Дипломная работа на тему: Основные элементы банковского маркетинга

Введение

Из всех секторов казахстанской экономики, начавшись преобразовываться с началом экономических реформ, на сегодняшний день наиболее закончившимися считаются преобразования банковской сферы Казахстана. Даже по признанию западных специалистов в банковском деле казахстанские коммерческие банки уже сейчас отвечают многим мировым стандартам. А крупнейший коммерческий банк Казахстана - АО "Банк "Центр Кредит" - по размерам активов входит в сотню самых крупных банков мира (2005г.).

Актуальность темы данной дипломной работы обуславливается тем, что на современном этапе развития главным направлением коммерческих банков в Казахстане становится выработка и реализация маркетинговой стратегии, нацеленной на привлечение большего числа клиентов.

Цель данной дипломной работы заключается в раскрытии темы: Маркетинговая стратегия управления коммерческим банком.

Из данной цели вытекают следующие задачи:

- Дать характеристику коммерческим бан6кам в условиях рыночных отношений;

Оглавление

- Введение.

- Теоретические основы банковского маркетинга.

- Основные элементы банковского маркетинга.

- Продвижения услуг коммерческого банка на рынок.

- Анализ современного банковского маркетинга на примере АО Банк Центр Кредит.

- Новые тенденции в развитии банковского маркетинга на примере АО Банк Центр Кредит.

- Экономическая характеристика Банк Центр Кредит.

- Маркетинговая стратегия АО Банк Центр Кредит на 2006-2008 гг.

- Пути совершенствования маркетинговой стратегии АО Банк Центр Кредит.

- Заключение.

- Список использованной литературы.

Заключение

Банковский маркетинг как учение об осуществлении маркетинговой деятельности в банке также обращен на клиента. Специфика банковского маркетинга во многом определяется взаимоотношениями с клиентами банка.

Исключительные и характерные особенности банковских услуг порождают "клиентскую" часть специфики банковского маркетинга, состоящую из необходимости: оптимизации клиентской базы банка, системного и детализированного анализа клиентской базы банка, устойчивого сотрудничества с клиентами (установление, поддержание доверительных партнерских отношений с клиентами); учета наличия связи с клиентскими рисками при оказании банковских услуг на этапах: разработки маркетинговой стратегии (в части, относящейся к клиентам банка), продвижения банковских продуктов (в части, относящейся к клиентам банка); использования высоких технологий в работе с банковской маркетинговой информацией, касающейся клиентов банка.

Список литературы

- Банковское дело. М: Экономика.

- Банковское дело. Под редакцией Бабичевой Ю.А., М.

- Банковское дело. Под редакцией Колесникова В.И., Кроливецкой Л.П.,М.

- Банковское дело. Под редакцией Лаврушина О.И., М.

- Банковское дело: стратегическое руководство / Т. Бэррел и др.; Под ред. В. Платонова, М. Хиггинса.- М.: Консалтбанкир, 1998.- 432 с.

- Бэррел, Т. Маркетинг / Т. Бэррел // Банковское дело: стратегическое руководство. -М.: Консалтбанкир, 1998 - С.

- Гайдунько Д. Клиентская база банка и информационное неравенство // Маркетинг.- М. 1 (62) -2003 г.

- Долан Эдвин Дж. Деньги, банки и денежно-кредитная политика. Санкт-Петербург.

- Жуков Е.Ф. Банки и банковские операции. М.

- Жуков Е.Ф. Общая теория денег и кредита. М.

- Иванова О. Реализация принципа обратной связи маркетингового воздействия на потребителей.- М. 2 (63).

- Коробов, Ю.И. Банковский маркетинг / Ю.И. Коробов.- Саратов: Издат. центр Сарат. экон. Академии, 1997. - 412 с.