Курсовая работа на тему: Теоретические основы развития туризма в интернете 1.1 Эволюция туризма. Классификация туризма

Введение

Современный бизнес в Республики Молдова, весьма разнообразен. В нём присутствует множество туристических агентств, служб по предоставлению транспорта и т.д. Каждое из этих предприятий стремится ввести на рынок что-то новое, что-то чего нет у других, путём усовершенствования услуг, качества, путём скидок, и на рынке возникает конкуренция. Но главной задачей всех предприятий это удовлетворение потребностей потребителя.

В данной курсовой работе, дано описание туристического предприятия, которое является одним из лидеров на рынке РМ в данной области. Туристическое предприятие, о котором отзываются особенно. Оно находит индивидуальный подход к каждому клиенту, заботится о нём, переживает вместе с ним, старается сделать так чтоб клиент всегда оставался доволен и непременно посетил их снова. И это туристическое предприятие под названием "Holiday Service"

Актуальность темы в том, что возможность эффективного функционирования любого предприятия, которое работает в сфере туристических услуг, требует проверенных и обоснованных экономических решений. Интернет в данной сфере- это основа управления. Чем больше нового и простого в использовании, тем доступней данная информация для каждого, особенно перенятие чужого опыта подобного управления благотворно влияет на бизнес. Что бы бизнес процветал, нужно играть по правилам современных тенденций, задавая и выявляя все новые и новые методы. Сейчас очень актуальным является он-лайн бронирование. Прямо не выходя из дома, или офиса, ведь это удобно и значительно облегчает деятельность как предприятию, так и потребителю. Мы к этому стремимся и в скором будущем мы будем делать значительные успехи.

Объект изучения: Продвижение туризма через интернет, его важность в современной жизни.

Цель работы: Изучение туристического предприятия. Как современные технологии помогают добиться успеха, не дать предприятию разориться, в течение долгого времени.

Задачи исследования состоят в следующем:

1. Дать определение термину "Туризм", определить основные виды туризма, которые действуют на территории РМ, согласно национальному классификатору.

2. Использование информационных технологий в современной жизни. Основные формы бронирования туров.

3. Анализировать туристическое предприятие "Holiday Service", выявить в ходе работы плюсы управления предприятием, и соответствующие минусы управления.

4. Выявить отличительные особенности двух похожих предприятий - действующего на территории РМ и, действующего на территории РФ.

5. На основе выявленных минусов управления туристическим предприятием, найти подходящие методы и предложения решения проблем.

Методологической основой работы явилось Закон о туризме 1.Закон об организации и осуществлении туристической деятельности в РМ № 352 - XVI от 24 ноября 2006, из которого была использована типовая номенклатура. Основы теории были взяты из работ таких авторов, как Квартальнов В.А-Туризма Часть Первая, Бабкин А.В "Специальные виды туризма" , Новиков В.И "Инновации в туризме". Так же, кроме научных источников были использованы интернет источники, официальный сайт, анализируемого предприятия общественного питания -holidayservice.md.

Теоретическая часть работы содержит классификацию видов туристической деятельности, основные понятия, так же описана история возникновения Интернета. Далее рассмотрены взаимодействие туристического предприятия и Интернета. То как они взаимодействую друг с другом, и важность использования Интернета в туризме.

Аналитическая часть работы состоит параграфов, где выявляется важность информационных технологий в туризме. В первой части дается краткое описание необходимости компьютеризации в сфере туризма. Поскольку, это является важнейшим элементом маркетинга на рынке услуг. Приводится характеристика туристического агентства в Республике, дается оценка качества предоставляемых услуг

Третья глава курсовой работы- "Предложения по усовершенствованию методов работы агентств, в этой части работы приведена сравнительная характеристика с туристическим агентством, действующей на территории Российской Федерации. Здесь же, я уделила внимания минусам туристического предприятия, которое рассматриваю в качестве объекта изучения и включила предложения по исправлению данных минусов, путем внедрения и изменения, преимущественно кадровой политики.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы развития туризма в интернете 1.1 Эволюция туризма. Классификация туризма

- Основные понятия туризма согласно законодательству РМ

- История развития интернета

- Взаимодействие туризма и сети интернет Глава II. Анализ влияния информационных технологий на туризм

- Важность информационных технологий в туризме

- Общая характеристика туристической фирмы Holiday Service

- Продвижение фирмы Holiday Service туристических услуг в Интернете Глава III Пути совершенствования деятельности агентств

- Опыт деятельности туристического агентства на рынке России и его сравнительная характеристика с молдавским предприятием

- Направления внедрения новых методов работы в туристическом агентстве Заключение

- Список литературы