Курсовая работа на тему: Теоретические аспекты аудита коммуникационных процессов. Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами

Введение

Утверждение, что персонал, работающий на предприятии, представляет собой главную ценность - основное в управлении предприятием. Однако, как это ни парадоксально, изучение работающего персонала является слабым звеном среди других вопросов при анализе предприятия и напрасно. Вопрос о расчете и планировании численности, анализе структуры и соотношения категорий персонала весьма актуально в условиях развития рыночных отношений, жесткой конкуренции в сфере розничной торговли и увеличение прибыльности компании.

Цель курсового проекта - провести комплексный анализ численности, структуры и динамики персонала в рамках кадрового аудита на примере конкретной компании ООО "Азалия", дать оценку по результатам проведенного аудита ситуации в компании и внести предложения по ее изменению.

Основными задачами являются:

- дать общую оценку деловой активности организации;

- охарактеризовать систему управления организации;

- изучить и оценить обеспеченность предприятия и его подразделений персоналом в целом и по категориям;

- провести анализа динамики персонала;

- рассчитать и проанализировать показателей текучести кадров;

- внести предложения по повышению эффективности использования трудовых ресурсов.

Объектом курсовой работы является совокупность офисных сотрудников и персонала московских и региональных магазинов. Предмет курсового проекта - процессы планирования персонала и оценки эффективности его использования в ООО "Азалия".

Оглавление

- Введение 3

- Теоретические аспекты аудита коммуникационных процессов

- Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами

- Эффективность использования трудовых ресурсов

- Коэффициенты движения персонала

- Характеристика компании ООО Азалия

- Общее описание компании

- Система управления в компании

- Аудит персонала компании

- Оптимизация аудита коммуникационных процессов

- Заключение 23

- Приложения

Заключение

В условиях жесткой конкуренции в fashion - индустрии среди магазинов выросли требования к сотрудникам, к уровню их квалификации, опыту в области продаж. Поэтому в области планирования численности персонала у руководителей возникла потребность в усовершенствовании системы управления персоналом с более широкими функциями и долей ответственности не только у сотрудников отдела персонала, но и "на местах".

Проведенный кадровый аудит численности, структуры и движения кадров в ООО "Азалия" выявил ряд недочетов и проблем в области работы с персоналом магазинов. Процесс планирования осуществляется своевременно и адекватно с реальной потребностью, однако высокий уровень текучести кадров и невозможность предсказать увольнение тех или иных сотрудников по магазинам отрицательно влияет на общую производительность труда и объем продаж.

Однако ситуацию с высокой текучестью нужно постоянно держать под контролем, разрабатывать новые мероприятия по стимулированию персонала, вносить предложения и нововведения в систему мотивирования кадров на основе проведенных исследований.

Управление численностью должно осуществляться через согласование целей между сотрудниками и руководителем. Однозначные и ясные цели, которые по возможности должны обсуждаться и согласовываться с сотрудниками при составлении планов их деятельности, учет способностей сотрудников при утверждении рабочих целей, объяснений связи между целями работника, целями подразделений и целями предприятия в целом.

Распределение ролей по работе с персоналом должно осуществляться между сотрудниками в равной мере участвующих в планировании численности и контроле за движением персонала.

Список использованной литературы

1. Трудовой Кодекс Российской Федерации [Текст]: с изм. и доп. на 7 января 2013 года/ комментарий Е.Ю. Сафаровой. - М.: ООО "Рид Групп", 2013. - 256с. - (Законодательство России с комментариями к изменениям).

2. Акменчук О.Б. Управление профессиональной карьерой // Кадровый менеджмент, 2007, № 2. - С.27-32

3. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст] / М. Армстронг ; пер. И. Малкова. - СПб. : Питер, 2011. - 848 с. : ил.

4. Афоничкин, А. И. Управленческие решения в экономических системах [Текст] : учебник / А. И. Афоничкин, Д. Г. Михаленко. - СПб. : Питер, 2011. - 480 с. : ил. - (Учебник для вузов). Аширов, Д. А. Управление персоналом [Текст] : учебное пособие / Д. А. Аширов. - М. : Проспект, 2011. - 432 с.

5. Бакирова, Г. Х. Психология развития и мотивации персонала [Текст] : учебное пособие / Г. Х. Бакирова. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 439 с.

6. Бондаренко, В. В. Менеджмент организации. Введение в специальность [Текст] : учебное пособие / В. В. Бондаренко, В. А. Юдина, О. Ф. Алехина. - М. : КНОРУС, 2012. - 232 с.

7. Борисова Е. Поведенческие ошибки при проведении аттестации // Персонал-Микс, 2008, № 2. - С.27-31

8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе [Текст] / В.Р. Веснин. - М.: Юристъ, 2003. - 495 с.

9. Веснин В.Р. Управление персоналом [Текст] / В.Р. Веснин. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 240 с.

10. Веснин, В. Р. Менеджмент [Текст] : учебник / В. Р. Веснин. - М. : Проспект, 2011. - 512 с.

11. Веснин, В. Р. Менеджмент в вопросах и ответах [Текст] : учебное пособие / В. Р. Веснин. - М. : Проспект, 2011. - 176 с.

12. Веснин, В. Р. Менеджмент в схемах и определениях [Текст] : учебное пособие / В. Р. Веснин. - М. : Проспект, 2011. - 120 с.

13. Веснин, В. Р. Управление персоналом в схемах [Текст] : учебное пособие / В. Р. Веснин. - М. : Проспект, 2011. - 96 с.

14. Ветров А. Организационные структуры управления - М.:Центр, 2007. - 201 с.

15. Виханский О.С. Стратегическое управление [Текст] / О. С. Виханский. - М.: Гардарики, 2000. - 296 с.

16. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент [Текст] / О.С. Виханский. - М.: Гардарика, 1998. - 528 с.

17. Виханский, О. С. Менеджмент [Текст] : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - М. : Магистр : ИНФРА-М, 2012. - 576 с.

18. Герчиков, В. И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании [Текст] : учебное пособие / В. И. Герчиков. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 282 с.

19. Герчикова И.Н. Менеджмент [Текст] / И.Н. Герчикова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 511 с.

20. Глухов, В. В. Менеджмент [Текст] : учебник / В. В. Глухов. - СПб. : Питер, 2011. - 608 с. : ил.

21. Десятник Н.И. Аттестация как способ реализации стратегии компании // Управление персоналом, 2007, № 14. - С. 31-35

22. Казарин М. Аттестация персонала // Директор, 2007, № 11. - С.31-35

23. Карпов А.Г. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия - М.: Центр, 2007. - 285 с.

24. Карташова Л.В. Поведение в организации - М.: ИНФРА - М, 2007. - 258 с.

25. Кибанов А.Я, Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация [Текст] / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 301 с.

26. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации [Текст] : учебное пособие /А.Я. Кибанов, И. Б. Дуракова. - М. : КНОРУС, 2012. - 368 с.

27. Клочков А. Особенности систем мотивации персонала в России. ―// Управление персоналом. ―№ 1, 2012 г. ― с. 13―18;

28. Козлов, В. В. Корпоративная культура: учебно-практическое пособие [Текст] / В. В. Козлов. - М. : Альфа-Пресс, 2011. - 304 с.

29. Комаров Е. Управление карьерой // Управление персоналом, 2007, № 4. - С. 22-27

30. Комаров Е. Формирование кадрового резерва // Управление персоналом, 2007, № 5. - С.23-29

31. Лукичева Л.И. Управление персоналом [Текст] / Л.И. Лукичева. - М.: Омега-Л, 2008. - 263 с.

32. Лукичева Л.И. Управленческие решения [Текст] / Л.И. Лукичева. - М.: Изд-во "Омега-Л", 2011. - 383 с.

33. Маленков, Ю. А. Стратегический менеджмент [Текст] : учебник / Ю. А. Маленков. - М. : Проспект, 2011. - 224 с.

34. Одегов Ю.Г. Управление персоналом в структурно-логических схемах [Текст] / Ю.Г. Одегов. - М.: Академический Проект, 2005. - 1088 с.

35. Одегов, Ю. Г. Организация службы управления персоналом: современный подход: учебно-практическое пособие [Текст] / Ю. Г. Одегов, Л. Р. Котова. - М. : Альфа-Пресс, 2011. - 168 с.

36. Организационное поведение [Текст] : учебник / ред. Г. Р. Латфуллин, ред. О. Н. Громова. - СПб. : Питер, 2012. - 464 с. : ил.

37. Потемкин, В. К. Управление персоналом [Текст] : учебник / В. К. Потемкин. - СПб. : Питер, 2012. - 432 с. : ил. - (Учебник для вузов).

38. Прошкин, Б. Г. Мотивация труда: Управленческий аспект [Текст] / Б. Г. Прошкин ; ред. И. П. Поварич. - Новосибирск : Изд-во СО РАН, 2008. - 380 с.

39. Ракунов, К. П. Управление офисом [Текст] : учебное пособие / К. П. Ракунов. - Новосибирск : [б. и.], 2008. - 155 с.

40. Ратнер Г. Круговая аттестация // Генеральный директор, 2008, № 5. - С. 11-14