Нужна индивидуальная работа?

Подберем литературу

Поможем справиться с любым заданием

Подготовим презентацию и речь

Оформим готовую работу

Узнать стоимость своей работы

Дарим 200 руб.
на первый
заказ

Дипломная работа

Право и юриспруденция

Дипломная работа на тему: Общие положения законодательства о защите прав потребителей

Купить за 600 руб.

Страниц

Размер файла

52.54 КБ

Просмотров

Покупок

Защита прав потребителей является одной из важнейших проблем в современном гражданском праве России.Экономический фактор в стоящее время преобладает во многих сферах общественных отношений, в том

Введение

Защита прав потребителей является одной из важнейших проблем в современном гражданском праве России.

Экономический фактор в настоящее время преобладает во многих сферах общественных отношений, в том числе и на потребительском рынке. Это реальность, с которой необходимо считаться.

В развитых странах признается приоритетность интересов потребителей по сравнению с другими субъектами рынка. В условиях насыщенности рынка товарами и услугами современный потребитель имеет все возможности для того, чтобы поднять уровень своих требований к товарам, услугам и качеству обслуживания. Торговля, являясь посредником между изготовителями и потребителем, призвана защищать интересы потребителей, предъявляя к изготовителям, продавцам требования в отношении качества и безопасности товаров, предоставления необходимой информации, упаковки, обеспечивая одновременно торговое их обслуживание.

В условиях рыночной экономики практически каждый гражданин, выступая в роли потребителя товаров, работ и услуг, нуждается в правовой защите своих нарушенных прав.

Указанное обстоятельство обусловливает изучение норм действующего законодательства, регулирующих соответствующие права потребителя. В настоящее время вопрос о защите прав потребителя имеет как теоретическое, так и практическое значение для уяснения и разрешения на практике ситуаций, связанных с использованием лицом тех возможностей, которые закон предоставляет ему для защиты своего субъективного права, поскольку правовое регулирование отношений с участием потребителей призвано регламентировать в первую очередь устранение правовых последствий нарушения прав потребителей. Все вышеизложенное обусловливает актуальность рассматриваемой темы.

В настоящее время активно публикуются работы, посвященные защите прав потребителей в торговом обслуживании, таких правоведов как Т.А. Батровой, Д.Д. Н.А. Внукова, Н.К. Гаврилова, С.П. Гришаева, Д.Е. Гусятниковой, А.В. Дашко, Н.А. Дмитрик, И.Д. Еналеевой, В.И. Еременко, А.Ю. Зак, П.В. Козлова, Е.Ю. Ланиной, М.А. Марчук, О.В. Орешкиной, Н.В. Пластининой, А.А. Райлян, А.В. Селянина и др. Наличие широкого круга исследователей института защиты прав потребителей в торговом обслуживании также подтверждает актуальность рассматриваемой темы.

Объектом настоящего исследования являются общественные отношения, возникающие в процессе защиты прав потребителей в торговом обслуживании.

Предметом настоящего исследования выступает институт защиты прав потребителей в сфере торгового обслуживания.

Целью настоящей выпускной квалификационной работы является всестороннее рассмотрение и изучение института защиты прав потребителей в торговом обслуживании, проведение его анализа, а также на основе проведенного анализа выявление проблем в данной сфере и предложение путей их решения.

Для достижения и реализации данной цели необходимо поставить и решить следующие задачи:

. Рассмотреть историю возникновения и развития института защиты прав потребителей в России.

2. Изучить современное законодательство о защите прав потребителей в сфере торговли.

. Исследовать понятие и особенности договора розничной купли-продажи.

. Изучить права и обязанности сторон договора розничной купли-продажи.

. Рассмотреть специальные права потребителей по договору дистанционной купли-продажи.

. Исследовать способы и формы защиты прав потребителей при обнаружении недостатков в приобретенном товаре.

. Рассмотреть меры ответственности продавца за нарушение прав потребителей в торговом обслуживании.

Методологическую основу настоящей работы составляет комплексное применение научных методов познания, среди которых необходимо выделить общенаучные методы (в частности, анализ, синтез, системный метод, исторический метод, функциональный подход), а, прежде всего - диалектический метод, логико-юридический и сравнительно-правовой.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, 3 глав, заключения и библиографического списка.

Во введении обосновывается выбор темы исследования, аргументируется актуальность выбранной темы; показывается степень разработанности темы в науке, определяются цель и задачи исследования; обозначаются объект и предмет исследования, методологическая, теоретическая и эмпирическая основа исследования, указываются избранные методы исследования.

В первой главе рассмотрены общие положения законодательства о защите прав потребителей.

Во второй главе дается общая характеристика договора розничной купли-продажи.

В третьей главе проанализированы последствия нарушения прав потребителей в торговом обслуживании.

В заключении сформулированы основные выводы и предложения.

защита право потребитель торговый

Заключение

Проведя всестороннее исследование и изучение института защиты прав потребителей в торговом обслуживании, можно сделать следующие основополагающие выводы.

Российская Федерация одной из своих задач ставит обеспечение защиты прав потребителей товаров и применение эффективных методов защиты прав потребителей. Это обусловлено экономическим положением России, которое можно охарактеризовать как этап становления рыночной экономики, где пока не сформировалась цивилизованная система взаимоотношений продавцов, производителей и потребителей. Сегодня российский потребитель наиболее уязвим и нуждается в усиленных формах защиты со стороны государства.

Список литературы

1. Нормативные акты

. Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН "Руководящие принципы для защиты интересов потребителей" от 09.04.1985 №39/248 // Справочно-правовая система КонсультантПлюс.

2. Соглашение об основных направлениях сотрудничества государств-участников Содружества Независимых Государств в области защиты прав потребителей (Заключено в г. Москве 25.01.2000) // Бюллетень международных договоров. - 2002. - №3. - С.25-28.

. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) // Российская газета. - 2009. - №7.

. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ (ред. от 27.06.2012) // Российская газета. - 1994. - №238-239.

. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ (ред. от 07.02.2011) // Российская газета. - 1996. - №23.

. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 №195-ФЗ (ред. от 02.10.2012) // Российская газета. - 2001. - №256.

. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 №63-ФЗ (ред. от 28.07.2012) // Российская газета. - 1996. - №113.

. Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" от 27.07.2006 №149-ФЗ (ред. от 21.07.2011) // Российская газета. - 2006. - №165.

. Федеральный закон "О качестве и безопасности пищевых продуктов" от 02.01.2000 №29-ФЗ (ред. от 19.07.2011) // Российская газета. - 2000. - №5.

. Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 25.06.2012) // Российская газета. - 1996. - №8.

. Постановление Правительства РФ "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" от 30.06.2004 №322 (ред. от 19.06.2012) // Российская газета. - 2004. - №144.

. Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами" от 06.06.1998 №569 (ред. от 22.02.2001) // Российская газета. - 1998. - №114.

. Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" от 19.01.1998 №55 (ред. от 04.10.2012) // Российская газета. - 1998. - №21.

. Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" от 27.09.2007 №612 // Российская газета. - 2007. - №219.

. Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам" от 21.07.1997 №918 (ред. от 07.12.2000, с изм. от 27.02.2007) // Российская газета. - 1997. - №147.

. Постановление Правительства РФ "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке" от 15.08.1997 №1037 // Российская газета. - 1997. - №164.

. Приказ МАП РФ "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей" от 20.05.1998 №160 (ред. от 11.03.1999) // Российская газета. - 1999. - №5-6.

. Письмо Роспотребнадзора "О контроле за соблюдением Правил продажи товаров дистанционным способом" от 12.10.2007 №0100/10281-07-32 // Документы и комментарии. - 2007. - №22.

. Письмо Роспотребнадзора "О направлении информационного материала по защите прав потребителей" от 11.03.2005 №0100/1745-05-32 // Справочно-правовая система КонсультантПлюс.

. Письмо Роспотребнадзора "О пресечении правонарушений при дистанционном способе продажи товара" от 08.04.2005 №0100/2569-05-32 // Справочно-правовая система КонсультантПлюс.

21. Закон СССР "О защите прав потребителей" от 22.05.1991 №2184-1 // Ведомости СНД и ВС СССР. - 1991. - №24. - Ст.689 (утратил силу).

2. Научная литература

. Батрова, Т.А. Государственное регулирование торговой деятельности / Т.А. Батрова // Внешнеторговое право. - 2007. - №1. - С.11-17.

23. Богдан, В.В. История становления законодательства о защите прав потребителей и практики его применения в России: автореф. дис. канд. ист. наук / В.В. Богдан. - Курск, 2006. - 31 с.

24. Богдан, В.В. Охрана прав покупателей в советском праве: историко-правовые аспекты гражданско-правовой и уголовно-правовой защиты (1917 - 1990 гг.) / В.В. Богдан // Безопасность бизнеса. - 2007. - №2. - С.30-37.

. Брагинский, М.И., Витрянский, В.В. Договорное право. Книга первая: Общие положения / М.И. Брагинский, В.В. Витрянский. - М.: Статут, 2009. - 729 с.

. Внуков, Н.А. Публичная оферта о заключении потребительского договора / Н.А. Внуков // Арбитражный и гражданский процесс. - 2011. - №7. - С.33-38.

. Гаврилов, Н.К. Нормативно-правовая база электронной торговли в России / Н.К. Гаврилов // Право и политика. - 2009. - №1. - С.26-31.

. Гражданское право: Учебник / Под ред.А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. - Т.1. - М.: Проспект, 2009. - 814 с.

. Гришаев, С.П. Права потребителей / С.П. Гришаев // Справочно-правовая система КонсультантПлюс. - 2010.

. Гусятникова, Д.Е. 10 основных ситуаций защиты прав потребителей при покупке товаров / Д.Е. Гусятникова. - М.: Омега-Л, 2008. - 127 с.

. Гусятникова, Д.Е. Покупатель не всегда прав! Типовые ситуации по защите прав всех участников процесса купли-продажи товаров и услуг.2-е изд., испр. и доп. / Д.Е. Гусятникова. - М.: Омега-Л, 2008. - 188 с.

. Дашян, М.С. Право информационных магистралей (Law оf information highways): Вопросы правового регулирования в сфере Интернет / М.С. Дашян. - М.: Волтерс Клувер, 2007. - 260 с.

. Дмитрик, Н.А. Способы осуществления субъективных гражданских прав и исполнения обязанностей с использованием сети Интернет: автореф. дис. канд. юрид. наук / Н.А. Дмитрик. - М., 2011. - 334 с.

. Долинская, Л.М. Информационное обеспечение туризма / Л.М. Долинская // Законы России: опыт, анализ, практика. - 2010. - №4. - С.45-49.

. Еналеева, И.Д. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов / И.Д. Еналеева. - М.: Дашков и К, 2007. - 80 с.

. Еременко, В.И. Правовое регулирование торговой деятельности в Российской Федерации / В.И. Еременко // Законодательство и экономика. - 2011. - №2. - С. 20-22.

. Зак, А.Ю. Защита прав потребителей при осуществлении специальной коммерческой практики в России и ЕС / А.Ю. Зак // Право и политика. - 2010. - №7. - С.1276-1284.

. Зак, А.Ю. Нарушения прав потребителей при ненадлежащем исполнении договора дистанционной продажи в Интернете и способы их преодоления / А.Ю. Зак // Современное право. - 2010. - №8. - С.77-86.

. Иноземцев, В.Л. Оценки истории экономической общественной формации / В.Л. Иноземцев. - М.: Знание, 2006. - 384 с.

. Козлов, П. Электронная сделка - новая форма для новых возможностей [Электронный ресурс] / П. Козлов // Режим доступа: <http://www.advolex.ru/2011-03-14-07-32-11/2011-05-30-17-32-57/85-2011-05-30-17-45-02>.

. Ланина, Е.Ю. Административно-правовое регулирование деятельности органов внутренних дел по обеспечению правил торговли и защиты прав потребителей / Е.Ю. Ланина // Административное и муниципальное право. - 2009. - №5. - С.15-18.

. Марчук, М.А. Момент заключения договора продажи товара дистанционным способом / М.А. Марчук // Юрист. - 2009. - №3. - С.63-70.

. Орешкина, О.В. Дистанционная торговля товарами / О.В. Орешкина // Внешнеторговое право. - 2007. - №1. - С.82-86.

. Пластинина, Н.В. Дистанционные покупки. Защита прав потребителей / Н.В. Пластинина // Справочно-правовая система КонсультантПлюс. - 2010.

. Райлян, А.А. Теоретические основы потребительского права России: автореф. дис. д-ра юрид. наук / А.А. Райлян. - Казань, 2007. - 38 с.

. Романова, Е.В. Правила торговли и защита прав продавца / Е.В. Романова. - М.: Альфа-Пресс, 2010. - 152 с.

. Самохин, Ю.М. Экономическая история России / Ю.М. Самохин. - М.: Слово, 2011. - 449 с.

. Селянин, А.В. Защита прав потребителей / А.В. Селянин. - М.: Проспект, 2006. - 434 с.

. Словарь русского языка: В 4 т. / Под ред. А.П. Евгеньевой. - М., 1987. - Т.3. - 1143 с.

3. Материалы судебной практики

50. Постановление Конституционного Суда РФ от 30.11.1992 №9-П // Ведомости СНД и ВС РФ. - 1993. - №11. - Ст.400.

. Постановление Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от 28.06.2012 №17 // Российская газета. - 2012. - №156.

. Постановление Пленума Верховного Суда РФ "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" от 20.12.1994 №10 (ред. от 06.02.2007) // Российская газета. - 1995. - №29.

. Постановление Пленума Верховного Суда РФ "О некоторых вопросах, возникающих у судов при применении Особенной части Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях" от 24.10.2006 №18 (ред. от 11.11.2008) // Российская газета. - 2006. - №250.

. Определение Высшего Арбитражного Суда РФ от 07.02.2008 №653/08 по делу №А09-8896/06-4 // Справочно-правовая система КонсультантПлюс.

. Обзор судебной практики Верховного Суда РФ "Некоторые вопросы практики применения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (по материалам практики судов г. Москвы)" // Бюллетень Верховного Суда РФ. - 1993. - №9.

. Постановление Федерального арбитражного суда Волго-Вятского округа от 22.01.2010 по делу №А17-5583/2009 // Справочно-правовая система КонсультантПлюс.

Как купить готовую работу?

Авторизоваться
или зарегистрироваться
в сервисе

Оплатить работу
удобным
способом

После оплаты
вы получите ссылку
на скачивание