Реферат на тему: Сущность информационных технологий в туризме. Место информационных технологий в структуре индустрии

Введение

Туристический бизнес, благодаря неуклонно растущему спросу на туристические услуги, относится к числу наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства. А международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению.

Перспективность туристического бизнеса для предпринимателей определяется сравнительно небольшими стартовымиинвестициями, высоким уровнем рентабельности и небольшим сроком окупаемости затрат. Немаловажно развитие этой отрасли и с государственной позиции, так кактуризм обеспечивает занятость населения в сопутствующих отраслях (торговля, строительство, производство товаров народного потребления, связь); напрямую способствует валютным поступлениям; расширяет вклады в платежный баланс страны.

Развитие туристического бизнеса в современных условиях невозможно без соответствующей модернизации туристической инфраструктуры.

Она предполагает, наравне со строительством современных дорог, аэропортов, отелей, широкое использование средств информационных технологий (ИТ) и сети Интернет. Компьютерные технологии активно внедряются в сферу социально-культурного сервиса и туристического бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием успешной работы, гарантом оперативности, надежности, точности, эффективности управленческих решений в этой области.

Актуальность выбранной темы обусловлена следующим.

Помимо проблем визовых формальностей и организации чартерных перевозок, в туризме имеется целый ряд значительных проблем. Одной из проблем является сокращение расходов, в частности, транспортных. Почти каждый тур включает в себя те или иные автомобильные услуги, например, трансферы, экскурсионное обслуживание. Подобные услуги, как правило, оказываются транспортными и экскурсионными компаниями, имеющими в своем распоряжении ряд транспортных средств. Зачастую менеджмент таких организаций сталкивается с рядом расходов, которые можно сократить. К ним относятся:

1. Неофициальные заказы, средства от которых не попадают в кассу компании, а остаются у водителя, при этом компания несет расходы, не получая прибыль;

2. Хищения горюче-смазочных материалов;

3. Нерациональная логистика.

В решении таких проблем помогают информационные системы управления транспортом.

Цель работы - рассмотреть применение информационных технологий в туристских транспортных услугах.

Исходя из цели, были поставлены следующие задачи:

1. Изучить литературу по теме;

2. Рассмотреть общие вопросы применения информационных технологий в туризме;

3. Провести анализ возможности применения информационных технологий в туристских транспортных услугах на примере ГЛОНАСС.

Оглавление

- Введение..3

- Сущность информационных технологий в туризме

- Место информационных технологий в структуре индустрии туризма

- Классификация информационных технологий в туризме

- Особенности применения информационных технологий в туристических транспортных услугах

- Транспортные услуги в туризме

- Применение системы ГЛОНАСС в туристических транспортных услугах

- Заключение...19

- Список литературы.21

Заключение

Таким образом, в заключении можно подвести следующие итоги. Поставщиками туристических услуг используется ряд коммуникационных технологий, способных обеспечить прямое спутниковое освещение международных событий, ведение бизнеса посредством телеконференций с подвижных средств сообщения (например, возможность сделать звонок в любую часть мира с борта самолета). Для получения информации о месте пребывания, его привлекательных особенностях также необходимы различные видеосредства.

В результате применения информационных технологий возрастает безопасность и качество туристических услуг, а отнюдь не происходит изменение их явного человеческого содержания.

Информационные технологии обеспечивают деятельность авиакомпаний. В процессе организации, управления и контроля авиаопераций огромную роль играют электронные системы, помогающие при планировании маршрутов и расписания, контроле и анализе прохождения полетов, управлении персоналом, бухгалтерском учете и перспективном планировании. Они включают, например, систему передачи и направления сообщений, спутниковую систему сбора и передачи информации для воздушного транспорта, инерционные навигационные системы, систему контроля за воздушными перевозками, микроволновые системы посадки, систему продажи авиационных билетов (в России широко применяется "Сирена").

Применение информационных технологий в туристических транспортных услугах позволяет повысить дисциплину водительского состава и осуществлять постоянный контроль в реальном времени за осуществлением перевозочного процесса.

Спутниковая навигация ускоряет на туристическом транспорте: решение таких задач, как:

централизацию оперативного управления перевозками созданием объединенных диспетчерских служб;

координацию работы значительной части перевозчиков в едином режиме независимо от организационной формы собственности их деятельности;

регулирование тарифного уровня со стороны государства;

оперативный контроль за соблюдением расписаний движений;

снижение дотационноститранспорта в туруслугах (установленные тарифы не покрывают эксплуатационные расходы ПАТП) и др.

Вместе с тем облегчаются условия выхода на решение еще более важных задач государственного уровня, обеспечивающих подъем экономики, в частности, поставленной Президентом Российской Федерации задачи повышения ВВП РФ, реализации личных социальных программ.

Улучшая использование транспортных средств, спутниковая навигация кажет существенное влияние на финансовое развитие деятельности туристической отрасли, что весьма актуально в условиях продолжающегося роста цен на топливо, транспорт и другие составляющие деятельности туроператоров.

Все эти задачи будут решаться успешнее и в более короткие сроки благодаря использованию новых информационных технологий, включая спутниковую навигацию.

Список литературы

1. Ветитнев А.М., Коваленко В.В., Коваленко В.В. Информационные технологии в теристской индустрии. 2-е изд., испр. и доп. Учебник для СПО. - М.: Издательство Юрайт, 2017. - 402 с.

2. Гурьянова Ф.А., Зуева Л.А., Родигин Л.А. Информационные технологии обслуживания туристов. Учебное пособие. - М., 2015. - 136с.

3. Дарков А.В. Информационные технологии в туристической деятельности // Путеводитель "Удивительный мир", 2017

4. Емельянова В. Г. Применение системы "ГЛОНАСС" на автомобильном транспорте как один из способов обеспечения безопасности дорожного движения // Актуальные вопросы технических наук: материалы II Междунар. науч. конф. - Пермь: Меркурий, 2018. - С. 85-87. - URL https://moluch.ru/conf/tech/archive/73/3475

5. Есаулова, С.П. Информационные технологии в туристической индустрии: Учебное пособие. - М., 2016. - 152 с

6. Иванов В. Н. Все об активной и пассивной безопасности туристического транспорта. - М.: Издательство АС, 2015. - 175 с.

7. Иконников В.Ф., Садовская М.Н. Информационные технологии в индустрии туризма. Учебное пособие. - Минск: РИПО, 2014. - 78 с.

8. Иконников В.Ф.Геоинформационные системы: учеб.-метод. Пособие. 3-е изд. - Минск, 2016

9. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. - М., 2016. - 448 с.

10. Карлащук В. И. Спутниковая навигация. Методы и средства/ В. И. Карлащук, С. В. Карлащук. - М.: СОЛОН-Пресс, 2006. - 176 с.

11. Кизим А.В. Информационные технологии в туризме. Учебно-методическое пособие. - Астрахань: Астраханский университет, 2016. - 146 с.

12. Корпоративные информационные системы: пособие / Под ред. Л.К. Голенда. - Минск: БГЭУ, 2017.

13. Лисичкина Л.С. Инновационные технологии в туризме // Туристический бизнес. - №11, 2015

14. Машины оборудуют кнопками "SOS" [Электронный ресурс]. - 2016. - Режим доступа: http://www.gudok.ru/transport/auto/?pub_id=384186

15. Морозов А.Н. Построение модели системы управления водным туристским кластером Санкт-Петербурга. - СПб.: Астерион, 2015. - 186 с.

16. Олифер В. Г., Олифер Н. А. Компьютерные сети. Принципы, технологии, протоколы: Учебник для вузов. 5-е изд. - М., 2016

17. Синаторов С.В. Информационные технологии в туризме: Учебное пособие. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 336 с.

18. Смирнов И.Г. Логистика в туризме. - М., 2017. - 372 с.

19. Сосновский О.А. Информационные технологии в туризме.- Минск: БГЭУ, 2017.

20. Федоров В.А. Современное состояние туристской транспортной системы и перспективы ее развития на базе интеграционных транспортных моделей // Современные технологии управления. №10, 2017