Курсовая работа на тему: Анимационный подход туроператора к разработке программ экскурсионного обслуживания

Введение

Актуальность темы. Экскурсионная деятельность в современной туристской отрасли России является сложной и проблемной.

Экскурсионный туризм, который в недалеком прошлом был ведущей отраслью туристско-экскурсионного обслуживания в России и характеризовался стабильными темпами развития, в постперестроечное время переживает глубокий кризис. Для него стали характерны следующие особенности, которые раньше не наблюдались:

ярко выраженная сезонность, обусловленная тем, что основными потребителями экскурсионных услуг как внутри страны, так и за ее пределами стали школьники;

резкое сокращение тематики экскурсий;

дефицит квалифицированных экскурсоводов и гидов-переводчиков, способных обеспечить высокое качество экскурсии;

рост числа "подпольных" экскурсоводов.

С другой стороны, экскурсионное обслуживание стремится создать позитивный имидж России в данной отрасли туриндустрии для привлечения новых потенциальный потребителей, в том числе иностранных. Помимо этого, развитие экскурсионного обслуживания не стоит на месте, и в настоящее время во всем мире стало активно использоваться его совершенно новое направление - анимация, т.е. оживление экскурсий и отдыха, а так же организация непосредственных впечатлений у туристов при их участии в мероприятиях. В этом смысле исключительно важное значение приобретает содержательное наполнение турпродукта интересными, оригинальными, методически обеспеченными экскурсиями с анимационным наполнением, которые бы способствовали достойной рекламе отечественного туристского продукта. Исходя из вышесказанного, считаем, что данная тема курсовой работы является актуальной.

Теоретические основы экскурсоведения изложены в работах известных специалистов в этой отрасли Б. Емельянова, Р. Дьяковой, И.Зорина, К.Долженко, А. Александрова.

Цель данной работы - выявить особенности разработки программ экскурсионного обслуживания с анимационным наполнением. Для достижения цели были определены следующие задачи:

исследовать основные подходы в составлении программ экскурсионного обслуживания;

детально рассмотреть технологию создания нового экскурсионного продукта с анимационным наполнением;

проанализировать процесс организации анимационной экскурсионной деятельности;

выявить эффективность анимационной деятельности в этнографическом комплексе "Атамань";

провести статистическое наблюдение на определение популярности и перспектив развития анимации в Краснодарском крае;

сделать обобщающие выводы по теме работы.

Объект исследования - анимационное экскурсионное обслуживание. Предмет исследования - методы и технологи организации экскурсий с анимационным наполнением.

При написании работы использовались методы: аналитический - анализ литературных источников, системно-логический, сравнительный, статистический.

Структура работы: введение; основная часть (3 главы); заключение; список использованных источников (12 источников); 1 приложение, объем курсовой работы - 33 страницы.

Оглавление

- Введение

- Особенности составления программ экскурсионного обслуживания

- Особенности формирования анимационных программ

- Виды анимационных программ

- Зарубежный опыт туроператоров организации анимационных программ

- Российский опыт туроператоров организации анимационных программ

- Анимационные экскурсии в Краснодарском крае Заключение

- Список использованных источников

- Приложение А

- экскурсионное обслуживание анимационный

Список литературы

Акимова Л.А. Социология досуга / Л.А. Акимова. - Москва: Просвещение, 2003. - 58 с.

Бутко И.И. Туристический бизнес: основы организации / И.И. Бутко. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. - 384 с.

Гальперина Т.И. Режиссура культурно-досуговых программ в работе менеджера туристской анимации / Т.И. Гальперина. - Москва: Просвещение, 2006. - 345 с.

Долженко Г.П. Экскурсионное дело / Г.П. Долженко. - Москва/Ростов-на-Дону: Март Т, 2006. - 304 с.

Долженко Г.П. Экскурсионное дело в высших учебных заведениях: история и методика обучения / Г.П. Долженко, Е.Г. Долженко. - Ростов-на-Дону: Южный федеральный университет, 2011. - 294 с.

Дьякова Р.А. Основы экскурсоведения / Р.А. Дьякова, Б.В. Емельянов, П.С Пасечный. - Москва: Просвещение, 1985. - 256 с.

Емельянов Б.В. Экскурсоведение: Учебник / Б.В. Емельянов. - Москва: Советский спорт, 2004. - 216 с.

Зорин И.В. Туризм как вид деятельности / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. - Москва: Финансы и Статистика, 2005. - 288 с.

Квартальнов В.А. Иностранный туризм: Учебник / В.А. Квартальнов. - Москва: Финансы и Статистика,1999. - 256 с.

Квартальнов В.А. Организация туристско-экскурсионного обслуживания: Учебное пособие / В.А. Квартальнов, В.С. Сенин. - Москва: ЦРИБ "Турист", 1987. - 169 с.

Казачья деревня "Атамань" [Электронный ресурс]: - Режим доступа: http:// http://www.atamani.ru - 2009. - 13.04.2013.

Сидорова И.М. Анимационный сервис. / И.М. Сидорова. - Рыбинск: Звезда, 2004 - 301 с.