Дипломная работа на тему: Разработка комплекса деловой переписки фирмы

Введение

Деловая переписка - неотъемлемое средство связи предприятия с внешними организациями, так как именно письма соединяют организацию-автора с другими учреждениями.

Через письма осуществляется обмен информацией, делаются предложения, ведется переговорное общение, и т.п. Иногда информационно-справочная документация просто подтверждает факты, события, которые нужно лишь принять к сведению.

Таким образом, служебное письмо - это обобщенное название различных по содержанию документов, оформленных в соответствии с ГОСТом, пересылаемых по почте, по факсу или другим способом.

Без преувеличения можно сказать, что это один из самых распространенных видов служебных документов, поэтому, от того насколько текст послания точен грамотен, корректен во многом будет зависеть успех решения конкретных вопросов, а значит и всего предприятия в целом.

Оглавление

- Введение 4

- Виды деловых писем

- Общая характеристика переписки

- Требования к тексту письма

- Анализ писем

- Языковые особенности деловых писем

- Лексика

- Фразеология

- Морфология

- Синтаксис

- Приемы повышения информативности и убедительности

- Влияние коммуникативных факторов на структуру письма

- Заключение 21

- Библиографический список 22

- Приложение А

- Приложение Б

- Приложение В

- Приложение Г

- Приложение Д

- Приложение Е

- Приложение Ж

- Приложение З

- Приложение И

- Приложение К

- Приложение Л

- Приложение М

- Приложение Н

- Приложение П

- Приложение Р

- Приложение С

- Приложение Т

Заключение

Изначальной задачей данной курсовой работы было моделирование деловой переписки произвольной фирмы по какому то вопросу.

В рамках задания была разработана фирменная эмблема фирменный бланк.

Составлены 15 писем, которые отражают начальную, промежуточную и заключительную стадию решения вопроса. Образцы писем оформлены в соответствии с нормативными документами.

Затем был проведен их многоаспектный анализ, позволяющий утверждать, что разработанная корреспонденция соответствует требованиям, т.е. она точна, логична, грамотна и корректна.

Список литературы

1. О.И. Семянкова Нормы правописания в деловом стиле. Электронный учебник. П

2. Т.В. Печникова, А.В. Печникова Практика работы с документами в организации. Учебное пособие. М.: "ЭКСМОС", 1999.-320 с.