Курсовая работа на тему: Теоретические основы изучения организационного поведения персонала организации 1.1 теории поведения

Введение

организационное поведение персонал

Актуальность темы исследования. На сегодняшний день работа любой организации не может существовать без персонала, т.к. работники самой организации есть ее составляющая. Вся работа, построенная в организации будет зависеть от деятельности ее работников, поэтому необходимо уделить большое внимание поведению сотрудников, иначе, с одной стороны, организация будет экономически неэффективной, с другой, сотрудники будут чувствовать себя разрозненно и не проникнутся идеями самой организации. Руководитель должен постоянно следить за реакцией персонала на вводимые им новшества и не выходить с ними на конфликт.

Многие организации осознают, что для того чтобы развиваться и быть в своем роде конкурентоспособными им необходимо уделять внимание изучению составляющих поведения персонала, диагностировать его и в, следствии, полученных результатов разрабатывать эффективные действия по работе с поведением работников

Проблема диагностики организационного поведения персонала организации на данный момент является трудоемким процессом, т.к. на поведение человека оказывают влияние многочисленные факторы, которые при диагностике необходимо учитывать. Применяемые методики диагностики поведения встречаются очень редко. К сожалению, полноценных научных работ встретить не удалось.

Степень научной разработанности. Научными исследованиями на выявление определенных типов поведения сотрудников занимались Питер Ф. Друкер, Т.С. Кабаченко, А.В. Карпов, Е.Г. Молл, Л.Г. Почебут и В.А. Чикер, Н.Я. Сацков, А.Я. Кибанов, и др.

Объект исследования - организационное поведение сотрудников организации;

Предмет исследования - факторы, определяющие поведение человека в организации;

Целями исследования является изучение факторов, влияющих на поведение сотрудника в организации; дать рекомендации по корректировке поведения сотрудников.

Задачи исследования:

Изучить теоретический материал, посвященный организационному поведению персонала;

Определить типы, модели поведения и факторы его обуславливающие;

Провести исследование на определение типа поведения и интерпретировать результаты;

Дать рекомендации.

Базой проведения исследований стало ОАО "Бизнес-альянс"

Структура курсовой работы состоит из введения, 2 глав, заключения, списка литературы, приложения.

Структура работы: работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованной литературы и приложения.

РАЗДЕЛ 1. Теоретические основы изучения организационного поведения персонала организации

.1 ТЕОРИИ ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ. ПОВЕДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ В ГРУППЕ

Поведение человека - совокупность осознанных, социально значимых действий, обусловленных занимаемой позицией, т.е. пониманием собственных функций. Эффективное для организации поведение ее сотрудников проявляется в том, что они надежно и добросовестно исполняют свои обязанности, готовы во имя интересов дела в условиях меняющейся ситуации выходить за пределы своих непосредственных обязанностей, прилагая дополнительные усилия, проявляя активность, находят возможности для сотрудничества.

Существуют два подхода к решению данной проблемы - подбор людей с определенными качествами, которые могут гарантировать желаемое для организации поведение ее членов и модернизация поведения уже имеющегося персонала.

Первый подход имеет некоторые трудности, заключающиеся в том, что трудно найти кандидата со стопроцентным набором качеств, необходимых организации, а во вторых, в процессе развития организации требования к персоналу часто меняются, становятся динамичными. Поэтому эффективнее использовать первоначально второй подход, смысл которого состоит в целенаправленном влиянии руководителя (чаще менеджера по персоналу) на поведение личности в организации. Данный подход возможен и основывается на том, что человек обладает способностью быть наученным поведению, менять свое поведение на основе осознания своего предыдущего поведенческого опыта и требований, предъявляемых к его поведению со стороны организационного окружения.

Во взаимодействии с организацией человек выступает не как механизм, выполняющий определенные действия, а как разумное и сознательное существо, обладающее устремлениями, желаниями, эмоциями, настроением, имеющее воображение, разделяющее определенные верования и следующее определенной морали.

Поведение большинства людей с трудом вписывается в стандартные рамки. Для того, чтобы снимать противоречия между стандартизацией и разнообразием поведения человека, а также между поведением человека и нормами организационного окружения, необходимо знать, что определяет поведение человека, как он определяет себя и окружающих, каким образом он реагирует на те или иные стимулирующие воздействия, от чего зависят его предпочтения, что для него приемлемо, а что нет. Естественно, что на поведение человека оказывают большое влияние цели, которые он преследует, условия, в которых разворачиваются действия, его реальные возможности, динамика происходящих процессов, настроение и ряд других факторов. Однако при всем разнообразии факторов поведение каждого конкретного человека обладает некоторой стабильностью и предсказуемостью, присущими ему особенностями.

Поведение человека в организации определяется его собственными (личностными) чертами, влиянием условий формирования индивидуальной деятельности - особенностями группы, в которую он включен, условиями совместной деятельности, своеобразием организации и страны, в которых он работает. Соответственно возможности с успехом включить человека в организационное окружение, научить поведению зависят в равной мере от характеристик как этого окружения, так и от характеристик его личности.

Черты личности складываются под влиянием природных свойств (физиологическое состояние организма, особенности высшей нервной деятельности, память, эмоции, чувства, восприятие), а также социальных факторов (образование, опыт, привычки, круг общения и т.п.).

Наиболее популярную в наше время в управлении персоналом теорию психологического построения человеческой личности (теорию психоанализа) разработал З. Фрейд и развили К. Юнг, А.Адлер, К. Хорни, Х. Салливан и Э. Фромм. Остановимся на тех ее положениях, которые могут принести практическую пользу сотрудникам организации малого и среднего бизнеса.

Существуют 4 основных защитных механизма психики:

вытеснение - вытесняется "запретное чувство" индивида, которое противоречит его системе ценностей;

перенесение - чувства и мысли переносятся на других индивидов;

рационализация - смягчение или замена слишком неприятных для сознания причин, мыслей или поступков на другие, более приемлемые;

замещение - замена неприемлемых для психики желаний или мыслей на противоположные.

Изучив теорию психоанализ можно понять поступки других людей, усвоить, что поведение не всегда бывает логичным и обоснованным, диктуемым сознательными процессами.

Перейдем к теории трансактного анализа. Он изучает, по крайней мере, общение двух людей и состоит из раздражения, называемого стимулом, и реакции между двумя эго-состояниями. Под трансактом подразумевается не только вербальное, но и невербальное общение, включающее жесты, взгляды, выражение лица и другие составляющие поведения. Различают три формы трансакта (взрослый, ребенок, родитель).

Теории типов. Самая старая из них - теория Гиппократа, который выдвинул гипотезу о четырех основных темпераментах: холерическом, сангвиническом, меланхолическом и флегматическом. Здесь использовалось положение, как и во всех последующих теориях типов, что каждый индивид представляет собой определенный баланс этих основных элементов. Гиппократ считал, что принадлежность к определенному типу темперамента обуславливает его поведение.

Теории черт. Все теории этого вида исходят из предположения, что личность человека представляет собой компендиум черт или характерных способов поведения, мышления, чувства, реагирования и т. д. Ранние теории черт представляли собой немногим более чем списки прилагательных, и личность определялась через перечисление. Более современные подходы использовали метод факторного анализа в попытке выделить основные измерения личности. Возможно, наиболее влиятельной теорией здесь является теория Р. Б. Кэттелла, основывающаяся на наборе глубинных черт, которых, как считалось, у каждого индивида имеется довольно много и которые оказывают "реальные структурные влияния, определяющие личность". Согласно Кэттеллу, цель теории личности состоит в том, чтобы составлять индивидуальную матрицу черт, с помощью которой можно делать предсказания относительно поведения.

Следует помнить, что организация состоит из нескольких людей, поэтому происходит активное взаимодействие персонала. Участвуя в работе группы, человек может существенно изменить свое личностное поведение.

Группа - относительно обособленное объединение определенного количества людей (двое и более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей.

Выделяют основные факторы группового поведения:

профессиональная сработанность группы;

морально-психологическая сплоченность;

межличностная совместимость;

целеустремленность и демократичность;

продуктивность и удовлетворенность результатами труда.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы изучения организационного поведения персонала организации 1.1 теории поведения личности. поведение личности в группе

- Модели организационного поведения персонала

- Факторы, определяющие поведение персонала в организации

- Личностные характеристики персонала, влияющие на его поведение

- Методы управления поведением персонала раздел ii. эмпирическое исследование организационного поведения персонала организации

- Характеристика организации оао бизнес-альянс

- Описание исследования и выбор методики

- Анализ и интерпритация полученных результатов раздел iii. рекомендации по учеты индивидуально-психологических особенностей сотрудников

- Заключение

- Список источников и литературы

- Приложение

Заключение

В работе нами была исследована тема "Диагностика организационного поведения персонала". Были изучены теории и модели поведения, выявлены факторы, влияющие на организационное поведение персонала, описаны методы управления поведением. Так же была проведена диагностика поведения персонала организации ОАО "Бизнес-альянс "; выявлено влияние индивидуальных особенностей персонала на организационное поведение; результаты группового исследования оформлены в таблицу 1 и были интерпретированы; выявили неформально лидера; дали рекомендации по учету индивидуально-психологических особенностей сотрудников.

Трудно не заметить, что менеджеры все более активно используются данные о разнообразии организационного поведения и личностных характеристик, предлагаемые психологией. И традиционно большое внимание у менеджеров вызывают психологические рекомендации об особенностях обращения с разными людьми.

Личностные параметры уже давно являются значительными и успешно действующими критериями при отборе и найме сотрудников. Личность рассматривается в качестве ключевого фактора для понимания отношения к работе и карьере, преодоления стресса, анализа проблем и принятия решений. Кроме того, личность рассматривается как центральный фактор в движущих силах мотивации, в межличностных отношениях. Не существует единой теории, включающей в себя все, что нам известно о таком понятии, как личность. Каждая теория и каждый подход предлагает свой путь к изучению личности.

Изучение причины определенного поведения сотрудника организации является важной задачей руководителя. Ведь осведомленность о том, почему сотрудник малоэффективно работает, постоянно опаздывает, не относится серьезно к выполнению поручных ему дел, позволяет руководителю влиять на поведение сотрудника и менять его в лучшую для организации и самого работника сторону. Все это возможно только при использовании диагностики организационного поведения. Каждый сотрудник обладает определенными индивидуальными характеристиками и их необходимо учитывать и использовать в работе.

Список литературы

Аширов Д.А. Организационное поведение: учебник. - М.: изд-во "ПРОСПЕКТ", 2006.-360с

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. СПб, 1992.-С367.

Джорж ДЖ.М. , Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы управления, М.: изд-во ЮНИТИ ,2003.-463с.

Зайцев Л.Г. Организационное поведение: учебник для студентов вузов, обучающихся по спец. 061100 "Менеджмент организации".- М.: изд-во "Экономистъ", 2006.-668с.

Карпов А.В.Психология менеджмента: учеб. пособие.- М.: Изд-во "Гардарики", 2005.-584 с

Карташова Л.В., Никонова Г.В., Соломанидина Г.О. Организационное поведение. Учебник М.: Изд-во ИНФА-М, 2004.-220с.

Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник.-2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008.-447с.-(Высшее образование).

Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента. - М.: ДеКА, 2004. - С311

Лютенс Ф. Организационное поведение / Пер. с англ., 7-е изд. - М., 1999.-С651

Райгородский Д.Я. Организационное поведение: Хрестоматия - Самара: изд. дом Бахрах-М., 2006.-752с

Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник. - 2-е изд., перераб. и дп.- М.: ИНФРА-М, 2008.-С122-123

Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: учебное пособие.-2-е изд.-М.: ИНФРА-М, 2010.-С165-168

Соломанидина Т.О. Организационная культура в таблицах, тестах, схемах. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 400 с.

Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом: учебное пособие для вузов. -СПб.: изд-во "Питер", 2000.- 416с

Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации. - М.: КноРус, 2008. - 512 с.

Шапиро С.А. Организационное поведение. - М.: Изд-во ГРОСС-МЕДИА, 2005.-336с

Гапоненко А.Л. Взаимосвязь темперамента с другими свойствами личности, Элитариум Центр дистанционного образования www.elitarium.ru

Дорофеев В.Д. Характеристика личности и социальные основы ее поведения, ЭЛИТАРИУМ ЦЕНТР дистанционного образования <http://www.elitarium.ru>

Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и моделирование, АЛЛЕНГ образовательные ресурсы интернета - менеджмент <http://www.alleng.ru>

Столяренко Л.Д. Поведение человека в организации, Элитариум центр дистанционного образования <http://www.elitarium.ru>