Дипломная работа на тему: Стратегический план развития САО Пирамида

Введение

Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

Планирование всегда ориентируется на данные прошлого, но стремится определить и контролировать развитие предприятия в перспективе. Качество планирования в большей степени зависит от интеллектуального уровня компетентных сотрудников, менеджеров.

Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим обеспечивать основу для управления предприятием. Задача стратегического планирования - обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени.

Сам процесс планирования проходит четыре этапа:

- разработка общих целей;

- определение конкретных, детализированных целей на заданный, сравнительно короткий период времени (2,5,10 лет);

- определение путей и средств их достижения;

- контроль за достижением поставленных целей путем сопоставления плановых показателей с фактическими.

Формирование стратегического плана представляет собой тщательную, систематическую подготовку к будущему, осуществляемую высшим руководством. Руководители среднего и высшего звена участвуют в этой работе, предоставляя соответствующую информацию и обеспечивая обратную связь. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, компания должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах.

Наконец, стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию.

Существуют следующие виды стратегического планирования:

Долгосрочное (перспективное) планирование. Перспективные планы отражают долгосрочные цели и генеральную стратегию действий. Разрабатываются на срок от 5 до 10 лет.

Среднесрочное планирование. В их основе лежит реальный спрос на продукцию организации, изменение ее характеристик в ближайшем будущем, перестройка технологии производства, финансовые ограничения, конъюнктура, риск потери партнера и др. Среднесрочные планы разрабатываются на срок от 1 до 5 лет.

Краткосрочное планирование. Такое планирование охватывает период в несколько недель или месяцев. Оно нацелено на регулирование текущего использования ресурсов и реализуется через составление календарных программ производства и контроля за ним, управления материальными запасами и полученными кредитами.

Оперативное планирование. В задачу оперативного планирования входит контроль за ежедневной загрузкой оборудования, последовательность операций, расстановка работников и др.

Стратегическое планирование само по себе не гарантирует успеха, и организация, создающая стратегические планы, может потерпеть неудачу из-за ошибок в организации, мотивации и контроле. Тем не менее, формальное планирование может создать ряд существенных благоприятных факторов для организации деятельности предприятия. Знание того, что организация хочет достичь, помогает уточнить наиболее подходящие пути действия. Стратегический план придает предприятию определенность, индивидуальность.

Глава 1. Влияние факторов на компанию

1.1 История создания и развития страхового акционерного общества " Пирамида"

Компания ведет свою историю с 15 декабря 1993 года, когда при участии ОАО "Спасскцемент", инвестиционной компании "Тайгерз Секьюрити", издательского дома "Коммерсант" было создано Закрытое страховое акционерное общество "Пирамида".

25 октября 2001 года САО "Пирамида" перерегистрировалось в Открытое Акционерное Общество. Этот шаг позволяет выходить акциям общества на организованный рынок ценных бумаг и повышает инвестиционную привлекательность компании.

Все 11 лет работы - это годы динамичного развития и укрепления репутации САО "Пирамида".

Страховая компания "Пирамида" - действительный член Всероссийского Союза страховщиков, кроме того, САО "Пирамида" единственная компания в регионе, входящая в Ассоциацию Страховщиков Ответственности Владельцев Транспорта ("АСОВТ"). САО "Пирамида" выиграла тендер и стала официальным страховым оператором "Международного Инвестиционного форума АТЭС" (стран Азиатско-Тихоокеанского Экономического Сотрудничества), проходящего под патронажем правительства РФ. "Пирамида" застраховала выставочное оборудование и экспонаты Международной инвестиционной ярмарки форума АТЭС. В компании так же были застрахованы жизнь и здоровье участников Международного Инвестиционного форума АТЭС.

САО "Пирамида" работает по 23 видам страхования на основании обновленной лицензии Минфина РФ №3710 Д, полученной 1 марта 2002 года (регистрационный номер в Минфине № 1719). Для каждого из них компания разработала систему сервисных и превентивных мероприятий, что повышает качество обслуживания страхователей.

В своей работе САО "Пирамида" руководствуется, прежде всего, принципом гарантированного обеспечения интересов клиента. На это нацелена финансовая политика компании, обеспечивающая высокую надежности, доходность и ликвидность инвестиций. (САО "Пирамида" - собственник кредитного дома "Инфен", один из учредителей риэлтерской компании "Фрегат- 97" и др.)

В работе с клиентами САО "Пирамида" уделяет особое внимание сервису. В компании действует дежурная служба, работающая 24 часа в сутки. Обслуживание и консультирование клиентов осуществляется по многоканальной телефонной связи, что позволяет эффективно решать вопросы страхователей и улучшает взаимоотношения с клиентами.

Так же развита система перестрахования рисков. В этом направлении компания сотрудничает с такими ведущими перестраховочными обществами страны, как: "Русское перестраховочное общество", "Москва РЕ", "Трансиб Ре" и другими.

Страховая компания "Пирамида" первой на Дальнем Востоке открыла "Магазин страховых продуктов", который позволяет клиентам получить консультации или застраховаться в кратчайшие сроки.

С 1999 года работает филиал в Хабаровске.

Оказывая сервисные услуги своим клиентам, "Пирамида" имеет договоры с Центром Медицины Катастроф МЧС, лучшими медицинскими учреждениями Приморского края и международными ассистерскими компаниями, обслуживающими клиентов "Пирамиды" по всему миру.

Одним из узловых элементов обеспечения надежности САО "Пирамида", является взвешенная маркетинговая политика компании. С самого своего основания "Пирамида" взяла курс на активную работу с физическими лицами в сфере реального страхования. На первом этапе это решение обременило компанию необходимостью инвестиций в формирование агентской сети, в совершенствование технологий работы

и развитие страховой культуры населения. Но к сегодняшнему дню, эти шаги позволили "Пирамиде" получить стабильный страховой портфель (более 24000 договоров страхования), и как следствие финансовую независимость и надежность.

Результатом проводимой политики является постоянное увеличение корпоративных клиентов, выбравших страховую защиту САО "Пирамида". Это такие известные и солидные имена, как ОАО "Владивостокский Морской Торговый Порт", Генеральное консульство США во Владивостоке, ОАО "Приморские Лесопромышленники", Корпорация "ДЭК", ЗАО "Примтелефон", ОАО "Новая Телефонная Компания", ЗАО "Телекомпания Восток-ТВ", ОАО "Газета Золотой Рог", ЗАО "ДВЭК", ЗАО "Азиатско-Тихоокеванская Межбанковская Валютная Биржа", Государственная Инспекция Труда в Приморском крае, ООО "Компас Ойл", сеть стоматологических клиник "George Dental Group" и многие другие.

Компания "Пирамида" обслуживает преимущественно физических лиц и заняла лидирующие позиции на этом рынке. В планах компании - разработать программы для юридических лиц.

На сегодняшний день САО "Пирамида" оказывает следующие услуги: страхование имущества, страхование жизни ("Семейный врач", "Врач офиса"), добровольное медицинское страхование ("На случай экстренной помощи", "Обслуживание в поликлинике", "Благополучные роды"), страхование различных видов гражданской и профессиональной ответственности, пакет услуг по добровольному автострахованию (страхование самого автомобиля, экстренная госпитализация водителя, эвакуация транспортного средства с места ДТП), обязательное страхование автогражданской ответственности, ритуальное страхование и многое другое.

Оглавление

- Введение..3

- Влияние факторов на компанию 1.1 История создания и развития страхового акционерного общества Пирамида

- Изучение факторов внутренней среды

- Изучение факторов внешней среды

- SWOT-анализ как основа стратегического планирования 2.1 Выявление сил и слабостей

- Определение возможностей и угроз

- Матрица SWOT

- Разработка стратегии развития компании 3.1 Формулирование миссий и целей

- Разработка стратегии

- Необходимые изменения

- Заключение..39

- Список литературы.40

Заключение

На основе проведенных исследований внешней и внутренней среды САО "Пирамида" были сделаны следующие выводы, которые повлияли на дальнейший выбор стратегии деятельности компании. Сильными сторонами деятельности страховой компании "Пирамида" являются его финансовая устойчивость, большой опыт работы, качество обслуживания, гибкое ценообразование. Эти качества делают компанию конкурентоспособной и позволяют ей занимать лидирующие места среди приморских страховых компаний. Так как рынок страховых услуг является растущим и непредсказуемым (из-за непостоянства законодательства), компания имеет возможность, разрабатывая и запуская новые программы, получить хорошую прибыль. Слабыми сторонами деятельности компании "Пирамида" являются слабая политика продвижения услуг, не высокий уровень профессионализма работников, малый охват территории.

Для САО "Пирамида" существует ряд возможностей. К ним можно отнести большое количество клиентов, лидирующие позиции среди местных страховых компаний, сотрудничество с австралийской компанией. Поэтому у рассматриваемой компании есть все шансы для дальнейшего развития.

Изучив все сильные и слабые стороны компании, а также открывающиеся возможности была построена комбинированная стратегия, которая направлена на снижение расходов и на рост и развитие всех других факторов. Снижение расходов компании предполагается провести за счет ликвидации убыточных услуг. Зато маркетинг, уровень профессионализм кадров, охват территорий, иностранные инвестиции должны расти для того, чтобы компания могла успешно развиваться.

Но для того, чтобы САО "Пирамида" добилась наилучших результатов, необходимо провести некоторые изменения: активное продвижение услуг, повышение уровня знаний работников компании, заключение договоров с больницами и тех. центрами Приморского края.

Список литературы

1. Белозуб И. "Приморский страховой рынок привлекает "варягов""// Золотой Рог, № 68, 5 сентября 2000

2. Бражник С. "Дайте вашей торговой марке шанс!"// Золотой Рог, № 21, 20 марта 2001

3. Бражник С. "Страховать недорогое авто пока выгоднее клиенту, чем компании"//Золотой Рог, №75, 28 сентября 1999

4. Быкова К. "В "Пирамиде" для женщин особые условия"// Золотой Рог, №81, 10 октября 1996

5. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Инс-т международного права и экономики; Изд-во "Триада Лтд", 1996

6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Изд-во МГУ, 1995

7. Жукова С. "Сиротам - полисы "Пирамиды"" // Владивосток, № 797 за 08.06.2000

8. Журавлев А. ""Пирамида" первой в России открыла страховой... магазин"// Золотой Рог, №38, 23 мая 2000

9. Журавлев А. "Можно ли купить телевизор в рассрочку?"// Золотой Рог, № 43, 8 июня 2000

10. Журавлев А. "Страховщика можно обмануть. Но обычно только один раз" "// Золотой Рог, №95, 7декабря 1999

11. Журавлев А. "Страховщики разделят риски оптовиков"// Золотой Рог, №93, 30 ноября 1999

12. Иванюшина И. "В Приморье будут внедрять страховую медицину"// Владивосток" №1095 за 25.12.2001

13. Киселева С. "Автострахование в Приморье"//Эксперт, №33 от 11 сентября 2000

14. Кожевников Д. ""Пирамида" забралась в Хабаровск"// Золотой Рог, №16, 2 марта 1999

15. Козина Т. ""Пирамида" застрахует китайцев"// Золотой Рог, №23, 27 марта 2001

16. Козина Т. ""Пирамида" обслужит юридических лиц комплексно"// Золотой Рог, №31, 23 апреля 2002

17. Козина Т. ""Пирамида" станет ОАО"//Золотой рог, №78, 9 октября 2001

18. Козина Т. ""Пирамида" "потолстела" до 30 миллионов"//Золотой рог, №34, 6 мая 2003

19. Козина Т. ""Пирамида" будет продавать товары в кредит"// Золотой Рог, №39, 25 мая 2000

20. Козина Т. ""Пирамида" застраховала детдомовцев"// Золотой Рог, №4, 18 января 2000

21. Козина Т. ""Пирамида" получила лицензию на ОСАГО"// Золотой Рог, №96, 9 декабря 2003

22. Козина Т. ""Пирамида" поможет детям-сиротам"// Золотой Рог, № 12, 15 февраля 2000

23. Козина Т. ""Пирамида" попала в альянс"//Золотой Рог, №94, 4 декабря 2001

24. Козина Т. ""Пирамида" сменила статус и президента"// Золотой Рог, №5, 22 января 2002

25. Козина Т. ""Пирамиде" помог кризис. Внутренний"//Золотой Рог, № 51, 6 июля 1999

26. Козина Т. "Анатолий ВЕРЕВКИН: Купите себе немножко "Пирамиды""//Золотой рог, №86, 6 ноября 2001 г

27. Козина Т. "Наталья БЫЧЕНОК: Команда "Пирамиды" уже сформировалась"//Золотой Рог, № 38, 21 мая 2002

28. Козина Т. "От ДТП и т. д. не зарекайся"// Золотой Рог, №21, 20 марта 2001

29. Козина Т. "Президент "Пирамиды" стал почетным учителем"//Золотой Рог, №62, 15 августа 2000

30. Козина Т. "Приморо туристо страховаться не спешит"//Золотой рог, №37, 15 мая 2001 г

31. Козина Т. "Приморские компании объединяются. Против повышения тарифов"//Золотой Рог, №96, 11 декабря 2001

32. Козина Т. "Пятеро из ста - наши"// Золотой Рог, № 56, 24 июля 2001

33. Козина Т. "Рассрочка со страховкой становится все популярнее" "// Золотой Рог, №05, 23 января 2001

34. Козина Т. "Рассрочка со страховкой становится все популярнее"// Золотой Рог, №05, 23 января 2001

35. Козина Т. "Страховщики готовятся к возмещению ущербов"// Золотой Рог, №62, 14 августа 2001

36. Козина Т. "Страховщики запустили в школы петушков"// Золотой Рог, №72, 18 сентября 2001

37. Козина Т. "Страховые компании ищут спецов"//Золотой Рог, №60, 7 августа 2001

38. Козина Т. "Чтобы потоп концом света не казался" Золотой Рог, №50, 3 июля 2001

39. Колдин А. "КСРП купила 35% "Пирамиды""// Золотой Рог, № 50, 3 июля 2001

40. Максимович О. ""Пирамида" Веревкина, или Как бизнесмен стал почетным работником образования"//Владивосток, 28.06.2000

41. Малышенко Н.А. Управление предприятием: Владивосток, Дальрыбвтуз, 2000. Ч. I.

42. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./Пер. с англ. - М.: Дело, 1992

43. Решетин Е. "Крестовый поход за клиентами"//Эксперт, №19 от 22 мая 2000

44. Сиваков Д. "Будущее рынка автострахования за физическими лицами"//Эксперт №17 от 10.05.1999

45. Шевченко Т. ""Пирамида" выдаст полис без осмотра квартиры"// Золотой Рог, №45, 14 июня 2001

46. Шевченко Т. ""Пирамида" наградила VIP-клиента"//Золотой Рог, №21, 19 марта 2002

47. Шевченко Т. ""Пирамида" не прогадала с новым видом страхования"// Золотой Рог, №62, 13 августа 2002

48. Шевченко Т. ""Пирамида" подстраховала риски"// Золотой Рог, №58, 1 августа 2000

49. Шевченко Т. "Ливень смыл 1 500 Владивостокских авто"// Золотой Рог, №63, 16 августа 2001

50. Шевченко Т. "Магазину полисов "Пирамиды" исполнился год"// Золотой Рог, №41, 29 мая 2001

51. Шевченко Т. "Наталья БЫЧЕНОК: Уверенности в себе - и все получится"//Золотой Рог, №18, 7 марта 2002

52. Шевченко Т. "Участников форума АТЭС застрахует "Пирамида""// Золотой Рог, № 46, 18 июня 2002

53. Ярош Е. ""Пирамида" стоит крепко. С запасом прочности"// Золотой Рог, №11, 13 февраля 2001

54. Ярош Е. "Приморцы вкладывают деньги в похороны. С услугами"// Золотой Рог, № 84, 27 октября 1998