Дипломная работа на тему: Общие понятия прав потребителей и их защиты при оказании транспортных услуг

Введение

потребитель защита транспортный неустойка

К числу важнейших задач, стоящих перед нашим государством, относится повышение благосостояния граждан. На это неоднократно обращалось внимание Президентом Российской Федерации (далее, если не оговорено особо, - РФ) В.В. Путиным в своих выступлениях. Рост благосостояния граждан связан не только с повышением реальных денежных доходов населения, с развитием и укреплением социальной сферы, но и с предоставлением возможности для граждан рационально использовать полученные доходы на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для их жизни, здоровья и имущества, т.е. напрямую связан с обеспечением и защитой их прав как потребителей, особенно при оказании транспортных услуг.

Оглавление

- Введение.

- Общие понятия прав потребителей и их защиты при оказании транспортных услуг.

- Понятие и сущность прав потребителей при оказании транспортных услуг.

- Понятие защиты прав потребителей и природа используемых для их защиты гражданско-правовых средств при оказании транспортных услуг.

- Классификация прав потребителей при оказании транспортных услуг.

- Общие права потребителей при оказании транспортных услуг.

- Специальные права потребителей при оказании транспортных услуг.

- Защита прав потребителей гражданско-правовыми средствами при оказании транспортных услуг.

- Формы защиты прав потребителей при оказании транспортных услуг.

- Гражданско-правовые средства защиты прав потребителей при оказании транспортных услуг.

- Заключение.

- Библиография.

Заключение

В условиях рыночной экономики отношения, связанные с транспортом, приобретают важное значение. Отличительная особенность транспорта как отрасли материального производства заключается в том, что он не создает новых материальных ценностей и потому не увеличивает богатства общества. Его продукция - деятельность по территориальному перемещению грузов или людей. Таким образом, специфическим признаком отношений при оказании транспортной услуги является оказание услуг, связанных с перевозкой грузов, пассажиров и багажа.

Защита прав потребителей при оказании транспортной услуги представляет собой совокупность правовых норм, регулирующих общественные отношения, которые возникают в связи с организацией и деятельностью транспортных предприятий, отношения между транспортными предприятиями и их многочисленной клиентурой, пользующейся транспортными средствами, а также между транспортными предприятиями как одного, так и разных видов транспорта.

Список литературы

- Нормативные акты.

- Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН "Руководящие принципы для защиты интересов потребителей" от 9.04.85 г. 39/248 Электронный ресурс //.

- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г. (с изм. от 25.03.2004) Текст // Российская газета.

- Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 от 30 ноября 1994 г. 51-ФЗ; Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 2 от 26 января 1996 г. 14-ФЗ (с изм.) Электронный ресурс// БД Гарант.

- Налоговый Кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05 августа 2000 117-ФЗ (ред. от 06 декабря 2012) Электронный ресурс// БД Гарант.

- Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации от 24 июля 2002 г. 95-ФЗ (с изм. и доп. от 28 июля, 2 ноября 2004 г., 31 марта 2005 г.) Электронный ресурс // БД Гарант.

- Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 138-ФЗ (ред. от 29.12.2004) Электронный ресурс// БД Гарант.