Дипломная работа на тему: Теоретические основы управления социальными процессами в организации

Введение

На протяжении многих десятилетий в составе движущих сил - факторов производства не происходит существенных изменений - основные из них были и остаются прежними: труд, земля, капитал. Постоянство факторов не мешает вести поиск новых, более совершенных методов управления каждым из них, открывая новые точки зрения и новые аспекты традиционных проблем. Изменение ценностных ориентиров способствует тому, что в последнее время такой незаменимый и неизменный фактор, как труд выступает для современных предприятий в новом свете. Сегодня внимание к человеку в организации, обращено не только как к фактору труда, но и как к особой социальной среде, которая представляет собой не статичную субстанцию, а совокупность постоянных изменений элементов и взаимодействий между ними, так как именно здесь протекают социальные процессы. Социальные отношения между людьми определяют социальную структуру организации, ее качественную определенность, и во многом успешность организации в конкурентной борьбе.

Динамичные изменения экономической и социальной среды, развитие конкурентных отношений, повышение этичности бизнеса и рост социальной значимости человеческого ресурса в современной организации требуют совершенствования управления социальными процессами, сопровождающими управление трудовыми ресурсами. В условиях инновационного развития организации периодически сталкиваются с проблемой необходимости кардинальных изменений традиционных организационных структур, формирования новых моделей организационной эффективности и, соответственно, модернизации самого процесса организационного управления, позволяющих адаптироваться и адекватно реагировать на внешние социальные вызовы.

Управление социальными процессами в организации является наиболее слабым звеном в общей системе организационного управления, управленческое мышление и общественное сознание в данной области перестраивается крайне медленно. До сих пор сохраняются административно-командные социальные методы управления, стереотипные подходы к управлению человеческими ресурсами, в рамках которых управление сводится к решению кадровых вопросов, тем самым организации отстраняются от разрешения проблем социальной ответственности. Не отработаны многие теоретические и методологические аспекты управления человеческими ресурсами как части социальной системы эффективного управления организацией. Внедрение в управленческую практику системы управления социальными процессами организации связано с изменением акцентов при определении стратегии организационного развития и реализации социальных технологий управления человеческими ресурсами, направленных на снижение социальных рисков, разрешение социальных конфликтов, на активное взаимодействие с внешней социальной средой организации.

Недооценка системы управления социальными процессами сдерживает внедрение в практику нововведений в других сферах управления, ослабляет социальную направленность управленческой деятельности, что не позволяет создавать эффективную систему управления организацией в целом и реализовывать стратегии организационного развития, поскольку все сферы управления тесно взаимосвязаны между собой. В последнее время становится все более очевидным, что невозможно повысить организационную эффективность, оставаясь в рамках прежней системы управления кадрами. Необходимо кардинально изменить отношение к социальной сфере управления организацией, выработать новые социальные технологии управления соцпроцессами, организовать широкомасштабное обучение навыкам их использования на практике.

В связи с этим необходимость разработки технологий управления социальными процессами, направленными на повышение эффективности деятельности организации в условиях инновационного развития является новой и актуальной проблемой современного этапа развития менеджмента предприятия.

Целью дипломного проекта является изучение социальных процессов в организации и разработка путей их совершенствования.

В связи с поставленной целью в работе решается ряд задач:

определение понятия и классификация социальных процессов;

выявление подходов к управлению социальными процессами в организации;

рассмотрение методов оценки эффективности управления социальными процессами;

краткая характеристика предприятия, выступающего в качестве объекта исследования;

анализ основных показателей деятельности предприятия;

оценка эффективности управления социальными процессами предприятия;

определение основных направлений совершенствования управления социальными процессами на предприятии.

Объектом исследования является ОАО "Волжская ТГК" ТУ по теплоснабжению в г.Балаково. Предмет исследования - социальные процессы, происходящие в исследуемой организации.

Теоретическую базу исследования составляют труды по управлению персоналом и кадровым социальным технологиям в современной организации А. Егошина, П. Журавлева, Г. Десслера, С. Мордовина, С. Карташова, Е. Моргунова, Н. Маусова, Ю. Одегова, А. Саакяна, С. Шекшни, В. Шкатулы. Вопросами социальной политики организации занимались Г. Атаманчук, Т. Базаров, В. Игнатов, М. Клепцова, В. Лукьяненко, Г. Мальцева, А. Омаров, Е. Охотский, В. Сулемов, Ж. Тощенко, А. Турчинов.

Рассмотрение социального и человеческого капитала как объекта социального управления находятся в центре внимания таких ученых, как Т. Баландина, А. Бандурин, Ю. Быченко, Э. Воронина, С. Ильенкова, А. Квитко, В. Кузнецов, В. Мхитарян, В. Моргунова, Д. Твигг, К. Шектера, Е. Шустерман, Л. Фиглин, С. Ягудин.

Информационной базой исследования явились документы бухгалтерской и управленческой отчетности предприятия, текущие отчеты о фактическом выполнении планов, положение о премировании предприятия, документация отдела труда и заработной платы, данные отдела кадров исследуемого предприятия.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы управления социальными процессами в организации .1 Понятие и классификация социальных процессов

- Подходы к управлению социальными процессами в рамках организации

- Показатели оценки эффективности управления социальными процессами в организации Глава 2. Анализ эффективности управления социальными процессами на примере предприятия ОАО Волжская ТГК ТУ по теплоснабжения в г. Балаково

- Краткая характеристика предприятия

- Анализ основных показателей деятельности предприятия

- Анализ организации и оценка эффективности управления социальными процессами предприятия Глава 3. Разработка комплекса мероприятия по совершенствованию управления социальными процессами

- Совершенствование процедуры адаптации персонала

- Совершенствование мотивации и стимулирования труда на основе технологии импринтинга

- Совершенствование премирования с использованием системы Скэнлона Заключение

- Список использованных источников и литературы

- Приложения

Заключение

Проведенное исследование выявило, что для любой организации важнейшим видом ресурсов являются люди. При этом люди обуславливают определение любой организации как социальной, взаимодействие людей, работающих в организации, формирует область социальных отношений, развитие и изменение внутриорганизационных социальных отношений во времени носит процессный характер. Отсюда социальные процессы можно определить как совокупность последовательных изменений состояний или элементов организации как социальной системы, и ее подсистем.