Реферат на тему: Особенности делового общения. Характеристики и типы деловой речи

Введение

Современная эпоха демонстрирует расширение и осложнение социальной деятельности, которая содержит новые, более эффективные коммуникативные технологии, продуктом которых в конце ХХ - в начале ХХI век становится деловое общение. Именно данный фрагмент культурных и цивилизационных преобразований оказывает содействие реализации гуманистических принципов солидарности и сотрудничества, укреплению связей между народами. Деловое общение неотъемлемое от социодинамических процессов реализации целесообразной активности людей, которая выражается в многогранной направленности социальной практики и профессиональной занятости, утверждая благоустроенность, организованность и дисциплину. Деловое общение, оптимизируя социальную деятельность, оказывает содействие адаптации личности и ее позиционированию в условиях развития основных направлений рыночной экономики, демократизации политической системы и расширение международных отношений в области науки, техники, образования и культуры.

Внимание к исследованию феномена "деловое общение" обусловлено диагностикой современного состояния социальной деятельности, выявлением значения ее результатов в связи с глобальными проблемами, которые их вызвано состоянием биосоциальной экономики, легитимностью социальных решений, которые противостоят всем видам агрессии и оказывают содействие консолидации и консенсусу. В последнее время проблемы делового общения приобретают особую как теоретическую, так и практической значимости в связи с необходимостью усовершенствования организаторской и управленческой стратегии, регламентированием и расширением связи с общественностью, распространением услуг и посредничеством во всех их видах и формах.

При таких условиях акцент в регулировании отношений в институциализованных структурах и контроль за ними переносится из официальных на неофициальные механизмы, что воплощенные в динамику делового общения. Нормативный потенциал делового общения, транслированный в корпоративный дух, предпринимательской этос, превалирует в современном интерактивном процессе и прибавляет процесса глобализации статус общечеловеческого интереса.

Исследование феномена "деловое общение" в плоскости научно-теоретических знаний обусловлено тем, что современные образовательные программы по экономическим дисциплинам содержат курсы, непосредственно связанные с изучением праксеологии делового общения.

Изучение феномена "делового общения" в данное время детерминировано и анализом широкого круга проблем, которые раньше не были предметом научных поисков.

Особое место занимает филологическая, стилистическая и лингвистическая составляющие делового общения, изучение которых необходимо каждому специалисту.

Оглавление

- Введение 2

- Особенности делового общения

- Характеристики и типы деловой речи

- Приемы деловой речи

- Заключение 10

- Список использованной литературы 11

Заключение

Итак, выполнив данную работу, мы пришли к выводу, что деловое общение - процесс речевого взаимодействия людей, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом с целью достижения определенного результата. Оно является неотъемлимой частью нашей жизни, имеет свои правила и приемы.

И можно выделить три формы делового общения:

1. Деловая беседа - устный контакт между собеседниками. Ее участники должны иметь полномочия для принятия и закрепления выработанных позиций. К функциям деловой беседы относятся: решение стоящих перед участниками задач, общение между работниками одной деловой среды, поддержание и развитие деловых контактов.

2. Деловая переписка - деловое письмо (служебное послание в виде официального документа, а также в форме запросов, предложений, претензий, поздравлений и ответов на них).

При составлении делового письма нужно, чтобы оно было актуальным, кратким, логичным, убедительным с отсутствием излишней солидарности.

3. Деловое совещание - это дискуссия с целью разрешения организационных задач, включающая в себя сбор и анализ информации, а также принятие решений.

Список литературы

1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык и культура речи. Справочное пособие. Серия "Высший балл". Ростов н/Д.: Феникс, 2002 - 384с.

2. Веселов П.В. Аксиомы делового письма культура делового общения и официальной переписки. - М.: ИВЦ "Маркетинг", 1993 - 74с.

3. Максимова В.И. Русский язык и культура речи: Практикум. М.: ГАРДАРИКИ, 2001 - 413с.