, но связи с общественностью в таком рейтинге стоят на первом месте.

Все, что происходит внутри или вне компании может стать известно общественности, если такие действия могут формировать позитивное мнение у общества о сущности деятельности компании. Если же такие действия вредят имиджу предприятия, то они должны соответствующим образом наказываться или, по крайней мере, не просачиваться в прессу. Своего рода пиар в системе менеджмента – это реклама компании, которая дает возможность генерировать позитивное впечатление настоящих и потенциальных ее клиентов о сущности работы предприятия.

На данном этапе развития человечества пиар играет огромную роль не только в системе менеджмента, но также и в других сферах жизни. Поскольку осуществление управления в бизнесе невозможно без помощи позитивного имиджа, следует сказать, что такое явление, как PR – ключевая и решающая основа эффективного функционирования бизнеса. В России пока что мало ориентируются на имидж компании. Кроме того, в нашей стране к помощи специалистов по связям с общественностью обращаются крайне редко и только крупные компании.

В России существуют проблемы со становлением и развитием связей с общественностью как неотъемлемой частицы рационального бизнеса. Основная проблема в том, что большая часть бизнеса воспринимает пиар как рекламу, или же пропаганду, что негативно воздействует на разделение понятий «имидж компании» и «продвижение товара этой компании». Кроме того, к помощи пиар-агентств обращается в основном совсем небольшая часть крупных корпораций, а средний и малый бизнес чаще всего просто не знает, что такое «связи с общественностью» и для чего они вообще нужны.

В мире сегодня происходит множество процессов, которые позволяют правильно координировать направления пиар-развития компаний и гарантировать рост положительного имиджа. Так, на первом месте по связям с общественностью сегодня стоит такое СМИ как интернет. Наибольшее количество пиар-кампаний проводятся благодаря всемирной сети. Кроме того, в мире комплексно подходят к вопросу PR, охватывая все сферы жизни.

Можно сказать, что в современном мире существуют проблемы в сфере связей с общественностью, которая касается менеджмента, но такие проблемы всегда решаются посредством эффективного и рационального привлечения специалистов пиар-департаментов, отделов и групп связей с общественностью. В России же проблемы такого рода крайне редко решаются. Только крупные компании регулярно обращаются в пиар-агентства или даже организовывают собственные отделы на базе компании. Проблемы, которые сегодня существуют в структуре связей с общественностью нашей страны довольно сложные, так как большинство населения ошибочно относят такое явление к обычной рекламе или же агитации.

Зачастую в России не используют внутренний пиар, что приносит значительные проблемы. Создание благоприятного имиджа следует начинать из наиболее близкого и важного компонента – персонала предприятия. Формирование внутрикорпоративных связей, одинаковых норм и правил, позитивных мнений и впечатлений о самом предприятии у сотрудников – залог эффективной системы менеджмента через связи с общественностью.

Список использованной литературы

1. Алешина И.М. Паблик Рилейшнз в менеджменте и маркетинге // Маркетинг. – № 5, 2011

2. Беленкова А.А. PRостой пиар. – М.: NT Press, 2016

3. Блинов А., Козырев А. Роль внутреннего имиджа корпорации // Маркетинг. – №8, 2013

4. Блэк С. Public Relations. Что это такое? – М.: Новости, 1990

5. Блюм М.А., Молоткова Н.В. PR-технологии в коммерческой деятельности: Учеб. Пособие. – Тамбов: ТГТУ, 2014

6. Вуйма А.О. О черном PR. – М.: Наука, 2012

7. Голубков Е.П. Использование Интернета в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом. – №3, 2016

8. Гудым Д. PR в России // Управление персоналом. – №5, 2008

9. Дороти Доти И. Паблисити и паблик рилейшнз / Перевод с англ. Издание 4-е. – М.: Филинь, 2013

10. Киселев В.М. Психологические аспекты пропаганды // Психология и общество. – 2010, №2. – С. 30

11. Коломещев О.С. Формирование общественного мнения // Маркетинг. – № 6, 2015

12. Лаврухин О.В. О связях с общественностью – Паблик Рилейшнз // Гайд-парк. – № 1, 2, 2017

13. Лайдинен Н.В. Руководитель агентств по связям с общественностью о современном состоянии рынка PR в России // Менеджмент в России и за рубежом. – №6, 2013

14. ЛУКойл открыл Америку // Коммерсантъ. – 4 ноября, 2009

15. Назаров М.М. Медиа и власть в современной России // Социально-гуманитарные знания – №2, 2014

16. Орлова Т.М. Паблик Рилейшнз и реклама в маркетинге // Маркетинговые исследования в России. – № 7, 2012

17. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса / Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ – М.: ЭКМОС, 2009

18. Синяева И.М. Паблик релейшнз в коммерческой деятельности. Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015

19. Синяева И.М., Маслова В.М., Синяев В.В. Сфера PR в маркетинге. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014

20. Чечулин А.В. Коммуникационные технологии в социальной сфере: Научно-методические материалы. – СПб.: Книжный Дом, 2012

21. Чумиков А.Н, Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и парктика. – М.: ДЕЛО, 2016

22. URL: http://www.begin.ru/main/news_and_articles/news/International-Education-the-most-popular-countries-and-areas

23. URL: http://www.grandars.ru/student/marketing/pr.html

24. URL: http://www.pr-info.ru/PRycpex.htm