Дипломная работа на тему: Понятие и сущность коммуникации в организации

Введение

Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между людьми. Внутренние коммуникации играют особую роль в групповой динамике. Без коммуникаций нет общения, обмена информацией, а без этого не может быть и группы. Таким образом, коммуникации выступают как определяющее условие для формирования группы и ее жизнедеятельности.

Коммуникация является жизненно важной системой организации: если каким-то образом ликвидировать потоки сообщений в организации, то она прекратит своё существование.

Оглавление

- Введение.

- Понятие и сущность коммуникации в организации.

- Коммуникации и их значение в процессе деятельности организации.

- Основные этапы и элементы коммуникационного процесса.

- Коммуникационные сети, их виды.

- Анализ коммуникативного процесса и его элементов в ТФОМСе ЕАО.

- Технико-экономическая характеристика ТФОМСа ЕАО.

- Анализ этапов коммуникационного процесса в ТФОМСе ЕАО.

- Коммуникационные барьеры и их значение в работе ТФОМСа ЕАО.

- Анализ коммуникационных сетей в ТФОМСе ЕАО.

- Пути улучшения коммуникационного процесса в ТФОМСе ЕАО.

- Заключение.

- Список использованной литературы.

Заключение

Итак, коммуникации представляют собой контакты, связи с целью обмена идеями, мнениями и информацией в устном или письменном виде посредством символов или действий. Цель коммуникации - добиться от принимающей стороны точного понимания отправленного сообщения. Основными элементами, без которых коммуникационный процесс не может происходить являются:

Отправитель - это любой индивид (сотрудник), формулирующий смысл того, что и почему он хочет передать другому участнику процесса коммуникации.

Кодирование - перевод информации отправителя в комплекс коммуникационных символов (слов, действий, выражения лица и т.п.).

Сообщение - информация, которую отправитель передает желаемому получателю, формируется в результате кодирования.

Получатель - индивид, воспринимающий сообщение отправителя.

Декодирование - процесс превращения сообщения в имеющую смысл форму.

Список литературы

- Закон Российской Федерации "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации" N 1499-1 от 28 июня 1991 года.

- Постановление Законодательного Собрания ЕАО от 26.12.2001 N 65 (ред. от 31.05.2005) "О Положении о территориальном фонде обязательного медицинского страхования Еврейской автономной области".

- Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение. - Махачкала, ИПЦ Даггосуниверситета, 1998. - 154 с.

- Алексеев А.А. Громова Л.А. Поймите меня правильно (как найти свой стиль мышления, обрести взаимопонимание с людьми). - СПб., 1993. - 343 с.

- Бенедиктова В.И. О деловой этике и эстетике. - М., 1994. - 264 с.

- Бабынина Л.С. Формы стимулирования персонала. Справочник по управлению персоналом. 2004. 8. С.

- Бахарев А.Р. Как организовать центр внутрифирменных коммуникаций. Справочник по управлению персоналом. 2004. 9. С.

- Бернет Дзк., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: Пер. с анг./Под ред. . СПб: Питер, 2001. - 213 с.