Дипломная работа на тему: Теоретические основы интернет банкинга в банковской сфере. Интернет банкинг понятие, принципы

Введение

Актуальность темы курсовой работы. Сегодня коммерческий банк - это одна из самых востребованных организаций, которая предоставляет более 250 разнообразных услуг. В условиях всеобщей глобализации, информатизации и постоянно изменяющейся экономической обстановке в стране основной задачей руководства становится поддержка, оптимизация и повышение эффективности деятельности предприятия.

Веку информационных технологий сопутствует стремительное развитие интернет-услуг, внедрение модернизированных технологий и программных продуктов. Таким образом, на предприятиях, в том числе и в кредитных организациях, стремительными темпами развиваются информационные, интернет - технологии без которых уже не представляется деятельность эффективной.

Одной из актуальных услуг 21 века является дистанционное банковское обслуживание (ДБО) с использованием сети Интернет - Интернет-банкинг. Это инновационное явление в банковской системе, которое получило широкое распространение за последнее десятилетие во всем мире и в России в частности.

В наши дни Интернет стал эффективным инструментом, посредством которого можно оперативно приобрести не только информацию, но и материальные ценности - товары и услуги, в том числе и финансовые. Развитие Интернет-банкинга позволяет дифференцированно работать с клиентами в зависимости от их индивидуальных предпочтений, в значительной степени сократить дистанцию между банком и потребителем банковских услуг, а также существенно обостряет банковскую конкуренцию, что способствует развитию дистанционного банковского обслуживания, как в количественном, так и в качественном аспекте.

В связи с этим вопросы организации комплексного банковского обслуживания клиентуры на основе новейших тенденций развития телекоммуникационных технологий приобретают особое значение. Использование передовых технологий в обслуживании клиентов позволит банкам рационально распределить свои ресурсы, минимизировать издержки, усовершенствовать обслуживание клиентов и повысить качество предлагаемых банковских услуг, обуславливающих рост конкурентоспособности

Объект курсовой работы - деятельность коммерческих банков по использованию современных информационных технологий в России - Интернет-банкинга.

Предмет курсовой работы - услуги Интернет-банкинга, как нового сегмента банковского бизнеса, их современное состояние, структура, роль на финансовом рынке, перспективы развития.

Цель курсовой работы - рассмотреть перспективы развития банковских Интернет-услуг и на основе исследования источников литературы, выявить проблемы Интернет-банкинга и предложить методы их решения.

В соответствии с поставленной целью в курсовой работе были решены следующие основные задачи:

- изучить историю развития Интернет-банкинга;

- провести сравнительный анализ услуг Интернет- банкинга российских и зарубежных банков;

- определить перспективы совершенствования Интернет-банкинга в России;

Теоретическую основу работы составили современные труды ведущих отечественных и зарубежных ученых-экономистов, аналитиков, экспертов, посвященные проблемам совершенствования систем ДБО клиентов, а также результаты научных исследований, освещающих основные аспекты рассматриваемых проблем.

Развитие автоматизированных информационных технологий и появление дистанционных способов оказания банковских услуг в российской банковской системе обратили внимание ученых на анализ проблем становления и развития электронных банковских услуг. Среди наиболее значимых современных исследований в этом направлении можно выделить работы Балабанова И.Т., Грачевой М.В., Жукова С.А., Иванова В.А., Мининой Т.Н., Муравьевой А.В. и др. В рамках изучения особенностей электронных банковских услуг содержательны работы Коробовой Г.Г., Рудаковой О.С., Тавасиева А.М.

Однако недостаточная разработанность ряда концепций, методологий и прикладных аспектов становления и развития Интернет-банкинга позволили сделать вывод о том, что вопросы об особенностях применения Интернет-банкинга, современных программ дистанционного обслуживания клиентов недостаточно разработаны как в научном, так и в организационно-практическом аспекте и требуют дополнительных исследований в данной области, что так же обуславливает актуальность исследования данной курсовой работы.

Структура курсовой работы- введение, две главы, заключение, список использованных источников и литературы.

Оглавление

- Введение...................................................................................................................3

- Теоретические основы интернет банкинга в банковской сфере

- Интернет банкинг понятие, принципы работы

- История становления интернет банкинга

- Нормативно-правовое регулирование интернет банкинга

- Анализ развития интернет банкинга в России и зарубежом

- Оценка текущего состояние интернет банкинга в России

- Анализ состояния интернет банкинга за рубежом

- Сравнительный анализ интернет банкинга в России и зарубежом

- Совершенствование функционирования системы интернет банкинга в России

- Заключение.............................................................................................................34

- Список использованных источников и литературы

Заключение

На основе анализа экономической литературы обобщены теоретические подходы к понятию банковских услуг и уточнены понятия банковская операция, банковская услуга и банковский продукт, в результате выявления их внутренней взаимосвязи.

значимость развития банковской представляет развития услуг с информационных . Переход электронную данных и платежи в России к переходу такие технологии , являющиеся Центрального . В результате интерес к различным электронного обслуживания.

теоретический показал, развитие технологий в значительной "укоротить " между и потребителем услуг, обостряет конкуренцию, а, , способствует банковского , как в , так и в аспекте.

факторами в банковской сегодня способность к и повышение оказываемых . В свою качество благодаря технологиям сделать высоким. удержать и упрочнить положение рынке, учреждениям осваивать виды , проводить своей и минимизировать издержки.

В с этим, значимость удобство доставки продуктов и наряду с приобретения и услуг, сравнению с исчерпанными повышения собственно . Наибольшее

преимущества будет иметь тот банк, который не только обеспечит автоматизированное обслуживание клиентов, но и предоставит им доступ к счетам, что позволит обслуживать максимальное число клиентов. Комме рческие должны реагировать все в потребностях и ориентировать услуг только корпоративных , но и потребителей. ассортимент услуг и , и конкурентоспособные на финансовые положительным скажутся отношении банковских .

По анализу сделать , что -банкинг - удобный по физических , потому с его стало проводить и для не ездить в банков. А лишь наличие компьютера и в интернет. и то, работать в -банке из точки , для клиентов важно поездках границу.

данный всё слои признают интернет-, но сравнению с банками, проникновения в значительно , всего 6 %.

данным банков, к системе -банка простое. этого лишь паспорта и договора " договор обслуживания" в банка. тех, впервые пользоваться интернет-, в помощь документ " пользователя".

Регулирование интернет-банкинга со стороны государства значительное, но касается не всей системы, а только некоторых сторон. Это даёт возможность мошенникам совершать хищения средств клиентов, хотя у банков и есть свои системы безопасности.

Список литературы

- Гражданский кодекс Российской Федерации, часть вторая от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.12.2018) // Собрание законодательства РФ.

- Письмо Банка России N 36-Т "О Рекомендациях по организации управления рисками, возникающими при осуществлении кредитными организациями операций с применением систем Интернетбанкинга"//Вестник Банка России. 09.04.2008. N.

- Письмо Банка России 141-Т "О рекомендациях по подходам кредитных организаций к выбору провайдеров и взаимодействию с ними при осуществлении дистанционного банковского обслуживания". // СПС КонсультантПлюс.

- Письмо Банка России от 05.08.2013 146-Т "О рекомендациях по повышению уровня безопасности при предоставлении розничных платежных услуг с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"Электронный ресурс.

- Айвазян М.Р., Григорян А.Г. Интернет-банкинг в современном обществе//Управление. Бизнес. Власть. 2016. 1 (10). С.