Дипломная работа на тему: Теоретические аспекты образования и работы многофункциональных центров

Введение

Актуальность данной темы обусловлена тем, что работа МФЦ многогранна, и это, прежде всего, работа с людьми.

В связи с этим, возникает необходимость более пристального внимания и регулирование его деятельности со стороны государства.

Так как потребителю услуг хочется рационально использовать свое время, неважно он сотрудник МФЦ, который провел весь день в ожидании клиента по специфической услуге и не дождался или клиент.

Цель выпускной квалификационной работы: рассмотреть особенности функционирования и контроля МФЦ со стороны Государства на примере филиала ГАУ ЯО "МФЦ" по Кировскому району города Ярославля

В связи с этим необходимо решить ряд задач:

Оглавление

- Введение..5

- Теоретические аспекты образования и работы многофункциональных центров

- Понятие государственных и муниципальных услуг

- Многофункциональные центры как инструмент оказания государственных и муниципальных услуг

- Зарубежный опыт по организации деятельности многофункциональных центров

- Анализ нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность многофункциональных центров

- Анализ текущей ситуации в деятельности филиала гау яо мфц по кировскому району города ярославля

- Анализ деятельности филиала ГАУ ЯО МФЦ по Кировскому району города Ярославля

- Проблемы функционирования филиала ГАУ ЯО МФЦ по Кировскому району города Ярославля

- Разработка и реализация предложений по решению выявленных проблем в филиале ГАУ ЯО МФЦ по Кировскому району города Ярославля

- Административно-правовое регулирование организации процесса предоставления государственных услуг

- Административно-правовое регулирование деятельности государственных органов исполнительной власти и подведомственных им учреждений по предоставлению государственных услуг

- Взаимодействие и контроль филиала ГАУ ЯО МФЦ по Кировскому району города Ярославля с органами Государственной власти

- Заключение57

- Библиографический список59

Заключение

Подводя итоги дипломного исследования, необходимо отметить, что современный этап всеобщей информатизации общества на государственном уровне в Российской Федерации, направленной на создание эффективно действующего электронного правительства и оказание государственных и муниципальных услуг как на федеральном, так и на региональном уровнях, на сегодняшний день ознаменован достаточно быстрыми темпами роста, которые связаны с принятием необходимых нормативно-правовых документов, направленных на развитие системы электронных услуг, предоставляемых, органами государственной власти Российской Федерации своему конечному потребителю - населению.

Развитие правовой политики РФ в сфере государственных информационных ресурсов, направленных на развитие и совершенствование системы электронных услуг, предоставляемых органами государственной власти РФ, прошло несколько глобальных этапов, каждый из которых привносил в данную область значительные видоизменения правовой сферы - обозначено отношение государства к информационной сфере в целом, сформирована концепция информационной безопасности РФ, сформулированы положения правовой политики государства, связанные с отдельными объектами информационной сферы, расставлены приоритеты правовой политики государства в сфере совершенствования системы электронных государственных услуг и информационных ресурсов, в том числе и на региональных рынках.

В данной работе была рассмотрен региональный рынок электронных государственных услуг на примере Кировского района г. Ярославля, а именно деятельность филиала ГАУ ЯО "МФЦ" по Кировскому району города Ярославля.

Таким образом, цель выполнения дипломной работы, которая заключалась в рассмотрении особенностей функционирования и контроля МФЦ со стороны Государства на примере филиала ГАУ ЯО "МФЦ" по Кировскому району города Ярославля, достигнута.

В связи с этим были решены задачи:

- изучены теоретические аспекты образования и работы многофункциональных центров;

- рассмотрен зарубежный опыт и выявлены моменты, которые можно реализовать в рамках работы Российских многофункциональных центров;

- изучены нормативно-правовые акты и выявлены имеющиеся недостатки;

- проанализирована деятельность филиала ГАУ ЯО "МФЦ" по Кировскому району города Ярославля;

- выявлены основные проблемы филиала ГАУ ЯО "МФЦ" по Кировскому району города Ярославля;

- разработаны предложения по решению выявленных проблем и предложены на их основании пути оптимизации;

- обозначены пути реализации предложений по оптимизации;

- проанализирована деятельность Государства по контролю и мониторингу филиала ГАУ ЯО "МФЦ" по Кировскому району города Ярославля.

Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка и имеет теоретическую ценность и практическую значимость, которая заключается в возможности использования работы в качестве источника практической и теоретической информации при изучении деятельности МФЦ и контроля их со стороны Государства.

Список литературы

1. Судакова А.Г. Развитие системы оказания государственных и муниципальных услуг в электронной форме // Государство. - 2017. №7

2. Постановление Правительства РФ от 09.03.1992 №148. Документ утратил силу в связи с изданием Постановления Правительства РФ от 28.07.2005 №455

3. Об утверждении положения о Комитете РФ по информатизации: Постановление Правительства РФ от 06.01.1993 №15 // "Собрание актов Президента и Правительства РФ", 11.01.1993, №2, ст. 110. Документ утратил силу в связи с изданием Постановления Правительства РФ от 28.07.2005 №455

4. Вопросы деятельности Комитета при Президенте РФ по политике информатизации: Указ Президента РФ от 17.02.1994 №328 // Собрание актов Президента и Правительства РФ. 21.02.1994. №8. Ст.589. Документ утратил силу в связи с изданием Указа Президента РФ от 09.07.1997 №710

5. Федеральный закон от 20.02.1995 №24-ФЗ (ред. от 10.01.2003) "Об информации, информатизации и защите информации"// "Собрание законодательства РФ", 20.02.1995, №8, ст. 609. Документ утратил силу в связи с принятием Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ

6. Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ (ред. от 28.12.2013) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.02.2014) // "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, №31 (1 ч.), ст. 3448

7. "Доктрина информационной безопасности Российской Федерации" (утв. Президентом РФ 09.09.2000 №Пр-1895) // "Российская газета", №187, 28.09.2016

8. "Федеральная Целевая Программа "Электронная Россия (2018-2021 годы)"

9. Постановление Правительства РФ от 28.01.2016 №65 (ред. от 09.06.2017) "О федеральной целевой программе "Электронная Россия (2018 - 2021 годы)" // Собрание законодательства РФ, 04.02.2017, №5, ст. 531

10. Долгосрочная целевая программа "Информационное общество (2011-2018 годы)". Паспорт долгосрочной целевой программы "Информационное общество (2011-2018 годы)"

11. Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации

12. Концепция развития механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде

13. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2017 года №1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде"

14. Федеральный закон от 27.07.2010 №210-ФЗ (ред. от 28.12.2013) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изм. и доп., вступ. в силу с 03.01.2014)

15. Министерство экономического развития Российской Федерации

16. Постановление Правительства РФ от 24.10.2011 №861 (ред. от 28.10.2013) "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)"

17. Мироненко Н.В. Государственное управление // Электронный вестник. 2017. № 54. 4 с.

18. Постановление Правительства РФ от 22.12.2012 №1376 (ред. от 28.10.2013) "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг". Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", №303, 31.12.2012

19. Ведомственная целевая программа "Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" на 2018-2021 годы

20. Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Филиал ГАУ ЯО "МФЦ" по Кировскому району города Ярославля.

21. Мобильные приложения филиала ГАУ ЯО "МФЦ" по Кировскому району города Ярославля по предоставлению государственных и муниципальных услуг.

22. Портал государственных и муниципальных услуг Ярославской области.

23. Прокопенко А.Н., Кривоухов А.А. Правовая политика Российской Федерации в сфере государственных информационных ресурсов // Научные ведомости. 2018. № 21 (40). 173-181 с.

24. "Системный проект на создание и эксплуатацию инфраструктуры электронного правительства"

25. Универсальная электронная карта

26. Электронное правительство. Госсуслуги

27. Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

28. Генкин А.С. Универсальная электронная карта// Финансовый бизнес.2016. №2 9-14 с.

29. Дрожжинов В.И. Мониторинг услуг электронного правительства. // Социс, 2015. №8.

30. Бородина А.Ю. Внедрение универсальных электронных карт в России // Современная наука. 2015. №7. 41-44 с.

31. Минкомсвязь России

32. Отдельные проблемы правового регулирования предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах// Право и экономика. 2016. №10. 10-13с.

33. Электронное правительство как механизм управления регионом // Экономика и предпринимательство. 2016. №139-137 с.