Дипломная работа на тему: Теоретические аспекты антикризисного управления конфликтами предприятии

Введение

Конфликты присутствуют в жизни каждого человека. Конфликтные ситуации возникают как дома, так и на работе. С точки зрения управления, наибольший интерес для нас представляют организационные факторы, которые вызывают конфликт на рабочих местах. Знание этих факторов и уделение им особого внимания поможет предотвратить многие конфликтные ситуации и повысить эффективность труда, а также достичь целей организации с минимальными психологическими и физиологическими потерями персонала.

Актуальность исследования данной темы определяется существенным множеством факторов, которые могут вызвать конфликтные ситуации на работе. Известно, что проблема производственного конфликта является наиболее актуальной проблемой для руководителей персонала.

Степень разработанности проблемы. Научные разработки ведущих отечественных ученых - экономистов Ф.М.Бородкина, Н. М. Коряк, А.Г. Большакова, М.Ю. Несмеловой, В. П. Василенко, С.М. Емельянова, Э.Э. Линчевского, Е.Б.Моргунова, Э.А. Уткина, С.В. Шекшня и других посвящены обоснованию теоретических и общеметодологических аспектов конфликта как средства управления организацией.

Проблема конфликтологии как важной составляющей межличностных отношений получила развитие в трудах как зарубежных так и отечественных исследователей - М.А. Джерелевской, Э.Э. Линчевского, Г.Г. Меликьяна, В.Н. Меньшовой, Р.П. Колосовой, С.Н. Щегловой.

Вопросы управления конфликтами на предприятии требуют постоянного изучения, что и предопределило выбор темы, цели и задач исследования.

Целью исследования в данной работе является исследование причин и последствий конфликтов на предприятии, а также способами их управления. В данном случае объектом исследования выступает персонал ОАО "ЛЗПМ". Предмет исследования - конфликты в ОАО "ЛЗПМ".

ОАО "ЛЗПМ" является крупным предприятием, специализирующемся на выпуске машиностроительной продукции.

Задачи данной дипломной работы:

рассмотреть конфликтологию, ее предмет и задачи, историю становления как науки;

выявить сущность конфликта и технологию разрешения конфликтных ситуаций на предприятии;

проанализировать финансово-хозяйственное состояние ОАО "ЛЗПМ";

рассмотреть внутриорганизационные конфликты в системе коммуникаций ОАО "ЛЗПМ";

разработать систему антикризисных методов управления конфликтами в ОАО "ЛЗПМ".

Исходными положениями исследования являются: статистические данные; аналитический материал предприятия; положения об отделах предприятия, другие нормативные документы, регулирующие деятельность предприятия.

В дипломной работе применяются следующие методы исследования:

статистический;

экономико-математический;

графический;

аналитический;

методы моделирования и прогнозирования;

общенаучные методы.

Практическая значимость исследования: данная работа возможно расширит область знаний в области антикризисного управления конфликтами на предприятии, разработанные в работе мероприятия по улучшению внутреннего климата предприятия помогут повысить эффективность работы предприятия, изменить поведение коллектива в лучшую сторону по отношению друг к другу.

Оглавление

- Введение

- Теоретические аспекты антикризисного управления конфликтами на предприятии .1 Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки

- Сущность конфликта

- Технология разрешения конфликтных ситуаций на предприятии Глава 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия

- Организационная характеристика ОАО ЛЗПМ

- Анализ финансового состояния ОАО ЛЗПМ

- Внутриорганизационные конфликты в системе коммуникаций ОАО ЛЗПМ Глава 3. Разработка системы антикризисных методов управления конфликтами в ОАО ЛЗПМ

- Предупреждение конфликтов в проблемах управления поведением в ОАО ЛЗПМ

- Проведение социометрических исследований как механизм создания психологического климата в коллективе Заключение

- Список использованных источников

- Приложения

Заключение

Выполненные в дипломной работе исследования и анализ конфликтов и стрессов в современном предприятии и методов их управления, позволили сделать следующие выводы.

Конфликт оказывается не только неизбежным, но и приемлемым "выходом" из сложившейся ситуации, едва ли не единственным способом восстановить нарушенное равновесие во взаимоотношениях людей, позволить им прийти к согласию в совместных делах, частных и общих интересах, нормах поведения. Система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими - конфликтология. Конфликтология помогает распознавать конфликты, принимать надлежащие меры для их профилактики и разрешения. Она дает возможность лучше ориентироваться в сложностях социальной жизни, искать оптимальные решения в конфликтных ситуациях, находить наиболее эффективные способы воздействия на поведение людей, так или иначе вовлеченных в конфликтное противоборство.

Список литературы

1. Антикризисное управление предприятиями и банками : учеб. практ. пособие / В.Г. Балашов, В.В. Григорьев, В.И. Гусев и др. - Дело, 2009. - 839 с.

. Антикризисное управление предприятиями и банками : учеб.-практ. пособие. - М.: Дело, 2006. - 840 с.

. Антикризисное управление. Общие основы и особенности России : учеб. пособие для вузов / И.К. Ларионов, Н.И. Брагин, А.Т. Алиев и др. - М.: Издат. дом "Дашков и К", 2007. - 247 с.

. Антикризисное управление : Учебник для вузов / Под ред. Э.М. Короткова. - М. : ИНФРА-М, 2006. - 620 с.

. Баринов В.А., Макаров Л.В. Корпоративная культура и кадровый отдел // Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - №2. - С. 13-15.

. Бескровная Н. Управление персоналом в российском малом бизнесе / Н.Бескровная, В.Герчиков // ЭКО. - 2006. - N 12. - С.140-163.

. Бизюков П.В. Служба управления персоналом: функции, типологии, модели // Социол. исслед. - 2008. - N 5. - С.53-61.

. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. - М.: МЗ Пресс, 2009.- С. 182

. Бураканова Г. Стиль руководителя и эффективность управления // Пробл. теории и практики упр. - 2008. - N 4. - С.112-117.

. Верхоробин В.И. Современные методы управления персоналом / В.И.Верхоробин, О.С.Лелекова // Деньги и кредит. - 2009. - N 8. - С.39-42.

. Володина Н.П. Оценка персонала - ресурс эффективного управления // ЭКО. - 2007. - N 6. - С.154-165.

. Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Д.Гоулман, Р. Бояцис, Э. Макки; Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. - 301 с.

. Джерелевская М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях. - М.: Смысл, 2010. - С. 191

. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СП б: Питер, 2008. - С. 400

. Жарковская, Е.П. Антикризисное управление : учебник / Е.П. Жарковская, Б.Е. Бродский.-2-е изд., исп. и доп. - М.: Омега-Л, 20095. - 357 с.

. Зуб, А.Т. Антикризисное управление : учеб. пособие для студентов вузов / А.Т. Зуб. - М. : Аспект Пресс, 2006. - 319 с.

. Кларин М.В. Корпоративный тренинг - инструмент развития менеджмента// Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - №3. - С. 16-18.

18. Крылов Н. Корпоративная культура и кадровый отдел // Кадры предприятия. - 2008. - №4. - С. 25-27.

. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. - СП б: изд-во Военмеха, 2009. - С. 72

20. Маренков, Н.А. Антикризисное управление : учеб.-метод. пособие / Н.А. Маренков, В. Касьянов. - Ростов н / Д : Феникс, 2008. - 507 с.

21. Меньшова В.Н. Конфликтология. - Новосибирск: изд-во СибАГС, 2009. - С. 184

. Модели и методы управления персоналом / под ред. Е.Б.Моргунова. - М., 2001. - 464с.

. Савицкий К. Кодекс корпоративного поведения: проблемы разработки и внедрения // Вопросы экономики. - 2009. - №4. - с. 126-135.

. Синявец Т.Д. Основы управления персоналом // Методы менеджмента качества. - 2007. - N 6. - С.44-47.

. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом: учеб. пособие. - СПб.: Питер, 2008. - 416с.

. Управление персоналом / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2007.

. Управление человеческими ресурсами / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2007.

. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. - М.: Асс авторов и изд. "Тандем", 2009. - С. 272

. Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты: Учеб. пособие. М.: Юристъ, 2008. 240 с.

30. Черникова Ю.В. Финансовое оздоровление предприятий : теория и практика: Учеб.-практич. пособие / Ю.В. Черникова, Б.Г. Юн, В.В. Григорьев. - М.: Дело, 2005. - 616 с.

31. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Бизнес-школа, Интер-синтез.- М., 2005

. Щеглова С.Н. Социальное партнерство в сфере трудовых отношений. - М.: Профиздат, 2004

. Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г.Г. Меликьяна и Р.П. Колосовой. - М.: Изд-во МГУ, 2006

34. Юн, Г.Б. Методология антикризисного управления : учеб.-практич. пособие / Г.Б. Юн. - М.: Дело, 2004. - 432 с.