Реферат на тему: Что представляет собой веб-сайт гостиницы. Анализ деятельности сайта отеля Балчуг Кемпински

Введение

Глобальная сеть Интернет пользуется большой популярностью у всех возрастных групп. Кто-то заходит в Интернет, чтобы посмотреть фильм, кто-то чтобы послушать музыку, поработать, поиграть или пообщаться с помощью социальных сетей со своими друзьями.

Однако все чаще интернет используется не только для развлечений. В наше время быстрого и динамичного развития интернета сложно представить, что серьёзная уважающая себя фирма не имеет собственной веб-странички. На создание, раскрутку и поддержку своих сайтов компании тратят большие деньги, и это не удивительно, ведь при правильном подходе отдача превышает затраты во много раз. Недалек тот день, когда все покупки мы будем совершать, сидя на диване - через интернет.

Очень сложно переоценить значение качественно выполненного веб-сайта для бизнеса, поскольку он выполняет сразу несколько очень важных функций, таких как привлечение новых клиентов, повышение объема продаж или оказания услуг, и даже играет роль своеобразного показателя респектабельности компании, которой ресурс принадлежит.

Некоторые дальновидные руководители начали рассматривать Интернет как средство привлечения клиентов уже давно. Если в 97-98 г. этих энтузиастов были единицы, в сезоне 1999 г. рекламировались в сети 3-4 десятка компаний, то в 2000 году количество рекламодателей на основных туристических порталах перевалило за две сотни. Сейчас по данным крупнейшей базы по турфирмам сервера "100 Дорог" www.tours.ru сайты в России имеют более 900 туркомпаний.

Цель моей работы - проанализировать сайт гостиницы. Для этого необходимо решить ряд следующих задач:

* Понять, что такое веб-сайт, в частности, веб-сайт гостиницы;

* Выделить критерии оценки веб-сайта;

* Выбрать веб-сайт гостиницы и проанализировать его по критериям;

* Сравнить выбранный веб-сайт с веб-сайтом аналогичной гостиницы.

Моя работа состоит из введения, двух параграфов и заключения. В первом параграфе дается объяснение термина веб-сайт и роль его наличия для гостиницы. Во втором параграфе выделены критерии оценки веб-сайта, приводится подробный анализ веб-сайта гостиницы "Балчуг Кемпински", сравнение его с веб-сайтом аналогичной пятизвездочной московской гостиницы "Националь", в результате чего делается вывод по работе выбранного веб-сайта через выявление его сильных и слабых сторон.

Оглавление

- Введение

- Что представляет собой веб-сайт гостиницы

- Анализ деятельности сайта отеля Балчуг Кемпински Заключение

- Список использованных источников и литературы

Заключение

В наш век повсеместного распространения интернет-технологий наличие веб-сайта компании является залогом успешного существования и, тем более, дальнейшего развития бизнеса. Веб-сайт выступает "лицом" фирмы, выполняет множество функций - от рекламной до торговой.

Для того, чтобы веб-сайт гостиницы отвечал своему назначению, он должен быть привлекателен для клиента. Для этого он должен соответствовать ряду принципов:

Простота, понятность и лаконичность текста;

Качественно проработанный дизайн, наличие наглядного фото и видео материала;

Дружелюбие к посетителю, которое начинается еще с главной страницы сайта отеля. Оно выражается в наличии форм обратной связи (в первую очередь, форума посетителей и контактов фирмы), а также грамотности текста, возможности перевода на иностранные языки и удобстве пользования сайтом;

Полезность - направленность на целевую аудиторию.