Курсовая работа на тему: Использование сети Интернет как инструмента PR. PR-потенциал сайтов коммерческих организаций (

Введение

Собственный сайт у фирмы в наше время уже не редкость, и его наличие может служить показателем успешности бизнеса. Получить свой адрес в интернете стало так же важно, как и найти для офиса удачное место, или обзавестись телефоном/факсом.

Сайт - это рекламно-информационная площадка, где фирма может рассказать о себе клиенту, представить список товаров и услуг. Сайт опережает другие средства рекламы и информации по многим показателям.

Актуальность данной темы заключается в том, сайт является одним из современных и многофункциональных методов раскрутки фирмы, и предприниматели, которые в свое время увидели потенциал интернета, уже сейчас получают неплохой доход со своих корпоративных сайтов.

Целью курсовой работы является рассмотрение теоретических аспектов использования сети Интернет как инструмента РR коммерческой организации, а также анализ использования сети Интернет как инструмента РR ОАО "Сбербанк России". РR-потенциал сайта ОАО "Сбербанк России".

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

проанализировать возможности сети Интернет для РR коммерческой организации: особенности и перспективы;

раскрыть основные РR-технологии используемые коммерческими организациями в сети Интернет;

рассмотреть использование сайта коммерческой организации в качестве основной РR-технологии в сети Интернет;

раскрыть Использование ОАО "Сбербанк России" РR-возможностей сети Интернет;

проанализировать РR-потенциала сайта ОАО "Сбербанк России";

представить Рекомендации по улучшению РR-потенциала сайта ОАО "Сбербанк России".

Указанной проблемой занимались следующие зарубежные и российские ученые: Блэк С., который один из первых написал профессиональную работу по РR и многие специалисты ориентируются именно на нее. Емельянов С. В своей работе занимался инструментами РR. Кочеткова А. в своей книги описывает технологии РR в интернете, Почепцов Г. Рассказывает в целом о РR, а Чумиков А исследует проблемы РR в интернете. Такжк данной проблемой занимались и другие ученые.

Данная работа состоит из: введения, двух глав, заключения, списка литературы. В первой главе рассмотрены: возможности сети Интернет для РR коммерческой организации; основные РR-технологии в сети Интернет; использование сайта коммерческой организации в качестве основной РR-технологии. Во второй главе исследованы: использование ОАО "Сбербанк России" РR-возможностей сети Интернет; анализ РR-потенциала сайта ОАО "Сбербанк России"; рекомендации по улучшению РR-потенциала сайта ОАО "Сбербанк России".

Наличие сайта в Интернете положительно влияет на имидж компании. Через собственный сайт можно активно вводить новые услуги, использующие Интернет и (или) Интернет - технологии, запускать новые бизнес - единицы внутри компании.

Умело сделанный сайт поможет сформировать и укрепить бренд компании, проводить многочисленные имиджевые и РR-акции. Привлечение на собственный сайт пользователей интернета служит повышению узнаваемости торговой марки. Именно поэтому любая, даже самая маленькая компания, имеет собственный сайт.

сайт коммерческий узнаваемость торговый

Оглавление

- Введение

- Теоретические аспекты использования сети Интернет как инструмента РR коммерческой организации

- Возможности сети Интернет для РR коммерческой организации особенности и перспективы

- Основные РR-технологии используемые коммерческими организациями в сети Интернет

- Использование сайта коммерческой организации в качестве основной РR-технологии в сети Интернет

- Анализ использования сети Интернет как инструмента РR ОАО Сбербанк России. РR-потенциал сайта ОАО Сбербанк России

- Использование ОАО Сбербанк России РR-возможностей сети Интернет

- Анализ РR-потенциала сайта ОАО Сбербанк России

- Рекомендации по улучшению РR-потенциала сайта ОАО Сбербанк России Заключение

- Список используемой литературы

Заключение

Н сегодняшний день ко многим организациям пришло понимание того, что всемирная паутина - это кратчайший путь к созданию позитивного имиджа и деловой репутации. Интернет дает прекрасную возможность фокусировать воздействие на конкретную узкопрофильную целевую аудиторию, в которой заинтересована организация; выделять подгруппы в этой аудитории для составления более персонализированных РR-обращений; порой даже учитывать индивидуальные особенности и характеристики каждого посетителя.

Чаще всего под понятием "РR в сети Интернет" понимаются следующие виды деятельности:

Представление компании через интернет

Работа в форумах, блогах, дискуссионных листах и рассылках

Организация и проведение онлайновых мероприятий

Взаимодействие со средствами массовой информации в интернете

Поддержание контактов с интернет - СМИ

Подготовка РR-материалов для интернет - СМИ

Мониторинг интернет - СМИ

Планирование и проведение РR-кампаний в интернете

Спонсорство в интернете

Антикризисный РR в интернете.

Список литературы

1. Антипов, К.В., Баженов, Ю.К. Паблик рилейшнз: учеб. пособие [Текст] / К.В. Антипов, Ю.К. Баженов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-ий дом "Дашков и К", 2010. - 132с

. Блэк Сэм, Паблик рилейшнз. Что это такое? [Текст] / С. Блэк, М.: Новости, 2010.- 300 с.

. Буари, Ф. А. Паблик рилейшенз, или Стратегия доверия / Ф. А. Буари - М. : 2011.

. Василенко, А.Б. Пиар крупных российских корпораций / А.Б. Василенко - М., 2009.

. Джефкинс Фрэнк, Ядин Дэниэл. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ. : Учебное пособие для вузов / Перевод с английского под редакцией Б.Л. Еремина. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.

. Емельянов, С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. - Спб.: Питер, 2011. - 240с.

. Кочеткова, А. В. Теория и практика связей с общественностью: Учебник для студентов вузов/ А.В. Кочеткова, В. Н. Филиппов, Я. Л. Скворцов. - Спб. : Питер, 2010. - 240 с.

. Ньюсом Д. Все о РR. Теория и практика паблик рилейшенз / Д. Ньюсом, Ван Слейк Терк, Д. Крукеберг. 7-е изд. - М. : Инфра-М, 2011.

. Почепцов, Г.Г. Имидж-мейкер: Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. Киев, 2009.

. Синяева, И. М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности : Учебник/ И. М. Синяева; под. ред. проф. Г.А. Васильева. - М. : Юнити, 2008. - 287 с

. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие/ А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. - 3-е изд.. перераб. и доп. - М. : Дело, 2010. - 552 с.

. Новиков, Алексей. Об интернете, маркетинге, рекламе и РR http://blog.micromarketing.ru

. Батурчик, М.В. Основы Public Relations / М.В. Батурчик. : курс лекций.- Режим удаленного доступа: http://www.ffsn.bsu.by

. Горюнова Светлана, интернет-агентство "Волекс" статья РR в Сети: как "пиарить" в Интернете. http://www.rb-edu.ru

. Егурчиков Александр. РR в интернете http://prwww.ru

. Митякин Валерий Фёдорович. Специфика РR в Интернет http://www.advesti.ru

. Официальный сайт ОАО "Сбербанк России" http://www.sbrf.ru/rostov/ru/