Дипломная работа на тему: Теоретические основы исследования Интернет-рекламы товаров и услуг

Введение

Как во всём мире, так и в России, в частности, на современном этапе туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. Как ведущая отрасль экономики туризм в мировом экспорте товаров и услуг по доходности занимает 2-е место вслед за экспортом нефти и нефтепродуктов, опережая доходы от торговли алмазами и оружием.

На сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов [13 с.3]. Таким образом, в наши дни нельзя не заметить того огромного влияния, которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику.

В России, в настоящее время, просматривается тенденция роста объема туристских услуг. Одним из показателей этого является увеличение численности туристских предприятий, а также качества и количества предлагаемых ими услуг. В условиях высокой насыщенности рынка туристских услуг автоматизация туристского бизнеса приобретает одно из основных значений.

Лишь современные информационные технологии позволяют практически мгновенно подключаться к любым электронным массивам, получать всю необходимую информацию и использовать ее для анализа, прогнозирования, принятия управленческих решений [7 с. 5]. Сейчас, в связи с появлением новых информационных технологий все больше и больше внимания уделяется глобальной сети Интернет.

Аудитория Интернета постоянно растет количественно и качественно. Интернетом пользуются как молодежь, так и взрослые люди с высоким достатком, привыкшие активно взаимодействовать с окружающей средой. Но не только это привлекает в Интернет все новых и новых рекламодателей.

Дело в том, что Интернет дает несколько возможностей, которые недоступны ни одному другому виду рекламы.

Так, например, современный уровень развития Интернета позволяет создать презентацию любого продукта или услуги на уровне, недостижимом ни для какого другого СМИ. Теоретически и на страницах журналов и по телевидению существует возможность показать все лучшие стороны продукта и дать о нем максимум информации, но расходы на эфирное время и печатные площади в этом случае не компенсируются даже самыми астрономическими объемами продаж.

Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны, а их возможности для общества и экономики уже начинают масштабно использоваться.

Эффективное управление предприятием в современных условиях невозможно без использования компьютерных технологий. Правильный выбор программного продукта и фирмы-разработчика - это первый и определяющий этап автоматизации. В настоящее время проблема выбора информационной системы из специфической задачи превращается в стандартную процедуру. В этом смысле российские предприятия сильно уступают зарубежным конкурентам. Иностранные предприятия, как правило, имеют опыт модернизации и внедрения не одного поколения информационных систем. В развитых западных странах происходит смена уже четвертого поколения. На российских предприятиях зачастую используют системы первого или второго поколения. [3, 11, 14]

В крупнейших городах России в настоящее время ситуация потребления товаров и услуг с помощью глобальной вычислительной сети (ГВС) Интернет практически соответствует развитым мировым странам. В то же время, в регионах, в том числе и в Калуге, данный процесс находится в стадии становления. Если же говорить о малых городах, посёлках и т.п., то там ситуация с продвижением Интернет-услуг вообще находится в зачаточном состоянии.

Необходимо так же отметить и специфику расположения нашего региона с точки зрения туристских ресурсов. Находясь на незначительном расстоянии от Москвы, Калуга является привлекательным рекреационным регионом для жителей столицы, и в первую очередь, с точки зрения цен на туристские и анимационные услуги.

Таким образом, можно говорить о том, что выбранная нами тема является достаточно актуальной на современном этапе.

На основании значимости этой проблемы мы предлагаем к рассмотрению следующие вопросы.

Объект: Интернет-маркетинг.

Предмет: Продвижение туристского и туристско-анимационного продукта на рынке услуг в городе Калуге при помощи ГВС Интернет.

Гипотеза: Активное продвижение (так называемая "раскрутка") сайта туристской компании в г. Калуге значительно повысит эффективность продаж услуг фирмы.

Целью исследования является разработка модели продвижения сайта фирмы.

Цель и гипотеза определили следующие задачи исследования:

Рассмотреть состояние рынка услуг в ГВС Интернет на современном этапе в мире, в России и в калужском регионе.

Рассмотреть возможности рекламы в традиционных СМИ и сравнить их с возможностями рекламы в Интернет.

Выявить условия продвижения услуг с помощью ГВС Интернет в городе Калуге.

На основе полученных данных сформировать схему продвижения сайта туристской, туристско-анимационной, анимационной фирмы.

Провести анализ совместимости предложенной модели с процессом продвижения туристско-анимационных услуг в городе Калуге.

Теоретической и методологической основой исследования послужила научная, специальная литература по теме исследования.

В работе использовались следующие методы исследования:

- Наблюдение; опрос: беседа, интервью, анкетирование; изучение нормативной и др. документации; анализ, индуктивный метод, синтез.

Дипломная работа выполнена на 85 листах и состоит из введения, 3-х глав, заключения и списка использованной литературы.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы исследования Интернет-рекламы товаров и услуг 1.1. Специфика Интернет-рекламы товаров и услуг

- Поисковые системы и каталоги ГВС Интернет

- Особенности Интернет-статистики в России Глава 2. Возможности рекламы в ГВС Интернет и традиционных СМИ

- Возможности Интернет-рекламы

- Реклама на телевидении и радио

- Реклама в печатных СМИ

- Разработка схемы продвижения сайта туристской, туристско-анимационной, анимационной фирмы при помощи ГВС Интернет в г. Калуге 3.1. Выбор и размещение сайтов для проведения кампании

- Оптимизация работы сайтов

- Итоги рекламы сайтов

- Заключение

- Литература

Заключение

Современному руководителю необходимо знать, как решать проблемы, как умело и уместно использовать соответствующие технологии и методы управления своей фирмой, предприятием.

Необходимо чётко представлять себе потребность предприятия в различных нововведениях, позволяющих значительно повысить качество производимых товаров или услуг. В то же время любой руководитель должен умело соотносить потребности предприятия с финансовыми, кадровыми и прочими возможностями во избежание неоправданных затрат, в целях экономии фондов предприятия.

Данная работа анализирует одну из сторон деятельности фирмы, а именно - продвижение товаров и услуг, производимых фирмой на местном рынке.

Мы рассмотрели возможности Интернет рекламы услуг, а так же возможности рекламы (продвижения) рекламного носителя.

Для каждого человека поход в Интернет это поиск и обмен информацией. А люди, которые информацию ищут - более к ней восприимчивы. Особенно к той, которая непосредственно связана с их интересами. Все пользователи Интернета ищут информацию через поисковые системы, а находят ее на тематических ресурсах.

У большинства тех, кто часто пользуется Интернетом, формируется круг любимых ресурсов. Таких как новостные сайты, блоги, тематические ресурсы, развлекательные сайты, форумы и новый вид ресурсов так называемые информационно-тематические форумы, на которых люди имеют возможность общаться между собой на различные темы, как на обычных форумах, но при этом на ресурсе находится исчерпывающая и постоянно обновляемая информация по теме в виде новостных лент, информационных материалов и статей. Благодаря этому пользователи многократно возвращаются на такой ресурс и проводят на нем больше времени, удовлетворяя потребность в информации и потребность в общении.

По результатам проделанной работы можно сделать следующие выводы:

Сегодня Интернет является не только глобальным хранилищем информации, но и системой активной рекламы и маркетинга товаров и услуг.

Для успешного использования Интернета в качестве инструмента продаж нужно активно повышать рейтинг информационного сайта фирмы.

Одним из действенных и недорогих способов раскрутки сайта являются системы активной рекламы (САР) в целом, и технология кликовых спонсоров, в частности.

Для проведения одной рекламной кампании (не в ГВС Интернет), средней калужской фирме придётся потратить от 6 до 40 тысяч рублей.

Ни одно из средств массовой информации, в том числе и ГВС Интернет не даёт стопроцентного охвата потенциальных клиентов. Следовательно, рекламная кампания должна быть комплексной.

На проведение активной рекламы сайта Калуге, можно затратить минимальные средства.

Однако, полностью бросать сайт "на произвол судьбы" не следует, и, так как сайт является электронным виртуальным источником информации, его необходимо поддерживать соответствующими средствами и методами.

Таким образом, можно сделать общий вывод, что все задачи, поставленные в работе, выполнены, цель работы достигнута.

Список литературы

1. Адров Д. Internet в России. Компьютер пресс, № 1, 1997 г.

2. Беленов О.Н. Стратегический маркетинг. - М.: изд-во ВТУ, 1998.

3. Бизнес в режиме оn-line. Вестник РАТА (Российская ассоциация туристских агентств)" № 7, 1997 год.

4. Биржаков М. Б., Биржаков К. М., Ушаков М. В. Internet в туризме. Туристские фирмы, № 13, Санкт-Петербург, 1997 г.

5. Бутерин Д., Демин В., Марлатт Дж. Internet -катализатор бизнеса. Мир связи и информации. Connet, сентябрь-октябрь, 1996 г.

6. В помощь предпринимателю. Сборник методических материалов. / составитель Н.Е. Шубин. - Калуга, 2004. - 44 с.

7. Васкевич Д. Стратегии клиент/сервер. - К:"Диалектика", 1996.

8. Внутрифирменное планирование. М.И. Бухалков Москва: Инфра - М 1999.

9. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. - М.: "ТЕИС", 2001 - 167с

10. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. - М.: Фин-персс, 200. - 256 с.

11. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. Нолидж, М., 1996г.

12. Гуляев В. Г.. Практика туристского бизнеса. РУЦ, М., 1996 г.

13. Гуляев В. Г. Мультимедийные технологии в туризме. Туризм. Практика, проблемы, перспективы, № 2, 1997 г.

14. Гуляев В. Г., Морозов И. В. Прикладные программы по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Туризм. Практика, проблемы, перспективы, № 3, 1997 г.

15. Гуляев В. Г., Морозов И. В. Информационное обеспечение в туризме. Туризм. Практика, проблемы, перспективы, № 3, 1997 г.

16. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - Мн.: Новое издание, 2001. -496 с.

17. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туристика: Монография. - М.: "Советский спорт", 2001 - 288 с.

18. Информационные технологии в маркетинге: Учебник под ред. проф. Г.А. Титоренко - М.: "ЮНИТИ", 2000 - 335 с.

19. Информационные Технологии: Теория и практика в России. И. Крылов, "Центр", 1996.

20. Как начать бизнес в производственной сфере. / под ред. Н.Е. Шубина - Калуга, 2004. - 124 с.

21. Квартальнов В.А, Зорин И.В. Основы менеджмента - М.: "Финансы и статистика", 2002. - 352 с.

22. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления. - М.: "Финансы и статистика", 1999. - 490 с.

23. Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика М.: ФиС, 1998. - 192 с.

24. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1998

25. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель... - М., 1993.

26. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. -Ростов-на-Дону, Феникс. 1995.

27. Маккензи Р. А. "Ловушка времени. Как сделать больше за меньшее время". Москва, 1993.

28. Маркетинг Учебник/под ред. Н.Д. Эриашвили М: "ЮНИТИ", 2001 - 623 с.

29. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М:1996

30. Менеджмент туризма. Н.И. Кабушкин Минск: Издательство БГЭУ 1999.

31. Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 352 с.

32. Мескон М.Х., Альберт М., Федоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.

33. Основы менеджмента. Под ред. В.А. Квартальнова Москва: "Финансы и статистика" 2002.

34. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: ИМПЭ, 1999. - 398 с.

35. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 16- с.

36. Похабов В.И., Тарелко В.В. Основы маркетинга Мн.: "Вышэйшая школа", 2001. - 271 с.

37. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникаций. - М.: Центр, 1998. - 352 с.

38. Санталайнен Т., Поренне П. "Управление по результатам". Москва, 1994.

39. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.: "Ось-89", 1998. - 160 с.

40. Федцов В.Г. Культура сервиса. Учебное пособие. - М.: "Приор", 2001, - 208 с.

41. Ховард К., Эриашвили Н.Д., Соловьев Б.А., Цыпкин Ю.А. Маркетинг. Принципы и технологии маркетинга в свободной рыночной системе. - М.: "Банки и биржи","ЮНИТИ", 1999 - 255 с.

42. Цандер Э. "Практика управления". Москва, 1993.

Электронные источники информации: