Курсовая работа на тему: Экономика сферы туризма. Сущность и специфика туристического рынка

Введение

В последние годы отмечается заметный рост числа страховых случаев, особенно тяжелых и дорогих, включая смертные исходы и необходимость репатриации тела к постоянному месту

жительства. Ухудшилась и страховая обстановка в ряде тради-

ционно туристских стран. Одной из причин ухудшения страхо-

вой обстановки является недостаток культуры поведения рос-

сийских туристов за рубежом. Отчасти эту проблему могли бы

решить сами туристские фирмы, проводя с клиентами подробный инструктаж перед выездом. Конечно, никто не застрахован

от случайностей. Но некоторые из неприятностей, происходящих с клиентами, можно предупредить.

Целью курсовой работы является изучение страхования в сфере туризма. Актуальность рассматриваемой проблемы в последнее время становится очень важной, так как после перехода России на открытое сотрудничество с мировым сообществом, в неведомые страны хлынул поток российских туристов, большей частью незнающих специфику принимающей страны.

Изучение данной проблемы важно также с позиции этики туризма. К сожалению, большинство наших граждан, надеясь на

авось, не спешат воспользоваться услугами добровольного

страхования перед турпоездкой. К любой страховке многие

относятся с недоверием, а то и резко отрицательно, как к делу ненадежному: деньги берут, а результата никакого. Между тем, если спросить немца, француза или амери

канца о том, что он приобретает прежде всего, собираясь

совершить турпоездку в другую страну, он обязательно на-

зовет страховой полис. В России после десятилетия "дикости", процесс страхования туристов постепенно стал налаживаться только в последние пять лет.

Основными задачами курсовой работы являются определение туризма как экономической системы и применение основ страхования в сфере туризма.

Рассматриваемая тема подкрепляется практическим исследованием в туристической компании. Рассматриваются вопросы страхования клиентов, выезжающих на отдых в страны Юго-Восточной Азии, а также страхование местного отдыха.

Для написания курсовой работы был использован материал по организации туристической деятельности, а также литература по страхованию в туристическом бизнесе. Кроме того, для подкрепления был использован материал нормативно-правовых актов, Федеральных Законов, Указов Президента по изучаемой тематике.

В приложение вынесены числовые данные по страховым покрытиям в отдельных странах.

Общие выводы по теме, а также рекомендации по совершенствованию системы страхования в туристической организации изложены в конце работы в разделе "Заключение".

Оглавление

- Введение _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3

- Экономика сферы туризма _ _ _ _ _

- Сущность и специфика туристического рынка _ _ _ _

- Туризм как динамическая экономическая система _ _ _

- Страхование как необходимый элемент в туристической деятельности _ _ _ _ _ _ _

- Необходимость страхования туристов_ _ _ _ _ _

- Виды страхования в туризме _ _ _ _ _ _ _

- Личное страхование туристов _ _ _ _ _ _ _

- Имущественное страхование туристов _ _ _ _ _

- Страхование в туристической компании Фокус

- Краткая характеристика организации _ _ _ _ _ _

- Финансово-экономический аспект страхования _ _ _ _

- Особенности страхования в организации _ _ _ _ _

- Заключение _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 29

- Библиография_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 31

- Приложение

Заключение

Таким образом, можно подвести итог, что интенсивная деятельность туристов объективно рождает не-

обходимость высочайшей организации производства, труда

и управления в сфере туризма. В этом смысле вся деятель-

ность сферы туризма объективно приобретает особый, дина-

мичный, стиль. Именно поэтому в этой сфере высока роль спе-

циалистов - организаторов всех видов туристской деятельности.

Страхование туристов - это особый вид страхования,

обеспечивающий страховую защиту имущественных интере-

сов граждан во время их пребывания в турпоездках, путе-

шествиях, круизах и т. п.

Личное страхование туристов относится к рисковым видам страхования, наиболее характерной чертой которых является их кратковременность, а также большая степень неопределенности возможного ущерба при наступлении страхового случая.

Основными страховыми событиями, на случай которых

производится личное страхование туристов, являются: стра-

хование от несчастного случая, страхование от болезней,

страхование на случай смерти или гибели.

Турист как клиент страховой организации заинтересо-

ван в том, чтобы в случае необходимости помощь была ока-

зана ему как можно быстрее и на должном уровне. Не по-

следнюю роль в этом играет то, с какими страховыми или

сервисными организациями за рубежом сотрудничает рос-

сийский страховщик. При этом, отечественные страховые компании, продающие полисы

страхования, в настоящее время прибегают к помощи систем

assistance, т. е. российский страховщик напрямую или

через посредника заключает договор с фирмой, специализи-

рующейся на организации предоставления медицинской

помощи и прочих услуг. Перечень предоставляемых услуг

очень разнообразен - вплоть до продления визы и обмена

билетов.

Вероятно, что в скором времени появится

также страхование гражданской ответственности туриста. Потребность в этом виде страхования вызвана настоятельными

неоднократными просьбами хозяев гостиниц, несущих, хотя

и не катастрофические, но ощутимые убытки от погулявших

русских.

Стоит отметить некоторые рекомендации по усовершенствованию страхования в исследуемой организации. Можно порекомендовать руководству турфирмы ознакомить клиентов с печатными материалами, касающимися

страхования. Кроме того, рекомендуют обратить

внимание на доступность излагаемого материала. При оформлении приглашений на деловые поездки или

индивидуальный туризм следует точно указывать, кто из

сторон несет расходы по страхованию. Выяснить, какая компания-assistance предоставляет сер-

висные услуги застрахованным. Проверить зарубежного партне-

ра, безусловно, практически невозможно, поэтому можно направить

усилия на то, чтобы каждый турист имел при себе

идентификационную карточку с телефоном сервисной компании

(либо этот телефон должен быть на полисе).

Российский страховой рынок очень оперативно реагирует на отмечающийся в последнее время рост спроса на

страхование туристов, поэтому в данном секторе рынка даже возникает

конкуренция по предоставлению туристических страховок, что говорит о положительных тенденциях развития как туризма, так и страхования.

Список литературы

1. Федеральный Закон "Об организации страхового дела в Россий-

ской Федерации" ст. 10 п. 4.

2. Указ Президента РФ от 7 июля 1992 г. № 750

"О государственном обязательном страховании пассажиров"

3. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Издательский дом торговый дом "Герда", 2000. - 192 с.

4. Гвозденко А.А. Основы страхования: учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 304 с.

5. Гуляев В.Г. Организация туристических перевозок. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 512 с.

6. Гуляев В.Г. Контракты, договоры, соглашения и формуляры в туристической деятельности: Учебно-практическое пособие. - М.: Изд. ПРИОР, 1998. - 336 с.

7. Зорин И.В. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 272 с.

8. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник - Мн.: Новое знание, 2002. - 409 с.

9. Козырев В.М. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.

10. Маринин М.М. Туристические формальности и безопасность в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 144 с.

11. Туризм и туристическое хозяйство. Учебник /Под ред. Чудновского А.Д. - М.: Изд. ЭКМОС, 2000. - 400 с.