Решение задач на тему: Деловое общение и культура речи

Введение

Культура речи является составляющей частью образа жизни любого человека. Она формируется с начала социализации личности, то есть с того момента, когда ребёнок начинает жить в обществе. Прививая нормы культуры речи с раннего детства, формируется основа грамотной, корректной, точной, лаконичной письменной речи; также формируется эмоциональная краткая или развёрнутая (при той или иной степени необходимости) устная речь. В деловой сфере человеку необходима и устная, и письменная речь, поэтому культура деловой речи формируется из данных двух форм.

Деловая речь является непременным условием и одной из составляющих делового образа работника.

В современных условиях хозяйствования, при рыночной экономике, рост безработицы достаточно велик, поэтому государственная служба становится одной из сфер деятельности, где рабочие места вакантны. Соответственно на данных местах должны работать профессионалы. Их деловой образ формируется из большого количества составляющих, где деловая речь не исключение.

Актуальность данной темы объясняется следующими обстоятельствами. Учитывая требования современной жизни, государственные служащие должны владеть как навыками делового речевого общения, так и навыками делового письма. Практически все служебные дела начинаются, осуществляются и завершаются при помощи речевых взаимодействий между людьми (обмен информацией, выдвижение и разработка рабочих идей, подведение итогов, проведение совещаний, конференций и многое другое), поэтому современный работник должен грамотно строить свое устное деловое высказывание. Кроме того, современный человек должен в совершенстве владеть огромным разнообразием жанров делового письма. Грамотность письменной речи государственного служащего имеет большое значение в любой сфере деятельности. Культура деловой речи удовлетворяет потребность общества в документальном оформлении разных актов государственной, общественной, политической, экономической жизни.

Государственный служащий должен воспитывать культуру письменной и устной деловой речи, формировать устойчивое представление о владении культурой деловой речи как неотъемлемом качестве современного делового человека.

Целью исследования является рассмотрение форм деловой речи, формирующих культуру речи государственного служащего в целом, в соответствии с этим предлагаются следующие задачи:

. Рассмотреть культуру речи как составляющую делового образа государственного служащего;

. Рассмотреть деловое общение как форму организации предметной деятельности;

. Рассмотреть характеристики деловой речи;

. Рассмотреть деловые документы и их особенности;

. Рассмотреть основные виды организационно-распорядительных документов (должностная инструкция, распоряжение, справка).

Практическая значимость - улучшение речевого уровня культуры государственного служащего. В первой главе рассматривается культура речи как составляющая делового образа государственного служащего.

Во второй главе рассматривается деловое общение как форма организации предметной деятельности и характеристики деловой речи.

В третьей главе рассматриваются деловые документы и их особенности; основные виды организационно-распорядительных и справочно-информационных документов на примере должностной инструкции, распоряжения, справка.

В ходе изучения проблемы используются материалы учебников, учебных пособий, периодических изданий, законов.

Оглавление

- Введение

- Российская деловая культура

- Культура речи как составляющая делового образа государственного служащего

- Деловое общение

- Деловое общение как форма организации предметной деятельности

- Характеристики деловой речи

- Деловые документы - один из видов письменной речи

- Деловые документы и их особенности

- Рассмотрение основных видов организационно-распорядительных и справочно-информационных документов должностная инструкция, распоряжение, справка Заключение

- Библиография

Заключение

В ходе работы были рассмотрены все поставленные задачи, что привело к следующему:

Итак, удельный вес устной речи в служебном общении значителен, а следовательно, ее роль чрезвычайно велика. Поэтому грамотное речевое поведение современного государственного служащего (прежде всего устная речь), дополненное корректным невербальным поведением, - это его визитная карточка. Конечно, о профессионализме мы судим не по словам, а по делам, но, тем не менее, культура речи как составляющая делового образа государственного служащего занимает очень важную роль.

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации. Принята 12 декабря 1993

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1-2.

. Кодекс законов о труде Российской Федерации.

. Постановление Правительства Российской Федерации от 13 августа 1997 года №1009 "Об утверждении правил подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации" (с изменением от 11 декабря 1997 года, 6 ноября 1998 года, 11 февраля 1999 года).

. ГОСТ Р 6.30-97. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов (с изменениями №1, утвержденными Постановлением Госстандарта России от 21.01.2000 №9 - СТ "О принятии и введении в действие изменения ГОСТ Р").

. Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. - М.: ВНИИДАД, 1991.

. Унифицированная система организационно - распорядительной документации. Унифицированные формы, инструктивные и методические материалы по их применению.- М., 1982.

Учебники:

8. Государственная служба: Культура поведения и деловой этикет. - М.: РАГС, 1998. - 431 с.

9. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П., Грамматика общения. - Л.:ЛГУ, 1990. - 425 с.

. Технология делового общения. - Минск: Экономпресс,1999. - 542 с.

. Быстрова А.Н., Киселев В.А. Мир культуры и культура мира. - Новосибирск, 1997. - 234 с.

12. Культура: теории и проблемы. - М., 1995. - 323 с.

13. Николаичев Б.О. Будь лицом: ценности гражданского общества. - М.,1995. - 546 с.

14. Структура культуры и человек в современном обществе. - М., 1987. - 320 с.

15. Ионин Л.Г. Социология культуры: путь в новое тысячелетие. - М., 2000. - 432 с.

16. Кузин Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие. - М., 1996. - 350 с.

17. Культура: теории и проблемы. - М., 1995. - 245 с.

. Михайлова Л.И. Социология культуры. - М., 1999. - 386 с.

. Леонтьев А.А. Психология общения. - М., 1997. - 298 с.

20. Чучин-Русов А.Е. Конвергенция культуры. - М.: 1997. - 354 с.

21. Кроник А.А., Кроник Е.А. Психология человеческих отношений. - М., 1998. - 276 с.

22. Курбатов В.И. Искусство управлять общением. - Ростов-на-Дону, 1997. - 298 с.

23. Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурных коммуникаций. - М.: 2003. - 352 с.

. Рогозин Ю.П. Секреты общения. - М.: Знание. 1991. - 432 с.

25. Дружинина В.Н., Психология. - СПб.: Питер, 2000. - 356 с.

26. Румынина Л.А. Делопроизводство. - М., 2001. - 207 с.

27. Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе: Практическое пособие с образцами документов. - М.: Бизнес-школа, 2000. - 224 с.

. Кузнецова Т.В. Документационное обеспечение управления: Учебно-справочное пособие. М.: ИМПЭ, 1998. - 96 с.

. Пшенко А.В. Делопроизводство и основные нормативные требования к документам: Учебное пособие. - М.: Изд-во "Юридический колледж МГУ", 1994. - 85с.

. Составление и оформление служебных документов. Практическое пособие для коммерческих фирм, общественных организации и государственных структур. Под ред. проф. Т.В. Кузнецовой. - 2-е издательство.- М.: ЗАО "Бизнес-школа Интел-Синтез", 1999. - 272 с.

. Стенюков М.В. Документы. Делопроизводство: Практическое пособие по документационному обеспечению. - 3-е., дополнения и переработка - М.: ПРИОР, 1999. - 144 с.

. Тейлор Клер. Основы делопроизводства в современном бизнесе: Пер. с англ.- М.: СолСистем; Финансы и статистика, 1997. - 176 с.

. Теория и практика референтской деятельности: Учеб.пособие / О.Я. Гойхман, Т.В. Гордиенко, Т.М. Надеина и др.; Под ред. О.Я. Гойхмана.-М.: Инфра-М, 1999. - 172 с.

Журналы:

34. Клакхон К., Нелли В. Понятие культуры//Человек и социокультурная среда. - М., 1992. - №8 - 26 с.

35. Игнатов А. Евразийство: поиск новой культурной идентичности// Вопросы философии, 1995, №6.

36. Иконникова Н.К.. Механизмы межкультурного восприятия// Социологические исследования. - 1995. - №4.

37. Соловейчик С. Передо мной открылся мир ударений//Русский язык. 1998, №39.

Словари-справочники:

38. Культурология. XX век: Словарь-справочник. - Спб.: Университетская книга. 1998.