Реферат на тему: TQM всеобщее управление качеством

Введение

Одной из задач управленческой деятельности является количественная и качественная оценка и учёт результатов работы организации. Для этого руководитель сопоставляет плановые и фактические показатели и выявляет их совпадение или несовпадение.

Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда ими сформулированы цели и задачи, создана организация. Контроль очень важен для успешного функционирования организации. Без контроля начинается хаос, и объединить деятельность каких-либо групп становится чрезвычайно сложно. Контроль, таким образом, является неотъемлемым элементом самой сущности организации.

Контроль необходим для регулирования деятельности организации, формы реализации этой функции постоянно совершенствуются и развиваются. В передовых организациях успешно применяются инновации в контроле, и такими основными инновационными направлениями в контроле являются ТQМ - всеобщее руководство качеством, контроллинг и самоконтроль менеджеров.

Оглавление

- Введение.

- ТQМ всеобщее управление качеством.

- Контроллинг.

- Самоконтроль менеджера.

- Заключение.

- Литература.

Заключение

Контроль является неотъемлемой функцией управления организацией.

Контроль - это процесс обнаружения несоответствия фактически достигнутых результатов плановым и коррекция несоответствия.

Никто не заставляет компании внедрять инновации в сфере контроля. Но если есть внутренняя потребность менеджмента в достоверной и объективной информации о работе компании, если руководство хочет принимать обоснованные управленческие решения, то выход один - внедрение новых методов, технологий и форм организации контроля и регулирования деятельности: ТQМ, контроллинга и самоконтроля персонала.

Список литературы

- Дафт Р.Л. Менеджмент - СПб: Питер, 2000, 832с.

- Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента. - М.: ДеКа, 2004, 896 с.

- Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело.

- Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Управление организацией: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1999, 669 с.

- Роббинс С.П., Коултер М. Менеджмент. - 6-е изд.: Пер. с англ. - М.: ИД "Вильямс".

- Ананькина Е.А., Данилочкин С.В., Данилочкина Н.Г. Контроллинг как инструмент управления предприятием. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 279 с.

- Архангельский Г. Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы. - М.: АиСТ-М.

- Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М.

- Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 212 с.

- Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект.

- Дайле А. Практика контроллинга: Пер. с нем. / Под ред. М.Л. Лукашевича, Е.Н. Тихоненковой. - М.: Финансы и