Магистерская диссертация на тему: Понятие об образовательной услуге. Характеристика образовательных услуг

Введение

Развитие рыночных отношений в Украине обусловило тот факт, что образование из бесплатной привилегии, оплачиваемой государством, превратилось в товар, а точнее услугу нематериального характера. За достаточно короткий промежуток времени в Украине сложился рынок образовательных услуг, предложение которых за последние 5-7 лет сделало колоссальный скачок. Во многих случаях предложение даже превышает спрос. Вместе с тем, если инструменты маркетинга уже достаточно продолжительное время применяются в бизнесе, экономике, рекламе, то образование и коммерция еще недавно воспринимались общественным мнением как антагонистические понятия. Поэтому в сфере образования маркетинговые и рыночные инструменты управления используются в недостаточной степени. Однако проблема актуальности применения маркетинга в области образования вызывает огромный интерес. Реальная жизненная практика, опыт деятельности процветающих образовательных учреждений наглядно демонстрируют, что надежным залогом успешной деятельности образовательного учреждения в условиях рынка является использование маркетингового подхода в управлении своей деятельностью, в частности сбытом и продвижением услуг.

После перехода к рыночной экономике в Украине начал формироваться и рынок образовательных услуг. Вместе с развитием в стране обучающих структур и технологий происходит и эволюция маркетинга как вида деятельности, направленной на удовлетворение нужд, потребностей и запросов людей в данной сфере. На рынке образовательных услуг можно получить среднее профессиональное образование, пройти переподготовку или дополнительные курсы, но особое внимание, в первую очередь, следует уделить высшим учебным заведениям.

Учитывая актуальность данной проблемы, в своей работе я попытался рассмотреть сущность понятия "образовательная услуга", ее специфические особенности, отличия от других видов услуг, классификацию, а также особенности продвижения образовательных услуг на рынке, уделив особое внимание рекламе.

Оглавление

- Введение 3

- Понятие об образовательной услуге

- Характеристика образовательных услуг

- Конкуренция на рынке услуг по предоставлению высшего образования

- Иерархия потребностей клиентов рынка образовательных услуг

- Довузовская подготовка абитуриентов

- Система образования в Донецком регионе

- Список использованной литературы 18

Список литературы

Баранник М.А. "Маркетинг образовательных услуг: базовые понятия", 1999 г.

Панкрухин А.П. "Образовательные услуги: точка зрения маркетолога", Аlma mater, N3, 1997 г.

Пищулин С. "Современные методы маркетинга в области образования: динамика, перспективы", 2000 г.

Котлер Ф. "Маркетинг менеджмент", "ПИТЕР", 1998 г.

Щетинин В.П. "Своеобразие рынка образовательных услуг стран СНГ", Мировая экономика и международные отношения, №11, 1997 г.