Дипломная работа на тему: Проблема коммуникативной компетентности в психологии. Понятие коммуникативной компетентности в

Введение

Нет ни малейшего сомнения в той огромной роли, которую играет общение в жизни и деятельности человека. Грамотность в общении сейчас необходима практически всем. Компетентность в общении способствует как профессиональной эффективности человека, так и является важным фактором психологической профилактики. Неумение общаться порождает семейное неблагополучие, одиночество, невротические состояния и даже суицид. Компетентность в общении активно исследуется множеством авторов, однако проблема развития компетентности в общении окончательно не решена. Недостаточно изучена природа компетентности в общении, ее структура, специфика ее развития в зависимости от профессиональной деятельности человека, методы ее диагностики.

Анализ научных источников убеждает нас в том, что одной из базовых, ключевых компетентностей, которыми должен обладать выпускник любого образовательного уровня и профиля является коммуникативная компетентность, поскольку будущий специалист в своей профессиональной деятельности выступает как активный субъект общения: он должен уметь общаться с различными людьми, убеждать их в справедливости своих идей, отстаивать свою профессиональную позицию, владеть коммуникативными умениями, уметь разрешать конфликты, регулировать свое состояние и т.д. Для этого ему необходимы знания особенностей психологии человека, он должен владеть коммуникативными умениями, знать основные закономерности восприятия и понимания человека человеком, понимать, прежде всего, самого себя, уметь воспринимать другого человека как личность, уметь слушать его и адекватно реагировать, влиять на других людей, создавать условия для их самовыражения, уметь разрешать конфликты, регулировать свое состояние, владеть не только вербальными средствами общения, но и невербальными (поза, мимика, жесты, телодвижения) и т.д.

Все эти качества и умения, определенным образом трансформируясь под воздействием личностных особенностей и опыта общения в реальных ситуациях взаимодействия, составляют ту часть профессиональной компетентности и мастерства профессионала, которая может быть названа его коммуникативной компетентностью.

Целью нашего исследования является изучение проблемы коммуникативной компетентности студентов с разными стратегиями поведения в конфликте.

Объектом нашего изучения является коммуникативная компетентность.

В качестве предмета исследования выступает коммуникативная компетентность студентов с разными стратегиями поведения в конфликтах.

Гипотеза: существует взаимосвязь между коммуникативной компетентностью студентов и их стратегиями поведения в конфликте. Чем более развита коммуникативная компетентность, тем конструктивнее стратегия поведения в конфликте.

Для проверки выдвинутой гипотезы и конкретизации цели, нами сформулированы следующие задачи исследования:

. Изучить коммуникативную компетентность в работах отечественных и зарубежных психологов.

2. Исследовать уровень коммуникативной компетентности и коммуникативных умений студентов.

. Определить особенности операционального и эмоционально-волевого компонентов коммуникативной компетентности.

. Изучить коммуникативный контроль в общении студентов.

. Выявить статистические различия между юношами и девушками.

. Определить особенности стратегии поведения в конфликтной ситуации у студентов.

Оглавление

- Введение

- Проблема коммуникативной компетентности в психологии

- Понятие коммуникативной компетентности в отечественной и зарубежной психологии

- Структура коммуникативной компетентности

- Типы коммуникативной компетентности

- Коммуникативная компетентность студентов

- Эмпирическое исследование коммуникативной компетентности студентов с разными стратегиями реагирования в конфликте

- Организация исследования

- Качественный анализ данных исследования коммуникативной компетентности студентов

- Качественный анализ данных исследования особенностей стратегии поведения в конфликтной ситуации

- Анализ взаимосвязи составляющих коммуникативной компетентности и способов реагирования в конфликтах у студентов Заключение

- Список используемой литературы

Список литературы

1. Абрамова Г.С., Практическая психология. - Екатеринбург: "Деловая книга", 1998 г.;

2. Алифанова Е.М. Формирование коммуникативной компетенции детей дошкольного и младшего школьного возраста средствами театрализованных игр: Автореф. Дисс.... канд.психол.наук. - Волгоград, 2001.

3. Андреева Г.М. Общение и оптимизация совместной деятельности. - М.: МГУ, 1987. - 302 с.

. Берн Ш., Гендерная психология. - СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2001 г.;

. Божович Л.И. Психологические особенности развития личности подростка. - М., 1979;

. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. - СПб.: Прайм-Еврознак, 2003. - 320 с. (Серия "Главный учебник")

7. Головко Е.Е. Технология формирования коммуникативной компетентности молодых специалистов вуза на этапе адаптации к педагогической деятельности: автореф. дисс. … канд. Пед. Наук / Е.А. Головко. - Ставрополь, 2004. - 20с.

8. Гончарова К.Э. Структура коммуникативной компетентности будущего специалиста. Автореф. дисс. … канд. психол.наук. - Мичуринск, - 2011. - 182с.

. Григорьева М.Н. Парктап А. Использование социально-психологического тренинга в учебно-вспомогательной работе со старшеклассниками // Вопросы психологии, 1988 №5.

. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности: Дис.... д-ра психол. наук. - Л., 1990.-403с.

. Жуков Ю.М. Коммуникативный тренинг М.: Гардарики, 2004. -233с.

. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Соловьёва О.В. Введение в практическую и социальную психологию. - М.: Смысл, 1996 г. - 373с.;

13. Коломенский Я.Л. Социальная психология // Я.Л. Коломинский А.А. Реан. - СПб.: ЗАО " Изд-во "Питер", 1999.

14. Кон И.С. Психология ранней юности. - М., 1989.

15. Коновалова Л.В. Коммуникативная компетенция подростков // Научно-методический журнал "Педагогическое образование и наука", - 2009. - №4. - с. 77-79.

16. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2001. - 544 с.: ил. - (Серия "Учебник нового века")

. Лабутова И.В. Развитие общих коммуникативных умений у студентов- педагогов в условиях интенсивного обучения иностранному языку: Автореф. дисс. … канд. психол.наук. М., 1990. С.16.

18. Малкина-Пых И.Г. Психосоматика. - М.: Эксмо, 2004 г.;

19. Медникова А.А. особенности структуры коммуникативных способностей старших подростков // Вестник ТГПУ, - 2009. - Выпуск 2 (80). - с.120-123.

20. Мудрик А.В. Общение как фактор воспитания школьников. - М., 1989;

21. Муравьева И.О. Основные стратегии в структуре коммуникативной компетентности: Дисс…канд. психол. наук. - Томск, 2001. - 158с.

22. Наливайко Т.Е., Шинкорук М.В. Возрастные особенности социально-коммуникативного развития личности // Ученые записки КнАГТУ. - 2010. - № III-2 (3). - с.54-59.

. Наливайко Т.Е., Шинкорук М.В. сущность и структура социальной и коммуникативной компетентности личности // Ученые записки КнАГТУ. - 2010. - № II-2 (2). - с.50-54.

. Осипова Т.Ю. Психологические условия развития коммуникативной креативности у студентов технического вуза. Автореф. дисс. … канд. психол. наук. - Томск, 2000. - 22с.