Курсовая работа на тему: Понятие конфликта в психологии. Понятие конфликта. Причины конфликта

Введение

Глава 1.

Понятие конфликта в психологии

Глава 1.1

Понятие конфликта

Глава 1.2

Причины конфликта

Глава 2.

Акцентуации характера как причина конфликтного взаимодействия

Глава 2.1

Акцентуации характера

Глава 2.2

Социальные роли в ситуации конфликта

Заключение

Список литературы

Конструктивный конфликт характеризуется следующими признаками:

- проблема разрешается на основе интеграции, компромисса и учета ин-

тересов всех членов семьи;

- в результате укрепляются отношения между супругами, улучшается

взаимопонимание и возрастает способность эффективно разрешать новые

конфликты, снижается уровень конфликтности в семье в целом;

- после наступает улучшение эмоционального климата в семье в целом

и эмоционального статуса каждого члена семьи: исчезают тревоги, страхи,

напряженность.

Деструктивный конфликт, в отличие от конструктивного, характеризуется тем, что:

-проблема не решается - происходит либо полное подчинение одним

участником конфликта другого, силовое навязывание своего варианта решения проблемы, либо решается формально, либо наблюдается уход от

проблемы - прерывание конфликта (мнимое перемирие) ;

- противоречивость потребностей и интересов сохраняется, потребности человека, вышедшего из конфликта побежденным, остаются неудовлетворенными;

-в результате возникают эмоциональное отчуждение, дистанцирование,

чувство одиночества, тревоги, безысходности (когда конфликты накапливаются); став хронической, такая ситуация может привести к невротизации и депрессии.

Таким образом, конструктивный конфликт - это конфликт, где нет

побежденных и победителей, где выигрывают обе стороны, а деструктивный - это навязывание победителем своей воли побежденному.

Глава 1.2 Причины конфликтов.

Причины конфликтов разнообразны. Чаще всего причина бывает одна, но бывает и так, что к конфликту привели сразу несколько оснований. Условно можно выделить 2 группы причин возникновения конфликтов, 2 предпосылки: характерологическую и ситуативную.

К ситуативным предпосылкам возникновения конфликта относятся:

- неудовлетворенность актуальной потребности;

- чувство неопределенности, неуверенности;

- дезориентация;

- утомление;

- неустойчивость настроения;

- повышенная возбудимость;

- недостаточная или искаженная информированность;

- состояние внушаемости.

К характерологическим предпосылкам возникновения конфликта относятся устойчивые качества и черты характера, предрасполагающие к столкновению с окружающими, вызывающие отрицательное отношение к человеку, чувства антипатии и противодействия, которые формируются средой, являются следствием психологически неадекватного, одностороннего воспитания:

- нетерпимость к недостаткам других;

- пониженная самокритичность;

- импульсивность;

- несдержанность в чувствах;

- укоренившиеся негативные предрассудки, предубеждения к людям;

- склонность к агрессивному поведению;

- склонность подчинять себе других;

- невоспитанность;

- отсутствие внутренней духовной культуры;

- невнимание к людям;

- корыстолюбие;

- эгоизм.

Таким образом, конфликт - это неотъемлемая составляющая повседневной жизни; противоборство двух сторон по какому-нибудь предмету. Конфликт в свой основе имеет структуру, динамику, функции, типологию. Можно выделить конструктивный и деструктивные конфликты. Причина конфликтов кроется в 2 элементах: личностные особенности коммуницирующих и непосредственно ситуация взаимодействия.

Глава 2. Акцентуации характера как причина конфликтного взаимодействия

Глава 2.1 Акцентуации характера

В психологии чрезвычайно популярна типология, в основе которой лежит деление людей на неакцентуированных и акцентуированных.

Акцентуация характера представляет собой вариант психического здоровья (нормы), который характеризуется особой выраженностью, заострённостью, непропорциональностью некоторых черт характера всему складу личности и приводит её к определённой дисгармонии.

Рассмотрим некоторые психотипы личности в рамках нормы, опираясь на классификацию акцентуированных личностей, предложенную Карлом Леонгардом.

Основание для выделения типов акцентуации - доминирование в характере человека какой-то одной черты. Необходимо отметить, что в общении с разными партнерами одна и та же черта характера личности может оказать положительное и отрицательное влияние. Поэтому в характеристике психотипа можно условно выделять "положительные" и "отрицательные" черты, чтобы подчеркнуть двойственность любого проявления.

Всего принято выделять 12 акцентуаций, однако в практике общения в чистом виде они встречаются редко. Обычно каждый человек обладает признаками двух-трех из них, но опять-таки в различной степени. Но следует иметь в виду, что существуют люди неакцентуированного типа, у которых нет явно заметных "выступов" личности.

Выделенные психотипы личности различаются по внешним динамическим признакам, по особенностям характера и по тем ситуациям, которые являются для них потенциально конфликтогенными.

Таблица 1. Виды конфликтного поведения акцентуированных личностей

Тип акцентуации

Особенности

общения и поведения

Черты, способствующие конфликтам

Ситуации, в которых возможны конфликты

Гипертимический

Чрезмерная приподнятость настроения, веселость, разговорчивость; самостоятельность; стремление к лидерству, риску, авантюрам; отсутствие реакции на замечания, игнорирование наказаний; не чувствует грань недозволенного; несамокритичность. Необходимо сдержанно относиться к его необоснованному оптимизму и переоценке своих возможностей. Энергия подчас направляется на употребление спиртного, наркотиков, беспорядочную половую жизнь

Легкомысленность, склонность к аморальным поступкам. Несерьезное отношение к обязанностям. Раздражительность

Противопоказаны: монотонность, одиночество, условия жесткой дисциплины, постоянные нравоучения (могут вызвать раздражение и гнев)

Дистимический

Постоянно сниженный тонус, грусть, замкнутость, немногословность, пессимистичность, тяготение шумным обществом. В конфликты вступает редко, чаще является в них пассивной стороной. Ценит тех, кто дружит с ним и склонен ему подчиняться.

Пассивность, пессимистичность, грусть, замкнутость, замедленность и ригидность мышления,трудности общения

Противопоказаны: ситуации, требующие активной деятельности, смена привычного образа жизни

Циклоидный

Циклически изменяющаяся общительность (высокая в период приподнятого настроения; и низкая в период подавленности)

В период подъема настроения проявляется как личность с гипертимической акцентуацией, в период спада-с дистимической. В период спада настроения обостренно воспринимает неприятности, вплоть до самоубийства

В период подъема настроения - по гипертимическому типу, в период спада - по дистимическому типу

Эмотивный

Чрезмерная чувствительность, ранимость, глубоко переживает малейшие неприятности, излишне чувствителен к замечаниям, неудачам Подавленность настроения в момент переживаний Предпочитает узкий круг друзей и близких, которые понимают с полуслова. Редко вступает в конфликты, играет в них пассивную роль.

Крайняя чувствительность,

слезливость

Ссора с близким человеком, смерть или болезнь родных воспринимаются трагически Противопоказаны: несправедливость, хамство, пребывание в окружении грубых людей

Демонстративный

Выражено стремление быть в центре внимания и добиваться своих целей любой ценой; слезы, обмороки, скандалы, болезни, хвастовство, наряды, необычные увлечения, склонность ко лжи,легко забывает о своих неблаговидных поступках. Поведение зависит от человека, с которым общается. Высокая приспособляемость к окружающим

Эгоизм, необузданность, лживость, хвастливость, "отлынивание" от работы, склонность "заболевать" в ответственные и трудные моменты. Склонность к интригам Самоуверенность и завышенный уровень притязаний Провоцирует конфликты, при этом активно защищается

Ущемление интересов, недооценка заслуг, низвержение с "пьедестала" противопоказаны из-за склонности к истерии. Замкнутый круг общения, однообразная работа угнетают.

Возбудимый

Повышенная раздражительность, несдержанность, агрессивность, угрюмость, "занудливость".Возможны льстивость, услужливость (как маскировка) Склонность к хамству, брани. Экспрессивная жестикуляция, перехваты дыхания Частые ссоры, неуживчивость в коллективе Деспотичность и жестокость с близкими

Раздражительность, вспыльчивость, неадекватные вспышки гнева и ярости, сопровождаемые рукоприкладством, жестокость. Ослабленный контроль над влечениями

Незначительные поводы приводят к невротическим срывам. Правонарушения и асоциальные проступки, аморальное поведение, злоупотребление алкоголем

"Застревающий"

"Застревает" на своих мыслях и чувствах Не прощает обид, "сводит счеты" Несговорчивость, склонность к затяжным склокам, в конфликтах чаще бывает активной стороной Четко определен круг друзей и врагов Проявляет властолюбие и "занудливость нравоучителя"

Обидчивость, подозрительность, мстительность, честолюбие, самонадеянность, ревность, раздутое до фанатизма чувство справедливости

Задетое самолюбие, несправедливая обида, препятствие к достижению честолюбивых целей

Педантичный

Выраженная занудливость в виде "переживания" подробностей В делах способен замучить требованиями. Чрезмерная педантичность

Формализм, "крючкотворство", "занудливость", стремление переложить принятие важного решения на других

Ситуация повышенной личной ответственности за важное дело и недооценка заслуг

Тревожный

Пониженный фон настроения, опасения за себя, близких, робость, неуверенность в себе, крайняя нерешительность Долгое переживание неудач, постоянные сомнения в своих действиях Редко вступает в конфликты, играет в основном пассивную роль

Боязливость, мнительность

Вследствие беззащитности служит подчас мишенью для шуток, "козлом отпущения"

Противопоказаны: страх, угрозы, наказания, насмешки, несправедливые обвинения

Экзальтированный

Повышенная изменчивость настроения, эмоции ярко выражены Повышенная отвлекаемость на внешние события. Словоохотливость. Влюбчивость

Чрезмерная впечатлительность, паникерство, подверженность отчаянию

Неудачи, горестные события воспринимает трагически

Интровертированный

Недостаточная общительность, замкнутость, общение по необходимости, погруженность в себя, повышенная ранимость. Сдержанно, холодно относится к другим, даже к близким. Поведение, логика часто непонятны для окружающих. Любит одиночество. В конфликты вступает редко, в основном при попытке вторжения в его внутренний мир. Переборчивость в выборе супруга, поиск идеала. Эмоциональная холодность

Упорное отстаивание своих нереальных взглядов. На все собственная точка зрения, часто резко отличающаяся от точки зрения большинства

Противопоказаны: лишение хобби, любимого дела. Одиночество, навязчивость, бесцеремонность, грубость окружающих усиливают замкнутость

Экстравертированный

Высокая общительность, словоохотливость до болтливости. Не имеет собственного мнения, крайне несамостоятелен, стремится быть как все, неорганизован, предпочитает подчиняться. Приказы начальства выполняет без раздумывания. Предпочитает уступать лидерство

Крайняя подверженность чужим мнениям и влиянию. Склонность к непродуманным поступкам, легковерие, страсть к развлечениям

Противопоказаны: вынужденное одиночество, бесконтрольность и нерегламентирован-ность жизни

Глава 2.2. Социальные роли в ситуации конфликта

Существенное место в продуцировании конфликтов и стимуляции конфликтного поведения занимает социальная роль личности. В соответствии с классификацией акцентуаций характера различают такие типы конфликтного поведения в зависимости от социальных ролей(по С. М. Емельянову):

- "Демонстративный" - характеризуется стремлением всегда быть в центре внимания, пользоваться успехом, нередко идет на конфликт, чтобы быть на виду.

- "Ригидный" (негибкий, непластичный) - отличается честолюбием, повышенной самооценкой, нежеланием и неумением считаться с мнением окружающих, отличается бесцеремонностью и нередко грубостью, для него "если факты не устраивают, тем хуже для фактов".

- "Неуправляемый" - характеризуется повышенной импульсивностью, непродуманностью и непредсказуемостью поведения, которое часто является вызывающим и агрессивным.

- "Сверхточный" - характеризуется добросовестностью, скрупулезностью, предъявляет ко всем (начиная с себя) завышенные требования. Всякого, кто не удовлетворяет этим требованиям (а таких большинство), подвергает резкой критике. Ему свойственна повышенная тревожность, проявляющаяся, в частности, в подозрительности, повышенной чувствительности к оценке его своих действий окружающими,

- "Рационалист" ("мыслитель") - характеризуется расчетливостью, готовностью к конфликту в любой момент, когда предоставляется реальная возможность достижения с помощью конфликта личных целей (специальных, манипулятивных, в том числе разведывательных или меркантильных).

- "Безвольный", ("подстава", "шестерка") - нередко становится орудием в руках другого, чаще всего имеет репутацию (вид) доброго и безопасного человека, от которого не ожидают подвоха. Поэтому выступление такого человека в качестве инициатора конфликта воспринимается окружающими однозначно позитивно.

- "склочник"-для него конфликт является возможностью выставить противоборствующие стороны в негативном свете.

- "Агрессор" - конфликт для него является наиболее подходящим способом разрешения своих противоречий и достижения собственных целей. Как правило, это человек, который общается с людьми, слушающими и потакающими ему, привыкший к тому, что его боятся и уступают, если он сердится. Всегда реагирует со злостью и агрессией на любое противодействие, с огромным трудом и нежеланием признает свою неправоту.

- "Старая дева" ("комплекс Наполеона") - чаще всего человек, имеющий заметный физический недостаток (например, низкий рост, необычный цвет волос и др.); отличается чрезмерной обидчивостью, склонностью агрессивно реагировать даже на незначительные недоразумения и противоречия, высокой тревожностью и мнительностью.

- "Раздражительный" - отличается вспыльчивостью или агрессивностью, что связано с ослабленной нервной системой, переутомлением и т. п. В конфликтах легко раздражается, "вспыхивает", плачет, жалуется.

Навыки визуальной диагностики особенностей поведения позволяют адекватно оценивать конфликтность личности и отличать конфликтные типы поведения, предвосхищая и прогнозируя возможные исходы конфликтов в различных ситуациях.

Таким образом, акцентуация характера- находящиеся в пределах клинической нормы характерологические особенности личности , при которых отдельные черты чрезмерно усилены. По классификации К. Леонгарда выделяют следующие акцентуации характера: гипертимная, дистимная, циклоидная, эмотивная, демонстративная, возбудимая, застревающая, педантичная, тревожная, экзальтированная, интровертированная, экстравертированная. В соответствии с акцентуациями существует классификация социальных ролей, занимаемых личностью в конфликте: демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный, рациональный, раздражительный, "безвольный", "склочник", "агрессор", "старая дева". Исходя из присущей акцентуации характера и социальной роли личность вступает и ведет себя тем или иным образом в ситуации конфликта.

Заключение

При подведении итогов данной курсовой можно сделать следующий вывод:

Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более лицами. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным, либо к деструктивным последствиям. Характер, психологические особенности личности накладывают огромный отпечаток на поведение человека в конфликте. Как известно, характер складывается под влиянием общества, но также зависит от индивидуально-типологических особенностей личности, одной из которых являются акцентуации характера. Акцентуации характера определяют уровень конфликтности личности и непосредственно ситуацию возникновения конфликта. В свою очередь наличие той или иной акцентуации характера определяет социальную роль, занимаемую личностью в процессе конфликта.

Список литературы:

1)http://www.elitarium.ru/2012/02/10/psikhotip_faktor_konfliktnogo_povedenija.html- Психотип как фактор конфликтного поведения

2) http://www.igidravlika.com/konspekty-lekczij-ро-konfliktologii/6-konspekt-lekczij-prakticheskaya-psixologiya-konflikta/98-lichnostnye-predposylki-vozniknoveniya-konfliktov-konfliktnost-i-konfliktnye-tipy-povedeniya.html- Конфликтность и конфликтные типы поведения

3) Анцупов А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях - 2-е изд., перераб. - СПб.: Питер, 2009. - 304 с.

4) Карманин А.С. Конфликтология М.: "Просвещение", 1998 г.

5) Леонов Н. И. Хрестоматия по конфликтологии -МПСИ, МОДЭК, 2002

6) Мещеряков Б., Зинченко В. Большой психологический словарь- Олма-пресс. 2004.

7) Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта - М.: Изд-во МГУ, 1977

8) Симонов П.В., Ермолов П.М. Темперамент .Характер. Личность.- М.: Наука, 1984

Оглавление

- Введение

Заключение

При подведении итогов данной курсовой можно сделать следующий вывод:

Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более лицами. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным, либо к деструктивным последствиям. Характер, психологические особенности личности накладывают огромный отпечаток на поведение человека в конфликте. Как известно, характер складывается под влиянием общества, но также зависит от индивидуально-типологических особенностей личности, одной из которых являются акцентуации характера. Акцентуации характера определяют уровень конфликтности личности и непосредственно ситуацию возникновения конфликта. В свою очередь наличие той или иной акцентуации характера определяет социальную роль, занимаемую личностью в процессе конфликта.

Список литературы

- ) Психотип как фактор конфликтного поведения.

- ) Конфликтность и конфликтные типы поведения.

- ) Анцупов А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях - 2-е изд., перераб. - СПб.: Питер, 2009. - 304 с.

- ) Карманин А.С. Конфликтология М.: "Просвещение", 1998 г.

- ) Леонов Н. И. Хрестоматия по конфликтологии -МПСИ, МОДЭК.

- ) Мещеряков Б., Зинченко В. Большой психологический словарь- Олма-пресс.

- ) Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта - М.: Изд-во МГУ.

- ) Симонов П.В., Ермолов П.М. Темперамент .Характер. Личность.- М.: Наука.