Дипломная работа на тему: Создание имиджа фирмы средствами

Введение

Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж (образ). Независимо от желаний, как самой организации, так и специалистов по связям с общественностью, имидж - объективный фактор, играющий существенную роль в оценке любого социального явления или процесса. Понятие "имидж" происходит от латинского imago, связанного с латинским словом imitari, означающего "имитировать". Согласно толковому словарю Вебстера, имидж - это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта и, особенно, лица. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью паблисити, рекламы либо пропаганды.

В своей практической деятельности специалисты паблик рилейшнз исходят из того, что восприятие, имидж во многом определяются тем, что тот или иной социальный институт и даже отдельный человек делает и говорит. То есть имидж можно направленно формировать, уточнять или переделывать с помощью модификации деятельности, поступков и заявлений социального субъекта.

Специалисты системы паблик рилейшнз рассматривают концепцию имиджа корпорации, прежде всего, с точки зрения того, как последняя воспринимается людьми в социальном смысле, в качестве влиятельного субъекта общества, а не только как такая, что производит товары и услуги. Имидж необходим корпорации, чтобы люди осознавали и оценивали ее роль в экономической, политической и социальной жизни конкретной местности или страны в целом. Корпорации с помощью имиджа нужно произвести благоприятное впечатление о себе не только среди своих служащих, но и в более широком масштабе - среди людей, которые вообще не имеют никакого отношения к ней или к ее продукции.

Развитие рыночной экономики повлекло за собой увеличение категорий субъектов, заинтересованных в правильном и действенном формировании собственного имиджа. Поэтому тема формирования имиджа средствами паблик рилейшнз является очень актуальной.

Никто не знает полного объема тех средств, которые затрачиваются на формирование имиджа той или иной общественной кампании, личности или фирмы. Но эти затраты однозначно оправданы негативным эффектом стихийного формирования имиджа. Целенаправленное, продуманное создание образа приводит, наоборот, к позитивному результату.

Цель данной работы - выявить закономерности и способы формирования позитивного имиджа фирмы в глазах общественности.

Оглавление

- Введение

- Назначение имиджа предприятия

- Этапы и методы формирования имиджа

- Психологические аспекты создания имиджа Заключение

- Литература

Заключение

Развитие рыночной экономики повлекло за собой увеличение субъектов, заинтересованных в правильном и действенном формировании собственного имиджа. Имидж должен быть адекватен реально существующему образу и быть адресован конкретной группе потребителей, при этом оставаясь пластичным и динамичным. Не следует забывать, что при практически идентичных качествах продукции разных производителей, конкурентная борьба ведется не столько между видами продукции, сколько между их имиджами.

Продукция и предприятие, не обладающие своим имиджем или имеющие плохой имидж, не может рассчитывать на успех на рынке. Умело разработанный и последовательно внедряемый в сознание потребителей положительный имидж, подкрепленный качеством продукции и уровнем сервиса, позволяет предприятию занять ведущее место на рынке.

Список литературы

1. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. СПб., 1997.

2. Блэк С. Паблик рилейшнз. - М., 1990.

3. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М., 1990.

4. Браун Л. Имидж - путь к успеху. - СПб., 1996.

5. Викентев И. Л. Приемы рекламы и Public Relations. - С.-Пб., 1995.

6. Данкел Ж., Ларнхэм Э. Ораторское искусство - путь к успеху. Спб., 1997.

7. Делл Д., Линда Т. Учебник по рекламе. Как стать известным, не тратя денег на рекламу. - Минск, 1996.

8. Дилигенский Г. Г. Социально-политическая психология. - М., 1996.

9. Дилигенский Г.Г. Социально-политическая психология. - М., 1996.

10. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. - М., 1996.

11. Доценко Е. Л. Психология манипуляции. - М, 1996.

12. Ершов П.М. Режиссура как практическая психология. - М., 1972.

13. Жмыриков А.Н. Как победить на выборах. - Обнинск, 1995.

14. Землянова Л.М. Современная американская коммуникативистика. -М., 1995.

15. Зернецька О. В. Нов засоби комункац (соцокультурний аспект). -Кив, 1993.

16. Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков. - М., 1994.

17. Криксунова И. Создай свой имидж. - СПб., 1997.

18. Лебедева Т. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. - М., 1996.

19. Лебон Г. Психология народов и масс. - СПб., 1995.

20. Махний Н. Фейсбилдинг, или кое-что о строительстве лица. - Чернигов, 1995.

21. Михалкович В.И. Изобразительный язык средств массовой коммуникации. - М., 1986.

22. Невзлин Л.Б. "Паблик рилейшнз". Кому это нужно? - М., 1993.

23. Юри У. Преодолевая "нет", или переговоры с трудными людьми. -М.. 2000.