Курсовая работа на тему: Теоретические основы анализа информационных систем маркетинга

Введение

Широкая информатизация всех сфер жизнедеятельности общества принципиально изменяет роль информации и информационных технологий в социальном и экономическом развитии страны. В бизнесе и маркетинге, как ни в какой другой сфере определяющими являются проблемы, связанные со сбором, хранением, поиском, переработкой, преобразованием, распространением и использованием информации. Маркетинг - один из наиболее интенсивно развивающихся секторов приложения информационных технологий, поскольку автоматизация информационных процессов в этой области в условиях интенсивного развития рыночных отношений является стратегическим фактором конкуренции. Лишь современные информационные технологии позволяют практически мгновенно подключаться к любым электронным массивам, получать всю необходимую информацию и использовать ее для анализа, прогнозирования, принятия управленческих решений в сфере бизнеса, коммерции, маркетинга. Многие предприятия в силу своей компьютерной неграмотности до сих пор не могут или же не хотят идти в ногу со временем и не используют автоматизированные информационные системы для обработки своих данных, а продолжают обрабатывать их в ручную. Сбор, обработка и анализ информации в ручную снижает производительность специалистов обрабатывающих эту информацию, повышает риск потери информации и сделанных на ее анализе результатов, а это может привести к потери конкурентоспособности, таким образом, выбранная тема курсовой работы является актуальной.

Объектом исследования курсовой работы является предприятие по розничной продажи пива, сигарет, соков, вод, шоколада, кофе и других товаров общего потребления ЗАО "Лагуна".

Предметом исследования курсовой работы является информационная система маркетинга ЗАО "Лагуна".

Целью курсовой работы является анализ информационной системы маркетинга ЗАО "Лагуна" для повышения эффективности предприятия.

Поставленная цель потребовала решения следующих задач:

рассмотреть теоретические основы анализа информационных систем маркетинга;

охарактеризовать экономическую деятельность ЗАО "Лагуна";

проанализировать информационную систему маркетинга ЗАО "Лагуна";

разработать предложение по совершенствованию информационной системы ЗАО "Лагуна".

Теоретическую и методологическую основу курсовой работы составили труды отечественных (Браверман А.А., Картышов С.В., Голубков Е. П.) и зарубежных (Котлер Ф., Армстронг Г., Браун Р.) авторов. Информационную основу курсовой работы составили нормативные акты ЗАО "Лагуна", материалы СМИ, информационные ресурсы сети Интернет.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы анализа информационных систем маркетинга

- Информационные системы и их структура

- Информационные системы маркетинга, их назначение, структура и особенности

- Анализ информационной системы маркетинга выбранного предприятия

- Общая характеристика выбранного предприятия

- Характеристика информационной системы маркетинга ЗАО Лагуна

- Разработка предложений по совершенствованию информационной системы маркетинга ЗАО Лагуна Заключение

- Список использованных источников

Заключение

В ходе курсовой работы были решены следующие задачи:

- рассмотрены теоретические основы анализа информационной системы маркетинга и показано, какие существуют определения информационной системы, экономической информационной системы, автоматизированной информационной системы. Рассмотрена структура информационной системы, подробно описаны два вида подсистем: функциональные и обеспечивающие. Так же были рассмотрены определение информационной системы маркетинга, структура информационной системы маркетинга и отличительные черты информационной системы маркетинга;

- охарактеризована экономическая деятельность ЗАО "Лагуна". Описана сфера деятельности предприятия, его состав акционеров и сотрудников, рассмотрены основные конкуренты и поставщики, указана доля на рынке микрорайона Венюково;

Список литературы

1. Котлер Ф. "Основы маркетинга" - Москва: Прогресс, 2008 г.;

2. Браверман А.А. "Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика" - Москва: Экономика, 2007 г.;

. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е Европ изд. - М.; СПб., К., Изд-й дом "Вильямс", 2010. - 944 с.;

. Картышов С.В. МИС или CRM: давайте разберемся. Маркетинг Менеджмент №39, 2007.;

. Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге - М.: Финстатинформ, 2008;

. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство "Финпресс", 2009. - 496 с.;

. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 578 с.;

8. Материалы сайта <http://www.triz-chance.ru>

. Материалы сайта <http://www.bigspb.ru>;

. Материалы сайта <http://www.parus.ru>.