Дипломная работа на тему: Характеристика Холдинга Вероника. Описание основной деятельности Холдинга Вероника

Введение

Актуальность темы исследования состоит в том, что проведение реформ в России привело к кардинальным изменениям в здравоохранении, которые связаны с развитием рыночных отношений. По целому ряду объективных факторов - экономических, социальных, материально-технических, можно отметить формирование рынка стоматологических услуг, который в настоящее время состоит из государственного и частного секторов. Для того, что бы занять достойное место на современном, высоко конкурентном рынке стоматологических услуг необходимо использовать новые передовые маркетинговые технологии. Одной из таких является бенчмаркинг. В самом общем смысле бенчмаркинг - это сравнение с лучшим. Бенчмаркинг помогает относительно быстро и с наименьшими затратами совершенствовать бизнес-процессы. Он позволяет понять как работают передовые компании и добиться таких же или более высоких результатов. Ценность бенчмаркинга не только в том, что отпадает необходимость "изобретать велосипед". Внимательно изучая достижения и ошибки других компаний, можно разработать собственную максимально эффективную модель бизнеса. Объектом исследования выступает одна из крупнейших стоматологических клиник Санкт-Петербурга класса элит Холдинг "Вероника". Предметом исследования является обеспечение маркетинговой деятельности клиники "Вероника". Целью дипломного проектирования является применение принципов бенчмаркинга для достижения стратегических целей стоматологической клиники "Вероника". В соответствии с указанной целью, в дипломе были поставлены следующие задачи:

проанализировать историю и маркетинговый опыт Холдинга "Вероника";

определить особенности стоматологической услуги как товара;

выявить современные тенденции развития рынка стоматологических услуг;

дать анализ состояния рынка стоматологических услуг Санкт-Петербурга;

исследовать маркетинговый опыт основных клиник-конкурентов;

исследовать опыт зарубежных частных практик;

исследовать факторы, определяющие конкурентоспособность Холдинга "Вероника";

изучить теоретические основы бенчмаркинга;

применить принципы бенчмаркинга для достижения стратегических целей Холдинга "Вероника";

разработать рекомендации.

Выделенные задачи дали понять структуру дипломного проекта. Диплом состоит из четырех глав, введения и заключения. В первой главе изучается характеристика и деятельность Холдинга "Вероника", работа отдела маркетинга. Во второй главе рассмотрены теоретические основы бенчмаркинга. Третья глава - анализ и общая характеристика рынка стоматологических услуг, применение принципов бенчмаркинга для Холдинга "Вероника". В четвертой главе рассмотрена организация рабочего места маркетолога. После рассмотрения всех пунктов будут даны рекомендации и сделаны выводы. При решении поставленной проблемы использовались данные маркетинговых исследований исследовательской компании TRADE.SU, данные Госкомстата, маркетинговые исследования компании РосБизнесКонсалдинг и консалтинговой компании Амико. Теоретической основой исследования стали научные труды российских и зарубежных ученых.

Оглавление

- Характеристика Холдинга Вероника .1 Описание основной деятельности Холдинга Вероника

- Анализ маркетинговой деятельности Холдинга Вероника Глава 2. Теоретические основы бенчмаркинга

- Эволюция маркетинга

- Маркетинговые исследования, ориентированные на бенч-марки

- Тенденции развития бенчмаркинга Глава 3. Анализ рынка стоматологических услуг Санкт-Петербурга и использование принципов бенчмаркинга

- Обзор рынка стоматологических услуг

- Общие характеристики рынка

- Структура рынка стоматологических услуг

- Анализ основных проблем частной стоматологии

- Использование принципов бенчмаркинга для повышения конкурентоспособности стоматологической клиники Вероника Глава 4. Организация рабочего места маркетолога

- Заключение

- Список литературы

Список литературы

- Данный дипломный проект посвящен маркетинговому обеспечению Холдинга "Вероника" с использованием принципов бенчмаркинга.