Дипломная работа на тему: Основные положения въездного туризма. Основы организации. Правовая основа

Введение

Актуальность темы данной работы тесно связана с основными приоритетами социально-экономической политики Российской Федерации на ближайшее десятилетие, которые были сформулированы Президентом РФ в посланиях Федеральному Собранию России. Основной упор этого документа акцентируется на существенном увеличении ВВП, уменьшении бедности и роста благосостояния людей и необходимости преодоления инерционного энергосырьевого сценария развития страны, особенно в период мирового финансового кризиса, что требует развития альтернативных направлений, создающих стимулы для диверсификации экономики регионов страны. Широкая поддержка развития въездного туризма одна из возможных альтернатив, способной дать толчок для стабильного развития экономики нашей страны.

В выступлении на расширенном заседании Государственного совета "О стратегии развития России до 2020 года" 8 февраля 2008 года Президент Российской Федерации обратил внимание на то, что основные усилия должны быть направлены именно на те сферы, которые прямо определяют качество жизни граждан. Правительство Санкт - Петербурга, в свою очередь, признало развитие туризма стратегическим направлением своей деятельности. Оно объявило 17 инициатив, направленных на реализацию "Концепции развития Санкт - Петербурга как туристского центра в 2005 - 2010 гг.", т.е. концепции "Стратегия три пятерки", в одной из первоочерёдной среди них названа инициатива по обеспечению информационной поддержки туристов в Санкт-Петербурге. Решению задач по разработке конкретных мероприятий для реализации этой инициативы направлена данная работа, что так же подтверждает актуальность её темы.

Въездной туризм - это одна из важнейших сфер деятельности современной экономики, нацеленная на удовлетворение потребностей людей и повышение качества жизни населения. При этом в отличие от многих других отраслей экономики въездной туризм не приводит к истощению природных ресурсов и проявляет бóльшую стабильность по сравнению с другими отраслями в условиях неустойчивой ситуации на мировых рынках.

Целью дипломной работы является разработка управленческих решений по совершенствованию туристско-экскурсионного обслуживания иностранных туристов, разработка англоязычной экскурсионной программы для информационной поддержки иностранных неорганизованных туристов в Санкт-Петербурге.

Задачи, которые необходимо решить для достижения цели:

1. Проанализировать федеральный и региональный рынок въездного туризма;

2. Определить проблемы туристско-экскурсионного обслуживания иностранных неорганизованных туристов в Санкт-Петербурге;

3. Предложить организационные управленческие решения в области туристско-экскурсионного обслуживания иностранных неорганизованных туристов;

4. Разработать экскурсионную англоязычную программу по Санкт-Петербургу для иностранных неорганизованных туристов.

Объектом исследования данной дипломной работы является Городской туристско-информационный центр "ГТИЦ", предметом исследования -туристско-экскурсионное обслуживание иностранных неорганизованных туристов в Санкт-Петербурге.

Для решения поставленной задачи произведено изучение нормативно-правовых актов законодательной и исполнительной власти, ведомственные, отраслевые, правовые и нормативные документы, инструктивные материалы, учебные материалы, отражающие сущность рассматриваемой проблемы, периодические издания и статистические материалы, выводы и заключения экспертов работающих в области въездного туризма.

Оглавление

- Введение

- Основные положения въездного туризма

- Основы организации

- Правовая основа

- Безопасность при оказании туристско-экскурсионных услуг

- Этика туризма

- Инкаминг как вид коммерческой деятельности на туристическом рынке

- Принципы государственного регулирования

- Современное состояние и проблемы въездного туризма в России

- Статистика въездных потоков в Российскую Федерацию

- Анализ рынка и статистика въездных потоков в Санкт-Петербург

- Проблемы въездного туризма в Санкт-Петербурге

- Организационные управленческие решения в туристско-экскурсионном обслуживании иностранных неорганизованных туристов в Санкт-Петербурге на базе Городского туристско-информационного центра

- 1 Решение проблемы размещения туристов

- Решение проблемы снижения потока туристов в несезон

- Решение проблемы недостатка объектов туристской инфраструктуры

- Решение проблемы информационного вакуума

- Экскурсионная программа для англоязычных туристов

- Туриндустрия Санкт-Петербурга в период кризиса ЗАКЛЮЧЕНИЕ

- Список литературы

Заключение

В работе представлены следующие основные результаты.

1. Анализ текущего положения рынка въездного туризма в Российской Федерации показал, что во второй половине 2008 года Российскую Федерацию с туристскими целями посетило более 5 млн. человек, в том числе - более 4 млн. по гостевым визам (частным порядком).

Безусловным лидером по въездному потоку в частном порядке является Украина (2, 7 млн. чел,) за ней следует - Азербайджан, Китай, затем Германия, Финляндия, Англия, США (всего англоязычных туристов - более 280 000 чел.).

Лидером въезда по туристским путевкам является Германия, за ней следуют США, Финляндия, Англия, Италия, Китай.

2. Объём въездных потоков иностранных туристов по Санкт-Петербургу за 2008 год составил в среднем 2,18 миллионов человек. Основная доля туристов, посещающих Санкт-Петербург, прибывает из Финляндии (порядка 25-30%), а также Германии и США (10-15%).

Список литературы

- Законодательные нормативные акты.

- Федеральный закон "О туризме и туристской индустрии в Российской Федерации", утвержденный Государственной думой РФ феврале 2007 г.

- Федеральный Закон 114 от 15 августа 1996 года " О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" (в ред. Федеральных законов от 18.07.98 N 110-ФЗ, от 24.06.99 N 118-ФЗ).

- Положение "О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности", введенное Постановлением Правительства РФ 95 от 11 февраля 2002 года.

- Распоряжение Правительства РФ "О концепции развития туризма в РФ на период до 2005г" 954-р от.

- Государственные стандарты, и нормы и правила РФ.

- ГОСТ Р 50644-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.

- ГОСТ 1.0-92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Основные положения.

- ГОСТ 28681.0-90 Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения.