Дипломная работа на тему: Понятие и классификация методов менеджмента .2 Социально-психологические аспекты управления

Введение

Переход к рыночной экономике, рост конкурентной борьбы выдвинули на первый план в качестве ключевого фактора успеха человеческий фактор. Основная цель предприятий, функционирующих в рыночной среде, - удовлетворение потребностей потребителей. Но сегодня потребитель рассматривается в двух аспектах:

внешний потребитель, для которого производятся продукция и услуги. Его удовлетворенность связана с теми выгодами, которые он получает в процессе приобретения и потребления продукции;

внутренний потребитель - это персонал организации, который также ищет выгоды от потребления "продукции", но в качестве продукции выступает процесс и результат труда. В соответствии с тем, как организован его труд и каков уровень достижения цели, зависит степень удовлетворенности персонала (внутреннего потребителя).

Проблемы первого направления рассматриваются в маркетинге. Наша задача - рассмотреть роль социально-психологических методов управления в решении проблемы удовлетворенности персонала (внутреннего потребителя). Напомним, что в соответствии с теорией Портера-Лоулера, именно результативный труд (достижение поставленной цели) приводит к удовлетворенности трудом.

Цель социально-психологических методов управления - познание и использование законов психической деятельности людей для оптимизации психологических явлений и процессов в интересах общества и личности. В этом состоит единство, тесная связь и взаимообусловленность социальных и психологических методов управления. Однако между ними существует и различие: при помощи социальных методов осуществляется управление отношениями в группах и между группами; при помощи психологических - управление поведением индивида и межличностными отношениями в группе.

Цель социологических методов - управление формированием и развитием коллектива, создание в коллективе положительного социально-психологического климата, оптимальной сплоченности, достижения общей цели путем обеспечения единства интересов, развития инициативы и т. п. В основе социологических методов лежат потребности, интересы, мотивы, цели и т. п.

(менеджер) и его команда. Управление - это работа группы людей, прикладывающих максимум усилий для достижения целей организации. Именно управляющий должен обладать знаниями и принимать решения по таким вопросам: какие действия необходимо предпринять, чтобы сформировать эффективную команду; что способствует формированию квалифицированной команды; как организовать работу команды или даже нескольких команд, если это касается большой по масштабу организации.

В данной курсовой работе будут рассмотрены метод управления персоналом на примере Бюджетного образовательного учреждения Омской области "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа №12" (далее по тексту БОУ "СКОШ №12")

Структура работы: введение, три главы которые состоят из 6 параграфов и заключение.

Целью мое курсовой работы является раскрытие сущности каждой группы методов управления персоналом, изучение их значимости и влияние на работников. Менеджеру необходимо знать и успешно применять их на практике для полной реализации поставленных перед ним целей организации.

Для достижения заданной цели необходимо решить ряд задач:

. Определить личностные характеристики успешного управляющего персоналом;

. Рассмотреть административные методы управления персоналом;

. Проанализировать экономические методы управления;

. Охарактеризовать социально - психологическим методам управления персоналом;

Оглавление

- Введение

- Понятие и классификация методов менеджмента .2 Социально-психологические аспекты управления персоналом

- Социологические методы управления

- Социологические методы исследования

- Создание оптимального социально-психологического климата в коллективе

- Психологические методы управления персоналом

- Психологическое планирование Глава 2. Способы психологического воздействия на персонал Глава 3. Общая характеристика БОУ СКОШ 12

- Методы управления персоналом в БОУ СКОШ 12

- Мероприятия и рекомендации по адаптации методов управления персоналом в существующей ситуации БОУ СКОШ 12 Заключение

- Список используемой литературы

Список литературы

1. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. Управление персоналом. 2002 г. - 187 с.

2. Аллин О.Н. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала. М. Генезис. 2005 г. - 262 с.

. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. Экономист. 2002 г.- 310 с.

. Белкин В., Белкина Н. Мотивы и стимулы труда. 2001 г.- 286 с.

. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур. М. - 2001 г. - 320 с.

. Бовыкин В.И., "Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов М. 2005 г., - 252 с.

. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов. - 2-е изд., изм. и доп. - М.: Издательство НОРМА, 2001. - 528 с.

. Егоршин А.П. "Управление персоналом", Н. Новгород, 1997 г. 305с.

. Шумянкова Н. В. Муниципальное управление: Учебное пособие. - М.: Экзамен, 2002. - 640 с.

. Цветаев В.М. Управление персоналом. СПб: Питер, 2002.- 268с.