Реферат на тему: Анализ коммуникативной среды организации примере туристического агентства Твой Мир

Введение

Сегодня на рынке города Челябинска функционируют более трехсот различных организаций, работающих в сфере туризма. Рынок турфирм города развивается и растет. Ежегодно на рынок входят десятки новых компаний, однако подавляющее большинство из них не выдерживает конкуренции и уходит с рынка через несколько месяцев после рождения. Многие из таких фирм на самом деле действительно изначально являлись "однодневками" и создавались с целью мошенничества и незаконного получения прибыли. Однако большая часть просто не смогла ничего противопоставить конкуренции лидеров.

Можно констатировать, что сегодняшние туроператоры и турагентства Челябинска образовали своеобразный закрытый клуб, доступ в который представляется невозможным для новых молодых компаний. Данный реферат призван помочь выявить тенденции челябинского рынка туристических фирм и сформировать основные аспекты, которые могут помочь молодой компании удачно войти на рынок и успешно на нем конкурировать.

Представленная работа посвящена теме "Анализ коммуникативной среды на примере туристического агентства "Твой Мир". Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Актуальность настоящей работы обусловлена большим выбором туроператоров у потребителей услуг данного рынка, а это значит очень важно правильно анализировать конкурентов и выстраивать эффективную коммуникативную модель взаимодействия со своим потребителем. Цель данной работы - проанализировать существующую коммуникативную среду организации на примере туристического агентства "Твой Мир".

В рамках достижения поставленной цели были поставлены и решены следующие задачи:

) определить проблему, цель и задачи исследования;

) определить объект и предмет коммуникативной среды в сфере туризма;

) проанализировать общее состояние туристического рынка;

) рассмотреть коммуникативные объекты на данном рынке;

) проанализировать внутреннюю и внешнюю среду организации;

) разработать маркетинговую стратегию;

) сделать выводы.

Объектом изучения данной работы является коммуникативная среда туристического агентства "Твой Мир".

Предметом изучения является рынок туристических фирм города Челябинска.

Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из 2 глав, заключение и библиографический список.

Таким образом, актуальность данной проблемы определила выбор темы работы "Анализ коммуникативной среды на примере туристического агентства "Твой Мир", круг вопросов и логическую схему ее построения.

Источниками информации для написания работы послужили базовая учебная литература, статьи и обзоры в специализированных и периодических изданиях, справочная литература, прочие актуальные источники информации.

Оглавление

- Введение

- Анализ современного состояния отрасли

- Современное состояние отрасли

- История возникновения туризма в России

- Современное состояние и тенденции отрасли

- Маркетинговый анализ коммуникативных объектов на целевом рынке

- Анализ системы маркетинговых коммуникаций на российском рынке молодежной политики

- Анализ внешней и внутренней среды организации.. разработка маркетинговой стратегии

- Общая характеристика организации

- Анализ внешней среды организации

- Анализ макросреды

- Анализ микросреды

- Анализ внутренней среды предприятия

- Анализ основных направлений деятельности организации

- Анализ системы маркетинговых коммуникаций и визуальной идентификации организации

- SWOT-анализ организации

- Разработка маркетинговой стратегии продвижения организации ЗАКЛЮЧЕНИЕ

- Библиографический список

- Приложения

Список литературы

Душкина, М.А. РR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология / А.М. Душкина. - ИД "Питер", 2007. - 106-126 с.

Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации / Е.Н. Голубкова. - М.: Финпресс, 2006. - (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).

Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пос. / П.С. Завьялов. - М.: Инфора-М, 2000.- 496 с.

Карпова, И.П. Основные методы сбора информации в маркетинговых исследованиях. / И. П. Карпова. - Новосибирск.: КИРЛ, 2006. - 345 с.

Князева, И.В. Маркетинговые исследования рынка: Учебное пособие. / И. В. Князева. - Новосибирск, 1998. - 165 с.

Липпман, У. Общественное мнение / У. Липман; пер. с англ. Т. В. Барчунова. - М.: Институт Фонда "Общественное мнение", 2004.- 384 с.

Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник /Под ред. В.А. Алексунина. - М.: Издательско-книготорговый центр "Маркетинг", 2001.- 516 с

Официальный сайт Территориального органа государственной статистики по Челябинской области. - http://chelstat.gks.ru

Официальный сайт туроператора "Тез-Тур". - www.teztour74.ru

Официальный сайт туроператора "Спутник". - www.sputnik74.ru

Официальный сайт туроператора "Натали Турс". - www.natalie-tours.ru

Официальный сайт туроператора "Корал Трэвел". - http://www.coral.ru

Официальный сайт туроператора "Пегас Туристик". - www.pegast.ru

Официальный сайт турагентства "Лавка странствий". - www.lavka.com.ru

Официальный сайт турфирмы "Русь-Трэвел". - http://www.rusch.ru

Официальный сайт турфирмы "Вест-Трэвел". - http://newtest.westtravel.ru

Официальный сайт турфирмы "Дан". - http://dan-chel.ru

Официальный сайт турфирмы "Сусанин". - http://susanin.org

Приложение А

Таблица 1

Статистическая информация по субъектам Российской Федерации

за 2010 год*

Число гостиниц и аналогичных средств размещения

Число ночевок в гостиницах и аналогичных средствах размещения, тыс.

Численность размещенных в коллективных средствах размещения, тыс. человек

Объем платных услуг гостиниц и аналогичных средств размещения, млн. рублей

Уральский федеральный округ

Курганская область

Свердловская область

Тюменская область

Ханты-Мансийский автономный округ

Ямало-Ненецкий автономный округ

Челябинская область

* - на базе данных Федеральной службы государственной статистики.