Курсовая работа на тему: Суть и значение качества продукции. Понятие качества труда и качества продукции

Введение

Под концепцией качества товаров следует понимать все характеристики товаров, которые удовлетворяют определенные потребности в соответствии с их предназначением. Один из способов определить качество товаров - количественные характеристики их свойств, которые могут быть изменены при их производстве, эксплуатации или потреблении в определенных условиях. Комбинирование затрат и результатов является оптимальным способом достижения наилучших показателей. Оценкой качества продукции выступает совокупность критериев, таких как уровень сортировки, количество дефектов и количество обращений по рекламации. Однако у каждого сектора есть свои уникальные показатели, которые могут быть единичными или комплексными. И, в контексте комплексных показателей, можно выделить обобщенные, групповые и интегральные. Де-факто на рынке все товары проходят оценку соответствия общественным потребностям. Каждый клиент выбирает именно тот продукт, который наиболее полно соответствует его индивидуальным потребностям. Таким образом, единственным способом определить конкурентоспособность товара является сравнение товаров различных конкурентов. Можно сказать, что конкурентоспособность - понятие, которое зависит от конкретного рынка и времени продажи товаров. Цена потребления - общие затраты покупателя на приобретение товара и связанные с ними расходы на его использование. Конкурентоспособность товара, с другой стороны, определяется его качеством и стоимостью, которые должны удовлетворять конкретные потребности потребителя. Расходы связаны с покупкой товара, включая его стоимость и другие дополнительные затраты, такие как доставка или упаковка. Однако основная часть затрат на товар возникает при его использовании покупателем. Поэтому общими затратами покупателя являются как затраты на покупку, так и затраты на использование товара. Поэтому важно, чтобы товар был конкурентоспособным, то есть обладал высоким качеством и был доступным по цене для потребителя. При продаже товара его цена всегда выше стоимости его производства. Из этого можно сделать вывод, что конкурентоспособность товара не определяется его минимальной рыночной ценой, а тем, насколько низкой будет общая цена использования товара для покупателя на протяжении всего срока его эксплуатации.

Оглавление

- Введение 4

- Суть и значение качества продукции

- Понятие качества труда и качества продукции

- Главные аспекты качества продукции

- Показатели качества продукции

- Понятие и функции управления качеством продукции

- Методы оценки уровня качества продукции

- Маркетинговая деятельность предприятия

- Анализ качества продукции и конкурентоспособности ОАО Галантэя

- Оценка конкурентоспособности ОАО Галантэя

- Оценка технического уровня и анализ качества продукции

- Заключение 42

- Список использованных источников 44

Заключение

В рыночной экономике качество продукции играет роль важнейшей экономической категории. От уровня качества изделий непосредственно зависит их конкурентоспособность, а значит и все окончательные результаты работы производственного предприятия.

Качество продукции особенно важно для сохранения конкурентоспособности предприятия, так как позволяет удовлетворить потребности и ожидания потребителей.

Высокое качество изделий обеспечивает удовлетворение потребностей потребителей и повышает их лояльность к продукции и бренду компании. В результате, предприятие получает дополнительные возможности для увеличения объемов продаж и захвата новых сегментов рынка.

Кроме того, имидж компании напрямую связан с качеством ее продукции. Потребители и бизнес-партнеры будут относиться с большим доверием к организации, которая предлагает качественную продукцию. Это создает преимущество перед конкурентами и способствует укреплению позиций предприятия на рынке.

Следовательно, предприятиям необходимо уделять большое внимание контролю качества продукции на протяжении всего процесса производства. Такая стратегия позволит снизить риск возникновения дефектов и отклонений от требуемых стандартов качества. Эффективность производства товаров и услуг важна для развития экономики и удовлетворения потребностей населения. Наличие высокого качества продукции способствует научно-техническому прогрессу в различных отраслях экономики. Для достижения этой цели необходимы комплексные и взаимосвязанные меры управления качеством, которые должны быть регулярно проводимы. От уровня качества продукции зависит уровень удовлетворения потребностей народного хозяйства и населения. Таким образом, улучшение качества является важной и необходимой задачей. Системы управления качеством, применяемые на предприятиях, имеют целью достижение необходимого уровня качества продукции на всех этапах ее жизненного цикла, включая проектирование, изготовление, обращение и эксплуатацию. Качество продукции является основным средством конкурентной борьбы и его улучшение способствует повышению конкурентоспособности продукции, расширению рынков сбыта и возможности установления более высокой цены продукции, что приносит выгоду потребителю. Исследование свойств изделий для определения их качества является важной задачей. Для этого разрабатывается система показателей, которая позволяет оценить качество каждого из свойств и в целом. Измерение качества продукции необходимо для оценки ее конкурентоспособности и выбора наилучших вариантов из альтернативных. Конкурентоспособность является комплексным показателем развития экономики на различных уровнях, таких как государство, отрасли, регионы, предприятия. Важно учитывать экономические, научно-технические, качественные и экологические характеристики товаров и услуг на международных и внутренних рынках. Необходимо активно сотрудничество между органами государственного управления и предприятиями, а также корпорациями, организациями и фирмами для обеспечения нормального состояния товаров (продукции, услуг) на внутренних рынках. Эти товары должны соответствовать международным стандартам и быть конкурентоспособными на международном уровне. Известно, что конкурентоспособность на внутренних и международных рынках не всегда сопоставима. Это факт, о котором известно каждому. Когда продукция или услуги, которые конкурентоспособны на мировом рынке, не востребованы или не могут быть конкурентоспособны на внутреннем рынке из-за его неразвитости, ограниченной платежеспособности, несовершенства системы ценообразования, низкого общего технического уровня обрабатывающих производств и т.п., возможны случаи, когда их интеллектуальная деятельность, тесно связанная с экономической и социальной безопасностью государства, становится неконкурентоспособной. В сфере производства кожгалантерейных изделий ОАО "Галантэя" занимает ведущую позицию в плане качества. Каждый год мы стремимся улучшить ассортимент продукции, и на данный момент мы можем гордиться показателем сортности, который составляет 94,4%. Это свидетельствует о том, что наши изделия отвечают самым высоким стандартам, и наша компания ценится за свою надежность и непревзойденное качество.

Мы постоянно работаем над совершенствованием технологий и процессов производства, чтобы обеспечить нашим клиентам уникальные и качественные изделия. Мы гордимся тем, что весь процесс, начиная от выбора материалов до финальной обработки, осуществляется нашими опытными специалистами. Мы несем ответственность за каждую деталь и внимательно следим за каждым шагом производства, чтобы достичь наилучшего результата.

Наша продукция пользуется огромной популярностью и доверием среди наших клиентов и партнеров. Мы гордимся тем, что можем предложить широкий ассортимент товаров, от классических моделей до модных и современных дизайнов. Наша компания постоянно следит за последними тенденциями моды, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов.

Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем развиваться и совершенствоваться. Мы инвестируем в новые технологии и разрабатываем новые модели, чтобы удовлетворить растущий спрос на рынке. Мы гордимся нашим опытом и репутацией, и наша цель - продолжать быть лидером в области производства кожгалантерейных изделий.

Таким образом, ОАО "Галантэя" может с гордостью заявить о своей ведущей позиции в области качества и растущем ассортименте продукции, который составляет 94,4%. Мы готовы удовлетворить потребности наших клиентов, предлагая им уникальные и стильные изделия высочайшего качества. Почетной грамотой Госкомитета Республики Беларусь по стандартизации, метрологии и сертификации были отмечены высокие качественные характеристики продукции, выпускаемой ОАО "Галантэя". Начиная с 1996 года, на предприятии была введена комплексная система управления качеством продукции (КС УКП), которая затем была развита и превратилась в систему менеджмента качества в соответствии с требованиями СТБ ИСО 9001 - 2001. В целях повышения качества производства представляется необходимым провести ряд мероприятий на предприятии. Необходимо произвести замену некоторых поставщиков материалов, а также внести изменения в технологические процессы и конструкцию изделий. Кроме того, необходимо принять во внимание возможность премирования сотрудников, которые вносят положительный вклад в улучшение качества продукции. Обращаю внимание на то, что ОАО "Галантэя" получило почетное звание лауреата конкурса "100 лучших товаров Республики Беларусь на рынках Российской Федерации". Победителем конкурса "Лучшее предприятие-экспортер концерна "Беллегпром" стала компания, которая успешно увеличивает свои экспортные объемы. Ее постоянными клиентами являются более 150 зарубежных покупателей, среди которых присутствуют как оптовые, так и розничные фирмы. Связи с ними поддерживаются на протяжении длительного времени.

Список литературы

1.ГОСТ 28631 - 90 Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. Общие технические условия. - Москва, 1990.

2.Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие - М.: Омега-Л, 2005.

Савицкая Т.Г. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: - Минск: ООО "Новое знание", 2006.

3.Стражева Н.С., Стражев А.В. Бухгалтерский учет: Методической пособие. -Мн.: Изд. В.М.Скакун; 2002.

4.Экономика предприятия/ В.Я. Хрипач, Г.З.Суша, Г.К. Оноприенко; Под ред. - Мн.: Экономпресс. 2000.

5.Алексунин В. А. Международный маркетинг. Учебное пособие.- М.: 2000 .

Белявский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. М. : "Финансы и статистика", 2001.

6.Бизнес - план ОАО "Галантэя" на 2008 г.

7.Емельянов В., Гусева О., Достанко П. От конкурентоспособности каждого изделия - к успеху предприятия.// Финансы. Учет. Аудит. Октябрь, 2001 г. - с. 6 -8.

8.Ермак Д. Конкурентоспособность превыше всего.// НЭГ, № 28, 15 апреля 2003 г.

9.Котлер Ф. Маркетинг - менеджмент. - С- П. : ПИТЕР, 2000.

10.Портер М. Международная конкуренция. - М.: "Международные отношения", 1993.

11.Фатхудинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса : экономика, маркетинг, менеджмент. - М.: Издательско - торговый центр "Маркетинг", 2002.