Магистерская диссертация на тему: Постановка задачи. Описание объекта исследования. Структура туристического агентства

Введение

В нашем обществе, в связи с тем, что путешествия по миру стали доступны и легко осуществимы, появилось большое количество туристических компаний, которые помогают осуществить путешествия. По целям визита путешествия делятся на бизнес-трип, путешествие с целью отдыха, выездные семинары и т.д., но это не единственная классификация путешествий, так же существуют классификации по способу передвижения, по виду туризма и т.д. Благодаря такому многообразию и разновидностям путешествий, в туристических компаниях (-далее компания) появилась масса проблем с тем как учитывать людей, которые только собираются путешествовать, как учитывать людей, которые уже совершили свои путешествия, как учитывать туры, которые есть у агентства и др. проблемы. В то время, когда туристический вид деятельности был не так развит, данные проблемы затрудняли работу многих компаний, но в силу низкой загруженности, представлялась возможность проводить многие операции в рукописном виде, что не было затруднительным для фирмы. Сейчас же, когда большое количество людей способно позволить себе путешествовать, подобная хаотичность приводит к неудобству работы с документами, вызывает трудности с учетом и прогнозированием действий агентства.

Подобная ситуация имеет место в туристическом агентстве ООО "Экватор", количество заявок от людей желающих совершить путешествие постоянно растет, что приводит к сложности отслеживания работы компании руководством, а так же к несвоевременному обслуживанию клиента, в связи со сложностью учета большого количество туров. В виду имеющихся проблем, целью моей работы является внедрение автоматизированной информационной системы, которая служит для упрощения работы сотрудников компании.

Для успешной деятельности компании в современных условиях большое значение имеют решения в области автоматизированного учета клиентов и бронирования туров. Для этого круга задач существуют специализированные системы, способные обеспечить руководство компании информацией, для принятия оперативных и стратегических решений в области улучшения работы компании, а так же для персонала оперативного обслуживания клиента.

В настоящее время на рынке программных средств существует множество различных продуктов предназначенных для решения подобного рода вопросов.

На ряду с программами, предназначенными для автоматизации бизнес процессов в компании в целом, разработано ряд программ для отдельных отделов компании. Сейчас без труда можно найти организацию или частное лицо, занимающееся разработкой информационных систем.

Опыт создания ИС позволяет условно выделить следующие основные этапы их жизненного цикла:

анализ - определение того, что должна делать система;

проектирование - определение того, как система будет делать то, что она должна делать. Проектирование это, прежде всего, спецификация подсистем, функциональных компонентов и способов их взаимодействия в системе;

разработка - создание функциональных компонентов и подсистем по отдельности, соединение подсистем в единое целое;

тестирование - проверка функционального и параметрического соответствия системы показателям, определенным на этапе анализа;

внедрение - установка и ввод системы в действие;

сопровождение - обеспечение штатного процесса эксплуатации системы;

диагностика необходимости модернизации;

модернизация.

Анализ требований разрабатываемой системы является важнейшим среди всех этапов жизненного цикла. На этом этапе, во-первых, необходимо понять, что предполагается сделать, во-вторых, задокументировать это.

Из универсальных методов, пригодных для обследования всех функциональных звеньев отдела мной были выбраны:

Опрос исполнителей

Анализ материалов

Личное участие

Нами был проведен системный анализ с целью получения информации о возможностях современных информационных систем.

Оглавление

- Введение

- Постановка задачи

- Описание объекта исследования

- Структура туристического агентства

- Бизнес-процесс

- Сравнительный анализ существующих систем

- Определение требований

- Моделирование

- Функциональное моделирование

- Выбор средств моделирования

- Разработка информационной модели

- Модель предметной области

- Модель информационной системы

- Математическая модель

- Временная модель

- Проектирование

- Выбор средств проектирования

- Разработка информационной модели

- Реализация информационной системы

- Выбор средств реализации

- Порядок работы информационной системы туристической компании

- Социальный аспект

- Технико-экономическое обоснование проекта

- Безопасность и экологичность при эксплуатации информационной системы туристической компании

- Анализ трудового процесса

- Мероприятия по улучшению условий трудового процесса

- Пожарная и электрическая безопасность

- Пожарная безопасность

- Электрическая безопасность

- Защита окружающей и природной среды при эксплуатации информационной системы туристической компании Заключение

- информационный туристический работник кадры