Дипломная работа на тему: Роль планирования и прогнозирования в системе управления предприятиях сферы сервиса

Введение

Актуальность работы заключается в том, что в сфере культуры и сервиса основной задачей на среднесрочный период является сохранение культуры и искусства России как системы духовно-нравственных ценностей народов Российской Федерации, единого многонационального культурного потенциала, условии для интеграции культуры народов России в мировое культурное пространство, возможности для доступа всех социальных слоев населения к ценностям отечественной и мировой культуры.

Задачами культурной политики государства на среднесрочный период являются:

- безусловное сохранение государственной поддержки особо ценных объектов культуры, отнесенных к национальному наследию народов Российской Федерации при одновременном создании условий для привлечения в сферу культуры дополнительных ресурсов, совершенствовании структуры и порядка формирования бюджетных расходов, повышении эффективности использования находящегося в сфере культуры государственного имущества, концентрации финансовых ресурсов на приоритетных направлениях развития культуры и искусства;

- определение минимума услуг учреждений культуры, предоставляемых населению за счет средств федерального и местных бюджетов;

- содействие формированию и развитию системы негосударственных учреждений культуры;

- разработка и реализация системы мер государственного протекционизма в отношении распространения произведений отечественного искусства, в том числе кино- и книжной продукции;

- содействие развитию культуры народов и этнических групп, в том числе не имеющих своих национальных образований.

Управляющая система и объекты управления взаимодействуют между собой, а также с внешней средой посредством информации. Управление осуществимо при наличии следующей информации: целевые требования к объекту управления или совокупность целевых требований (для многоцелевых систем); описание объекта управления, возможных вариантов его развития; критерий предпочтения (включая правила отбора предпочтительных альтернатив), т.е. показатели, или нормы, по которым отбираются варианты достижения цели.

Управление не может рассматриваться иначе как в процессе взаимодействия с внешней средой. Любой объект управления, как и сама система управления, является частью системы более высокого порядка; развитие происходит во взаимодействии с объектами окружающего мира.

В зависимости от того, каким образом создана система управления или какую функцию управления мы рассматриваем, управляющее воздействие, по нашему мнению, может выражаться в виде планов, технических заданий и т.п.

Цель работы - представить прогноз и планирование работы в социально-культурной сфере.

Задачи работы:

1. изучить социально-культурную сферу и ее роль в современном обществе;

2. определить основы менеджмента в социально-культурной сфере;

3. рассмотреть социальное развитие и уровень жизни населения.

Предметом исследования является процесс планирования и прогнозирования на предприятиях сервиса.

Оглавление

- Введение

- Роль планирования и прогнозирования в системе управления на предприятиях сферы сервиса

- Социально-культурная сфера и ее роль в современном обществе

- Планирование-прогнозирование - единая система методических решений на предприятиях сферы сервиса

- Планирование на предприятиях сервиса при разработке управленческих решений

- Стратегическое планирование на предприятиях сферы сервиса

- Бизнес-планирование на предприятиях сферы сервиса

- Планирование маркетинга, производственной деятельности и менеджмента на предприятиях сервиса

- Анализ методов планирования на предприятиях сферы сервиса

- Отыскания оптимальных решений на предприятиях сервиса

- Влияние планирования и прогнозирования на успех фирмы ЗАКЛЮЧЕНИЕ

- Список литературы

- Приложение

Заключение

По нашему мнению, можно выдвинуть гипотезу о У-образном влиянии прогнозирования - планирования на успех в управлении при изменении степени относительной обеспеченности предприятия сферы сервиса ресурсами. В соответствии с этой гипотезой предполагается, что влияние прогнозирования-планирования на успех в сфере сервиса возрастает при уменьшении или возрастании (удалении от точки, соответствующей "единице") степени относительной обеспеченности ресурсами.

При уменьшении степени относительной обеспеченности ресурсами (относительной недостаточности средств - значения меньше единицы) влияние прогнозирования-планирования на успех в сфере сервиса и управления возрастает, так как любой просчет в планировании расходования ресурсов может стать критическим и привести к невозможности реализации проекта в целом по причине нехватки ресурсов.

Список литературы

1. Абросимова Т.М. Менеджмент организации. М.: ИНФРА-М, 2004.

2. Бутыркин В.С. Менеджмент организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

3. Иванов М. Как удержать клиентов? // Маркетинг. № 3, 2000.

4. Кулибанова М.М. Маркетинг: сервисная деятельность. СПб: Питер, 2001.

5. Маркетинг / Под общ. ред. П.Д. Крымова. М.: ИНФРА-М, 2003.

6. Пехотная Т.И. Рынок услуг. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

7. Стаханов В.Н., Стаханова Д.В. Маркетинг сферы услуг. М.: Экспертное бюро, 2001.

8. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки реализации стратегии: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева. - М.: Банки и биржы, ЮНИТИ, 1998.

9. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004.

10. Хоскинг А. Курс предпринимательства т- М.: МЭО, 1993.

11. Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. - СПб.: Питер Ком, 1999.

12. Яновая А.Д. Сфера услуг // Маркетинг. № 9, 2005.